超市收銀課程標准
『壹』 超市收銀員的基本常識怎麼操作
超市收銀員的基本常抄識有：保持整潔的制服、必須感謝顧客的惠顧、適度的化妝、保持干凈的雙手，詳細介紹如下：
1、保持整潔的制服：每位收銀員的制服，必須整潔，不起皺。在工作時，必須正確佩戴工牌;
2、顧客結束購物時，必須感謝顧客的惠顧，說："謝謝!""再會!"
3、適度的化妝：收銀員上點淡妝可以讓自己顯得更有朝氣，但切勿濃妝艷抹，反而造成與顧客有距離感;
4、保持干凈的雙手。超市出售的商品絕大部分屬於食品，若收銀員的指甲藏污納垢，會使顧客感覺不舒服。而且過長的指甲，也會造成工作上的不便。
注意事項：
1、收銀員在工作時應隨時保持笑容，以禮貌和主動的態度來接待和協助顧客。與顧客應對時，必須帶有感情，而不是表現虛偽、僵化的表情。
2、當顧客發生錯誤時，切勿當面指責，應以委婉有禮的口氣為顧客解說。
『貳』 超市收銀員入門教程
超市收銀怎樣輸入工號
『叄』 超市收銀員如何培訓
崗位職責：
1、 規范結帳流程的順暢通行
2、 為顧客提供良好的服務
3、 負責控製版現金差異和先進權安全
4、 確保准確、安全的收回營業款
5、 維持收銀設備的正常運作
主要工作
1、 檢查收銀員的出勤狀況，合理調度人力
2、 保障收銀流程的快速、順暢、准確
3、 督促收銀員的禮貌用語言及服務，及時解決收銀區顧客的問題
4、 確保收銀機的安全運行，若有故障應及時通知信息部主管
5、 負責培訓收銀員的專業知識和技能考核
6、 及時安排收銀台數的增減，保證收銀員的工作效率
7、 及時解決收銀員的零錢短缺，商品掃描錯誤等問題
8、 做好大宗顧客的服務工作
9、 維持收銀區的環境衛生整潔 理解收銀操作規范前明白團隊的意義理解收銀工作的要點理解收銀崗位在企業中地重要地位 ================================思維(Thought)專注零售業信息化應用方案提供商;思維T200 CCD,T2800條碼掃描器熱銷中...............
『肆』 超市收銀員需要會些什麼，要具體步驟。
1.每日早晨應該和保衛人員一起到公司的財務部清點前一天營業款並且上交之後寫繳專款本。
拓展資料：
超市收銀員的注意事項：
1.收銀員一定要工作仔細認真，不能夠將錢款搞錯，產生收支不平衡的錯誤。
2.收銀員的服務態度要標准一致，不能因為挑選顧客而發生服務態度的偏差。
3.收銀員的行動要迅速而且准確，不要讓客戶排隊等候的時間過長。
4.收銀員對商場內的貨品擺設區域也要了如指掌，才能夠答復客戶的購買咨詢。
『伍』 超市收銀必備知識
收銀員必備知識
收銀員對現代大商場來說,已經從次要服務上升為主導性服務位置尤其是在超市,顧客一進門,收銀員就有義務為顧客引導和咨詢服務,一個出色的收銀員應該作到讓潛在的消費者變為現實的顧客,留住老顧客,這樣收銀員的使命也就完成了一半.
作為收銀員,應該樹立商場全員服務的理念,除了作好收銀結帳的工作外,還應該從商場整體利益的高度視角來為顧客服務.因此收銀員應掌握商場買場布局,買場制度,清潔衛生標准和禮儀儀表標准,然後才是條形碼知識,假鈔識別知識以及消磁防盜知識.
