培訓培訓師課程設計

A. 培訓課程設計的基本原則是什麼

設置培訓課程應體現以下基本原則：
1．培訓課程設計要符合企業和學員的需求。培訓課程首先要滿足企業和學員的需求，這是培訓課程設計的基本依據。培訓課程設計不同於學校課程設計，它要把學員作為主要的或唯一的依據，也就是以學員的需要、興趣、能力以及過去的經驗作為課程要素決策的基礎。
2．培訓課程設計要符合成人學員的認知規律。企業培訓課程的對象都是成人，因此教學內容的編排、教學模式與方法的選擇、教師的配備、教材的准備等方面都要以成人學習的特點為出發點，形成學員的合作學習方式。例如，成人學習目的性非常明確，他們參加培訓的目的就是為了提高自己某一方面的技能或補充某一類型的知識，以滿足工作的需要。因此，培訓課程就應該目標明確，實用性強。
3．培訓課程的設置應體現企業培訓功能的基本目標，進行人力資源開發。

B. 如何設計好優質的培訓課程

每個人都有自己的風格與強項，不管是自行培訓課程還是代理國外課程，培訓師只有在課程中結合自己的特色，設計有風格的課程，培訓才會有靈魂。然而很多培訓師在課程設計的過程中往往刻意模仿某些著名培訓師，卻使自己的課程失去了特點。那麼，到底怎麼設計培訓課程才能使之擁有獨特的靈魂，與眾不同？
一個培訓課程設計的成功與否首先取決於培訓師敢不敢做自己。培訓師自己都不曾涉足的領域，很少能講得動人。在課程開發的時候，我會考慮部門內培訓師不同的工作背景與性格，支持他們開發不同的課程。銷售類的課程就由銷售出身的培訓師分擔，他有很多銷售經驗和大家分享。對於沒有管理經驗的培訓師，就不適合開發管理類課程，紙上談兵無法解決實際問題。只有培訓師具備相關經驗，有話可講，才可以設計出優秀的課程，在培訓中盡情演繹。
如果培訓師所講的不是自己的感悟，不是長期工作的積累，連自己都心虛，又怎麼可能讓學員接受呢？所以，培訓師做自己很重要。培訓師不能做大師理論的復述者，獨立思考是培訓師最核心的東西，也是此培訓師區別於彼培訓師的最大特徵。
在互聯網時代，查找資料並非難事，相反，太多的資料會蒙蔽培訓師的雙眼，想要把什麼都告訴學員，導致課程條理不清、人雲亦雲。我在課程設計時，都會問自己幾個問題：培訓的主題是什麼、自己要告訴學員什麼、希望學員從中學到什麼。有了這些答案，課程設計就有了主線與框架。作為專業的培訓師必須要讓自己的課程有新意，有獨立的思想，這樣才能讓自己的路走得更遠更長。
培訓師都應該為每個課程准備一個課程設計工具箱，裡麵包括不斷更新的學員手冊、講師手冊、游戲安排、分發資料等。對於培訓課程而言，更新很重要，每批學員都有不同的需求，每次培訓都應該有不同的教材和案例。比如，開發一個時長兩天的培訓師培訓的課程，成為合格的培訓師需要培訓的模塊有很多，如果濃縮成兩天的課程，就會顯得空洞，好象什麼都說到了又好像什麼都沒說清楚。
課程內容的設計就圍繞這個主題更新。首先，讓學員了解培訓的五大循環，清楚什麼是培訓，培訓要解決什麼問題。然後，我會給學員一些工具幫助他們掌握培訓需求分析和培訓評估應該怎麼做，在工作中能很快操作。這個課程的重點是讓所有的學員邊學邊進行實操演練。課程結束時，每個學員都設計好一個20分鍾的課程當眾演示。這次培訓結束後，不少學員成為了公司的兼職培訓師。
課程內容的更新除了要符合學員的實際情況外，還要應景。培訓師必須是個消息靈通人士，每則新聞、周圍發生的新鮮事都可以成為培訓的素材。培訓的案例要不斷更新，讓學員感覺有新意。培訓師要用理論來構造體系，用經驗來引起共鳴，用思考來超越感受，用案例來模擬場景，用技巧來引導參與。這才是課程設計的靈魂。

C. 培訓課程設計的基本原則是什麼為什麼

設置培訓課程應體現以下基本原則：
1．培訓課程設計要符合企業和學員的需求。版培權訓課程首先要滿足企業和學員的需求，這是培訓課程設計的基本依據。培訓課程設計不同於學校課程設計，它要把學員作為主要的或唯一的依據，也就是以學員的需要、興趣、能力以及過去的經驗作為課程要素決策的基礎。
2．培訓課程設計要符合成人學員的認知規律。企業培訓課程的對象都是成人，因此教學內容的編排、教學模式與方法的選擇、教師的配備、教材的准備等方面都要以成人學習的特點為出發點，形成學員的合作學習方式。例如，成人學習目的性非常明確，他們參加培訓的目的就是為了提高自己某一方面的技能或補充某一類型的知識，以滿足工作的需要。因此，培訓課程就應該目標明確，實用性強。
3．培訓課程的設置應體現企業培訓功能的基本目標，進行人力資源開發。

D. 內訓師如何做好課程設計開發試題及答案

1.內容易懂

課程的內容易懂，就是讓學員聽起來能夠接受，這是課程設計必須要遵循的一個原則。比如，在培訓過程中，學員的學歷有高有低，課程的內容和案例就要適應大部分人的理解能力，如果課程內容過於艱深，很多學員都聽不懂，培訓就難以取得好的效果。

2.結構簡單

課程的結構簡單，指的是課程的整體結構應當簡潔、清晰，讓學員能夠一目瞭然、容易理解。

3.呈現優雅

課程呈現優雅，就是要讓學員聽起來感到賞心悅目。當然，課程在呈現優雅的同時，也可以適當加入一些「俗」的內容，如流行的小笑話等，這樣可以迅速集中學員的注意力，還可以有效地調節課堂氛圍，幫助學員釋放日常工作的壓力。

二、學員最易接受的課程結構

如圖2所示，在培訓過程中，學員最喜歡的三大課程結構：精彩而吸引人的「虎頭」、漂亮修長的「龍身」和干凈利落的「豹尾」。

圖2 學員最喜歡的課程結構

以一堂120分鍾的培訓課為例，虎頭最多佔5～10分鍾，豹尾也應控制在5～10分鍾，中間展開的講述是龍身部分。

虎頭，開場像一本書的封面，要漂亮、吸引人。一般來說，開場如果有一個非常好的案例講解，時間差不多是10分鍾；如果只是做簡單的自我介紹，5分鍾以內即可。

豹尾，課程的收場要簡單明了，干凈利落。切記課程一定要在預定的時間內結束，不要向後拖時間。如果拖延，最多不能超過10分鍾，因為心理學調查數據顯示，人的忍耐極限是10分鍾。

1.課程開場設計——虎頭

虎頭即課程的開場設計，主要包括以下內容，如表1所示。

表1 課程開場設計

內容

簡述

方法指南

開場白

吸引注意力

精心准備一個相關的笑話、逸事、名言、詩歌等

主題句

清楚地介紹你講課的目的和主要內容

今天，我准備和大家談談/分享/介紹/交流……

信息句

告訴學員你對主題的觀點

我認為/相信/建議……

在我看來……

簡潔明快、干凈利落

豹尾要簡潔明快、干凈利落。需注意的是，結尾雖然力求簡單，但要有內容。

E. 一個完整的培訓課程開發都包括哪些步驟

一、明確課程目的
進行課程開發的目的是說明員工為什麼要進行培訓。因為只有明確培訓課程的目的，才能確定課程的目標、范圍、對象和內容。

二、進行培訓需求分析

培訓需求分析是課程設計者開發培訓課程的第一步。進行培訓需求分析的目的是以滿足組織和組織成員的需要為出發點，從組織環境、個人和職務各個層面上進行調也和分析，從而判斷組織和個人是否存在培訓需求以及存在哪些培訓需求。

三，確定培訓課程目標

培訓課程的目標是說明員工培訓應達到的標准。它根據培訓的目的，結合上述需求分析的情況，形成培訓課程目標。

四、進行課程整體設計

課程整體設計是針對某一專題或某一類人的培訓需求所開發的課程架構。進行課程整體設計的任務包括確定費用、劃分課程單元、安排課程進度以及選定培訓場所等。

五，進行課程設計

在進行課程整體設計的基礎上，具體確定每一單元的授課內容、授課方法和授課材料的過程。

課程單元設計的優劣直接影響培訓效果的好壞和學員對課程的評估。在培訓開展過程中，作為相對獨立的課程單元不應在時間上被分割開。

六、階段性評價與修訂

在完成課程的單元設計後，需要對需求分析、課程目標、整體設計和單元設計進行階段性評價和修訂，以便為課程培訓的實施奠定基礎。

七、實施培訓課程

即使設計了好的培訓課程，也並不意味著培訓就能成功。如果在培訓實施階段缺乏適當的准備工作，也是難以達成培訓目標的。實施的准備工作主要包括培訓方法的選擇、培訓場所的選定、培訓技巧的利用以及適當地進行課程式控制制等方面。