第一節：買場制度
一、商場員工出入商場規定
1、 本商場員工上下班一律走員工通道出入
2、 上班時間禁止購物;
3、 員工在上班後禁止出場，有特殊事由，必須經直接上級批准以後方可離場；
4、 員工非上班時間不可以進入非工作崗位，不可以影響在崗工作人員的工作；
5、 員工出場所攜物品，必須自覺給守班保安人員認真檢查；
6、 員工進入商場不得攜帶任何物品；
7、 理貨區出入口供該區理貨員配送商品時使用其他員工禁止出入
二、顧客退換貨管理規定
1、 自購物之日起15日內，憑有效購物憑證（電腦小票、購物小票來商場服務台辦理。
2、 家電類商品在保修期內經兩次維修未解決的質量問題，可無條件退換；
3、 需退換商品（有質量問題商品除外）請遵守如下原則
所退還商品無損壞，無使用痕跡，外包裝無殘缺，配件無短少；
用提貨單購買的商品恕不退換；
員工飲水進餐規定
1、 不得在工作崗位進餐，進餐時間中午為12：00—12：30，晚上6：00—6：30，不得提前或推後，用餐時間不得超過半個小時；
條形碼知識
一、 條形碼概況
1、 給每一個物品編上特定內涵的代碼，在將這一代碼按一定規定標記為一組黑白相間，長短相同的，寬窄不一的平行線，並在這些平行線下面標明相應的代碼。
2、 條形碼系統：由條形碼、條形碼符號的生成極其掃描閱讀等部分組成的自動識別系統。
3、 條形碼技術：應用條形碼進行信息處理的技術；
4、 pos系統的運行
pos系統主要由計算機、電子收銀機、條形碼閱讀器組成，當各班收銀員用條形碼閱讀器掃描商品上的條形碼，條形碼所載信息便 進入各個收銀員的收銀機，計算機利用條形碼的編碼在資料庫中查詢將價格等有關信息反饋給電子收銀機。收銀機便列印出售貨清單，價格和應付款總額。
二、 條形碼的組成
1、條形碼的兩大部分：A 條形碼符號； B 相應的字元代碼
●條形碼符號通常由左側空白區、起始符、資料庫、校驗符、終止符、右側空白區六部分組成。
●商品條形碼符號：分為左側資料庫、中間符、右側符三大部分
●組成條碼符號的基本單元是條形與空
2、 條形碼符號的基本組成：
左側空白區 起始符 數據符 校驗符 終止符 右側空白區
相應的字元代碼
3、 條形碼的組成部分：
⑴條形碼符號：由一組規則排列的條、空及空白區域條、空，字元符號間隔及空白⑵區域組成的圖形用以表示一定信息。
組成部分:
● 條:條形碼符號中反射率較淺的部分 ●起始、終止和中間符：
於條形碼起始、終止和
● 空:條形碼符號中空白區及字元符號 中間位置上的條與空。
間隔以外的反射率較高的部分 ●數據字元符號：條形碼
符號中表示信息的符號
● 空白區:在與條形碼垂直的方向上 ●校驗字元符號：條形碼
條形碼起止符和終止符的條的外 符號中表示校驗碼的字
側,必須保留一段與空的反射率 符符號。
相同的區域
●字元符號間隔:條形碼符號中相鄰字元符號間
不表示字元信息的與空白區反射率相同的間隙
編碼結構
1、 條形碼編碼體系
根據條形碼碼位不同，目前通用的編碼體系有UPC和EAM兩種。
UPC是短碼，只有8位，目前的商用企業短碼越來越少。
EAM是長碼，有13位，它是國際編碼。本超市條形碼體系用EAM國際編碼。
2、 EAM國際編碼的結構
EAM的商品條碼有標准版(EAM-13)和縮短版(EAM--8)兩個版本,其EAM-8為8個編碼,由部分信息構成;EAM-13為13個編碼,由三部分信息組成,如圖示:
標準的EAM-13的編碼結構:
EAM-13條形碼符號
X X X X X X X X X X X X X
前編碼(2-3位) 企業代碼(4-5位) 商品代碼(5位) 校驗碼(1位)
縮短版EAM-8的編碼結構：
EAM-8條形碼符號
X X X X X X X X X X X X X
前綴碼（2-3位） 商品代碼（4-5位） 校驗碼（1位）
3、 圖中各部分編碼信息涵文
前綴碼：用於標志國家或地區的獨有編碼，由EAM總部賦予。中國前綴碼：690、691、692。生產企業不許用691。
企業代碼 ；是用於標識商品生產（或批發）企業的編碼，由國家或地區的編碼機構賦予。
商品代碼：是用於標識商品特徵的唯一固定編碼。由企業賦予。
校驗碼：是用語校驗條形碼使用過程中正誤設置的特殊編碼，其值由上述三部分參與規定的運算確定。
第四節 假鈔識別知識
目前社會上假幣犯罪活動猖獗，商場收銀員一不小心就會讓這些不法之徒有機可乘。因此為了降低收銀風險，避免不必要的損失，收銀員必須提高警惕，盡快掌握收銀技巧，說到假幣時不慌不忙，沉著應付，並婉言拒絕收款或勸客人用另外錢幣付款。下面將介紹幾種常見的識別方法：
一、 憑手稿經驗識別
1、 特別是在盲點部位，假幣則受滑如紙。
2、 真幣用手揉搓時有金屬聲，而假幣則沒有。
3、 真幣的水印清晰，90年版50元、100元有防偽線；假幣的顏色偏深或偏淺。
二、 憑假鈔器識別
當我們憑直覺不能判斷時，要藉助於假鈔器識別。
1、 磁性：真幣的固定位置與驗鈔器的磁頭摩擦，磁跡燈會閃亮，說明有磁性，也是真幣的一個標志。
2、 水印：真幣的水印清晰，而假幣則模糊或者根本沒有水印。
3、 報警：將假幣放入驗鈔器熒光燈下，假幣會放出青光，並提醒：「這張是假幣！」，而真幣則不會。
一般而言，假幣只需通過上述其中之一的方法即可判斷，大拿有時會出現摸稜兩可的真假難定的情況，折回司就要綜合判斷，並向顧客說明原因，勸他另換一張，如果顧客執意不肯就呼叫主管，並由主觀鑒定後作出處理。
第五節 消磁防盜知識
商場的開價銷售，一方面為商家售賣商品和顧客選購商品帶來了極大的方便，但也為那些想不勞而獲的的社會渣滓提供了方便之門，因此商業電子防盜系統便應運而生。它的使用為商家防盜起了積極的作用，但如果使用不當，也會產生負面影響，這是每一個商場所面臨的問題。作為商場的一員，每位員工都應該積極防盜謹慎處理,為超市最大限度減少有形損失(商品)和無形損失(名譽).
一、 防盜原則
1、 莫把顧客當賊防，相信大部分顧客都是清白無辜的。
2、 寧可漏抓而不可錯抓。
我們可以把盜竊引起的損失分為有形損失和無形損失兩部分，漏抓引起的是有形損失即商品，它不會對超市的發展造成致命的打擊，錯抓引起的則是商場的名譽，弄不好會造成非常不良的後果，為以後的發展蒙上陰影，因此我們在防盜過程中寧可漏抓而不可錯抓。
3、 化干戈為玉帛：
當我們發現顧客有異常行為時應該以禮貌尊重的態度化解矛盾，常用的禮貌用語有：
「先生/女士，請問你還有什麼商品需要買單的嗎？」
「請問您是否有商品忘了付款？」
「沒關系，我有時候也是忘性很大的。」
二、 電子防盜系統的組成
電子防盜系統英文為Blectrornic Article Sureilance,簡稱EAS，是由檢測裝置、標簽以及釘器和消磁器的部分組成。
1、 標簽：有軟標簽和硬標簽。
軟標簽是在「硬」商品上裝設的標簽，用來識別商品是否經過收銀台。硬標簽是在「軟」商品上粘貼的標簽。
2、 消磁器或取釘器。
收銀員在進行正常的價格錄入後，就要將商品從消磁板上通過並完成消磁功能，或用特製的取釘器取下硬標簽，使顧客所買單的商品能夠安全的通過檢測裝置（防盜門）而不會報警。對那些沒有或忘記交款的顧客，在通過檢測裝置時系統就會報警，以提醒保安人員採取相應的措施,來保證商品的不會流失.
3、 檢測裝置（俗稱防盜門）。
檢測裝置一般安在商店或超市的入口處。啟運系統時，它就會產生一個具有保護作用的電子區域，在「軟」商品如服裝上安裝硬標簽或在「硬」商品如香煙上粘貼軟標簽，當硬標簽沒有被取下或軟標簽沒有被消磁，在通過檢測支座時，系統就會檢測到這些標簽並發出警報。
三、 收銀員的操作過程
1、 首先進行正常的價格錄入
2、 聲並伴隨警燈顯示，此時標簽已經消磁完畢，可以進行錄入或的物品通過消磁板，同時注意消磁板的消磁高度不要超過有效高度（一般為10 厘米）
3、 如果商品上有標簽，消磁板的報警器將產生反應，發出響使物品安全通過系統而不會發生任何反應。
4、 如果顧客沒有通過收銀員的收款、消磁，那麼通過系統是將會警報以提醒保安人員。
5、 如果發生此類消磁誤會，有關人員一定要注意與顧客講明情況，有理有節的請求合作再次通過系統，沒有消磁要重新消磁，沒有交款的，視情節按商場有關規定處理。
四、 注意事項
1、 消磁主機及消磁板等應避免碰撞。
2、 商品通過消磁板時應該輕拿輕放。
3、 消磁板上不能放重型物品（如錢箱等）及帶水及帶熱的產品。
4、 主機周圍不應放其他設備已經水杯等物，並保證良好的通風條件，以免損壞設備。
5、 不要把信用卡、IC卡、磁卡及其他有磁性的東西放在消磁板上。
第六節 清潔衛生和禮貌禮儀標准
收銀員是商場的窗口，尤其是在現代化商場開架銷售的超市，顧客光臨商場，首先接觸到的是收銀員。最後離開商場時所得到的服務也是收銀員所提供的。收銀員的形象和服務水平直接影響商場的社會形象，因此收銀員不僅要作好責任區的清潔衛生，還要作好個人衛生，即禮儀儀表。
一、 環境清潔衛生標准
1、收銀機清潔無塵無手指膜。
2、收銀櫃台內地面無碎紙屑等雜物。
3、包裝袋按不同規格擺放整齊。
4、 收銀台上無碎紙、電腦小票。打包繩等雜物及無水跡污跡。
5、 垃圾桶干凈、無水跡，外圍無煙灰，煙頭。
6、 無條碼商品或顧客不要的商品放在固定位置。
二、禮儀代表規范標准
1、 身體各部分的要求：
（1）頭發：男 側不過耳，後不過頸，不留須，不禿頭。
女 不批頭，奇行怪發、染發；勤梳洗，保整潔無頭屑。
（2）眼睛：無眼垢，有神或發呆；女性化淡妝，不誇張。
（3）面部：面部干凈，整潔，精神飽滿，和氣自然；女性化淡妝，不誇張。
（4）耳：整潔無身污；女士不戴誇張飾物，耳環僅限顆粒
（5）口：勤洗漱保持口腔衛生，牙齒干凈，上班不吃帶刺激性氣味的食物。
（6）唇：干凈，淡妝。
（8）手：勤清洗，不留長指甲，無污垢，女士不塗深色、誇張色指甲油。
（9）身：無異味，勤清洗。
2、 著裝要求：
（1） 工作時間要求按規定統一穿工衣。
（2） 工衣干凈、整潔、全套。
（3） 工牌必須戴在左胸上口袋處。
（4） 工作時間不得穿背心、短庫、超短裙，背心裙，拖鞋。
3、 站姿、舉止：
（1） 與上司或顧客對話時，要立正站立，挺胸收腹，胸並攏，雙手背後。
（2） 集體訓話時，站姿同上。
（3） 不得依靠他物站立，不叉腰，不交叉雙手在胸前，不雙手擦入褲袋中。
（4） 不打呵欠，不挖鼻，不玩弄商品。
（5） 不哼歌，吹口哨，打啪子和打鬧說笑。
（6） 上班不抽煙，吃食物，看書報，聽耳機，打私人電話。
（7） 不隨地吐痰。
（8） 不因個人情緒影響工作，不與顧客同事開過分玩笑。
（9） 使用普通話。
（10）拿貨品或找錢給顧客不可以仍摔，對顧客提出的要求盡量滿足。
（11）公開場合不可以與同事聊天談論私事及公司營業狀況。
（12）不頂撞顧客，不責難，不推卸，主動幫助顧客解難。
（13）不收受顧客、客戶的贈物，無法拒絕的要上報主管。
（14）給客人、上司的物品要雙手捧上。
（15）給客人或上司讓路要側身。
（16）對顧客的批評和建議要認真聽取，並致謝，及時向上反應。
（17）不得與客人或上司頂嘴，應遵循「先服從，後投訴」的原則。
（18）進辦公室要先敲門，方可進入。
（19）不在櫃台存買私人物品。
（20）給顧客指明方向要清楚明了，不可以用手一揮。
（21）不可在買場內化妝。
（22）與同時或上級對話不宜大聲，應盡量避開顧客。
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『陸』 管理一個超市收銀機構需要學習哪幾點
我覺得最抄主要的就是襲，對待顧客的態度。
俗話說，顧客是我們的上帝。
『柒』 超市收銀員培訓
作為收銀崗位，拋除收銀員有意識的偷竊行為，發生商品損耗的原因不外乎顧專客夾帶、收銀失誤屬、價格維護失誤、秤重價簽列印失誤幾種情況。
作為收銀員必須了解賣場商品的大致價格，高單價商品應當尤為注意。熟知各類生鮮秤重商品的品類（如五花肉和前腿肉的區別、裡脊肉和精瘦肉的區別）。
在給顧客服務的同時，要觀察顧客的表情、言談，發現異常及時上報。
注意觀察顧客手中、身上、頭上，購物車、籃內有無未拿到掃描平台的商品。開包裝檢查實物是否與包裝相符，包裝內有無夾帶其他商品。熟知賣場的買贈商品及買贈方式，贈品與商品的區分。
掃描商品後要一品一報價，如有異議一般的顧客會提出，需要說明的是大部分顧客只會對比他看到的價格高的商品提出異議，所以上面說到的了解商品價格的必要在這里就很重要。手輸條碼一般為秤重商品，手輸完畢後需要核對是否與秤重價簽價格一直，核對實物是否與價簽一致。
『捌』 超市收銀的語言基本要求是什麼
樓主要去應聘么 呵呵 語言很苛刻的要求 口齒清楚就好了~竟是超市收銀員 不是電台主播 如果是麥當勞 肯德基一類的可能還要特別訓練口型~~
我不負責收銀，但是與收銀打交道最多，所以可以給你個大致框框，你再結合你所在門店的實際情況，自行整理。
一、收銀員的基礎培訓
1、點鈔速度 2、手輸條形碼的准確率和速度 3、商品掃描准確率和速度 4、真偽鈔的識別
一般的考核標准 1、點鈔：100張/20秒及格 2、手輸條碼 20個條碼/40秒及格
3、掃商 40件商品/90秒及格
二、理論培訓
POS機鍵盤使用方法 銀聯卡操作方法 儲值卡操作方法 會員卡操作方法
POS機鍵盤的位置，各鍵盤的功能。POS機開機、關機的方法及順序。
銀聯卡機的鍵盤輸入 卡單的操作與收納
儲值卡、會員卡使用方法
三、服務培訓
收銀七步曲的培訓，即「迎、問、揀、掃、查、包、送」
迎：顧客進入服務區有問候，如「歡迎光臨」
問：詢問顧客是否有會員卡或詢問顧客有無已結帳商品
揀：將購物籃內商品分揀出，先掃易碎商品、高單價商品。如「雞蛋、酒水、洗化類」
掃：快速、正確的掃描商品或手輸商品，在掃描商品的過程中進行一品一報價。
查：掃描商品的同時或掃描後檢查能打開包裝的商品。（下面會說這步的必要性）
包：幫顧客包裝好已結帳的商品，按顧客需求包裝。
送：顧客離開時有送別語，如「請核對錢物，歡迎再次光臨」
四、全員防損的重要性
作為收銀崗位，拋除收銀員有意識的偷竊行為，發生商品損耗的原因不外乎顧客夾帶、收銀失誤、價格維護失誤、秤重價簽列印失誤幾種情況。
作為收銀員必須了解賣場商品的大致價格，高單價商品應當尤為注意。熟知各類生鮮秤重商品的品類（如五花肉和前腿肉的區別、裡脊肉和精瘦肉的區別）。
在給顧客服務的同時，要觀察顧客的表情、言談，發現異常及時上報。
注意觀察顧客手中、身上、頭上，購物車、籃內有無未拿到掃描平台的商品。開包裝檢查實物是否與包裝相符，包裝內有無夾帶其他商品。熟知賣場的買贈商品及買贈方式，贈品與商品的區分。
掃描商品後要一品一報價，如有異議一般的顧客會提出，需要說明的是大部分顧客只會對比他看到的價格高的商品提出異議，所以上面說到的了解商品價格的必要在這里就很重要。手輸條碼一般為秤重商品，手輸完畢後需要核對是否與秤重價簽價格一直，核對實物是否與價簽一致。
基本上就是這些，希望能幫到你。
『玖』 超市收銀員要做些什麼
超市收銀員崗位職責：
負責收銀部工作,確保收銀工作正常進行
負責收銀員排班,及時發放收銀員所需用品和備用金
收銀機出現不能解決的故障應及時通知電腦部或銀行
清點營業款,核對有關單據,列印各收銀員當班報表(差異表)
每月3日前將收銀短款上報財務,並督促短款人員上報前交清
及時將人員變更情況報POS主管,更改相應的密碼
嚴肅處理收銀員的差錯或過失
定期或不定期對收銀員進行業務培訓和考核
宣達公司文件精神並監督執行情況,收集合理化建議報有關部門
營業前
10-1）發放備用金及零鈔，與財務交接各種單據。
（1） 銀行POS機電腦單及銀行手工壓卡單交出納。
（2） 與電腦部對接上日收銀時存在的問題。
10-2） 監督收銀員檢查收銀機設備
營業中
10-3）巡視收銀區，及時發現並解決問題。
10-4）與相關部門對接收銀中的問題。
（1） 對銀行卡出現的問題與銀行對接。
（2） 了解收銀員的服務情況。
10-5） 與金庫兌換零鈔。
10-6） 抽查煙酒、電器、化妝品、收銀員的操作及服務情況
10-7） 必要時在收銀台頂崗。
10-8） 處理收銀口的各種投訴並向部門經理反饋。
10-9） 記錄當班收銀情況，與另一班主管交接。
營業後
10-10）檢查收銀員關機及營業結束工作
（1） 下班後收銀員必須退出營業結束狀態
（2） 所有收銀設備關閉
（3） 對所有銀行卡進行結帳並關閉銀行POS機設備
（4） 將所有辦公用品鎖入抽屜
（5） 將收銀機防護罩罩好
10-11）收取營業款、備用金及各種單據,並與金庫作好營業款交接工作
收銀員崗位職責
(1) 遵守商場的各項規章制度,服從主管的工作安排
(2) 規范、熟練地操作,確保收銀工作正常進行
(3) 保管好收銀台的配套物品及單據。
(4) 文明接待每一位顧客,做到唱收唱付,短款賠償
(5) 不擅離崗位或做與工作無關的事
(6) 不私自調班或換台
(7) 不帶私款上崗、不貪污公款、私兌外幣或將營業款帶出場外
(8) 認真填制「繳款單」和「儲值卡登記表」等單據。規范更正數字
(9) 遇收銀機故障或自身無法解決的問題，應及時上報收銀主管
(10) 經收銀主管批准離崗應將收銀機退回到「請輸入密碼」狀態，取下機用鑰匙，鎖好抽屜，收銀台放上「請稍候」的告示牌
(11)做好交接的手續，按「繳款單」如數上交營業款
(12)搞好收銀台周圍的衛生
(13)向收銀主管提出合理化建議或意見
為顧客提供結賬服務
結賬時，收銀員要做到快而准。不但要精確地根據商品條形碼掃描出商品的價格，對於無法掃描出來的商品的價格，應手動輸入，杜絕錯誤。為顧客提供咨詢服務
收銀員除了要做好收銀工作外，還要能夠了解商場的整個布局，以保證消費者在進行相關詢問時迅速作出正確的解答。現金管理
收銀員能夠與大量現金接觸，所以必須嚴格遵守超市有關規定，如工作時不可攜帶現金，在工作崗位上切勿清點現金等。超市防損
在收銀過程中，收銀員往往會碰到一些顧客由於某些原因將一些商品留在收銀台，這時收銀員應及時將這些商品歸位以避免不必要的耗損。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。推廣促銷活動
超市經常會有各式促銷活動，收銀員在推廣促銷活動中，除了正常收銀工作外，還應告知消費者相關的促銷活動，如告知消費者得到優惠或贈品的條件、活動的截止日期、參與條件等，另外有一些活動需注意一些細節的強調與說明，以免帶來不快。
『拾』 超市收銀員培訓計劃
我不負責收銀，但是與收銀打交道最多，所以可以給你個大致框框，你再結合你所在門店的實際情況，自行整理。
一、收銀員的基礎培訓
1、點鈔速度 2、手輸條形碼的准確率和速度 3、商品掃描准確率和速度 4、真偽鈔的識別
一般的考核標准 1、點鈔：100張/20秒及格 2、手輸條碼 20個條碼/40秒及格
3、掃商 40件商品/90秒及格
二、理論培訓
POS機鍵盤使用方法 銀聯卡操作方法 儲值卡操作方法 會員卡操作方法
POS機鍵盤的位置，各鍵盤的功能。POS機開機、關機的方法及順序。
銀聯卡機的鍵盤輸入 卡單的操作與收納
儲值卡、會員卡使用方法
三、服務培訓
收銀七步曲的培訓，即「迎、問、揀、掃、查、包、送」
迎：顧客進入服務區有問候，如「歡迎光臨」
問：詢問顧客是否有會員卡或詢問顧客有無已結帳商品
揀：將購物籃內商品分揀出，先掃易碎商品、高單價商品。如「雞蛋、酒水、洗化類」
掃：快速、正確的掃描商品或手輸商品，在掃描商品的過程中進行一品一報價。
查：掃描商品的同時或掃描後檢查能打開包裝的商品。（下面會說這步的必要性）
包：幫顧客包裝好已結帳的商品，按顧客需求包裝。
送：顧客離開時有送別語，如「請核對錢物，歡迎再次光臨」
四、全員防損的重要性
作為收銀崗位，拋除收銀員有意識的偷竊行為，發生商品損耗的原因不外乎顧客夾帶、收銀失誤、價格維護失誤、秤重價簽列印失誤幾種情況。
作為收銀員必須了解賣場商品的大致價格，高單價商品應當尤為注意。熟知各類生鮮秤重商品的品類（如五花肉和前腿肉的區別、裡脊肉和精瘦肉的區別）。
在給顧客服務的同時，要觀察顧客的表情、言談，發現異常及時上報。
注意觀察顧客手中、身上、頭上，購物車、籃內有無未拿到掃描平台的商品。開包裝檢查實物是否與包裝相符，包裝內有無夾帶其他商品。熟知賣場的買贈商品及買贈方式，贈品與商品的區分。
掃描商品後要一品一報價，如有異議一般的顧客會提出，需要說明的是大部分顧客只會對比他看到的價格高的商品提出異議，所以上面說到的了解商品價格的必要在這里就很重要。手輸條碼一般為秤重商品，手輸完畢後需要核對是否與秤重價簽價格一直，核對實物是否與價簽一致。
基本上就是這些，希望能幫到你。