在實施培訓過程中，掌握必要的培洲技巧有利於達到事半功倍的效果。

八、進行課程總體評價（培訓效果評估）

培訓課程評估是在課程實施完畢斤對課程全過程進行的總結和判斷，重點在於確定培訓效果是否達到了預期的目標，以及受訓學員對培訓效果的滿意程度。

F. 郭美培訓師問「課程設計與開發當中經常有人說培訓目的和培訓目標，二者到底有什麼區別」

課程設計與開發當中經常會有人說到培訓目的與培訓目標，我們從小也經常回會聽到這兩個詞，但是很少答有人能解釋得清楚，我曾經聽過兩位老師解釋過兩種讓我印象深刻的目的和目標的區別。
一位是日本的山口和人老師，我在他的MTP講師認證課上曾經就這個問題咨詢過他，他的回答是培訓目的是你最終想要去的那個理想彼岸，而培訓目標是你通過什麼途徑去到那個理想彼岸，因此我們會設定階段性的培訓目標，也就是培訓課程中各個大綱的目標，去最終達成我們在授課中或課程結束後想要達成的目的。
另一位就是6D課程的周濤博士，在他的課程開發講師認證課上，他用很簡單的一句話解釋了培訓目的和培訓目標的區別，他說培訓目的是企業的收益，而培訓目標是學員的收益，企業可以年收入幾個億，而和我學員的關系也就是我那一點手頭上的工作而已，這個解釋也讓我印象非常深刻。
其實仔細想想，兩位老師的解釋其實是不沖突的，只是表述方式不同而已，我個人理解前者山口老師的解釋，更適合管理類課程的詮釋，而後者周博士的表述，可能對於課程設計與開發的專業人士來說，更直白，因此也就更適合技術類課程的開發與設計。

G. 企業內訓師的詳細課程設計和培訓游戲。道具簡便，易操作。

企業內訓培訓小游戲：
1、城堡攻防
講解故事和玩法：古時候有天使、魔鬼、法師三種，天使怕魔鬼，魔鬼怕法師，法師怕天使。
他們各自的代表動作：
天使：揚翅膀，魔鬼：伸爪，法師：雙手合十。
將人員分成兩批，相距約30米，各自劃定一區域作為本方的城堡，本方的說話不能讓對方聽到，中間相距5米劃兩條線，作為各自的攻擊發起線。
雙方在自己的城堡各自商量好准備做的動作及先後次序，然後前行至攻擊發起線准備，聽口令1-2-3-開始，同時做動作。
1、按照「天使怕魔鬼，魔鬼怕法師，法師怕天使」的原則，贏的一方開始追趕輸的一方，輸的一方則開始盡力逃回本方城堡，在回到本方城堡前被贏方任何人碰到身上任何部位即成為對方俘虜，停止逃跑；等逃的一方未被俘虜的人員逃回本方城堡後，獲勝方帶著俘虜回歸本方城堡。然後雙方重新商量好後重新開始游戲。當一方全體被俘或者游戲一定時間後，活動停止，人多方獲勝。
2、如果第一次出的動作相同，則按事先商量好的次序繼續做動作，因此事先要商量好3-5個動作次序。分出勝負後按1繼續游戲。
注意：如果做錯動作，即自動成為對方俘虜，到對方城堡等候處理。
2、盲人闖雷陣-睿博顧問
★教具：實心球若干個。
★場地布置：在10~15米長的前進道路上，無規則地放若干個實心球。
★方法：每人預先選擇捷徑通過一次，碰球為失敗，看哪個能闖過雷陣。
★規則：
1.不允許睜眼睛看。
2.不許出聲或其他暗示。
3.碰球人不許繼續前進，立即將球放回原處。
要求：練習人注意開始的前後間隔，以免碰撞。
3、萬花筒
比賽項目：50人混合團體比賽
比賽規則：
所有的參賽者務必記住以下的7條口訣：
牽牛花1瓣圍成圈；杜鵑花2瓣好做伴；
山茶花3瓣結兄弟；馬蘭花4瓣手拉手；
野梅花5瓣力氣大；茉莉花6瓣好親熱；
水仙花7瓣是一家。
50人隨意站立在指定的圈內，游戲開始，主持人擊鼓念兒歌，主持人的兒歌隨時回停止，當主持人喊到"山茶花"時，場內的參賽者，必須迅速包成3個人的圈，當喊到"水仙花"時，要結成7個人的圈，"牽牛花"就只要1個人站好就可以，凡是沒有能夠與他人結成圈，或者數字錯誤的，都被淘汰出局，到最後圈子裡剩下的為贏家。
評：要求你的反應敏捷，動作迅速，當然記憶力要相當的好，50個人的大游戲，難免會亂作一團，到時候你要記得相信自己！
獎勵方法：等到圈內剩餘人數到5人左右，游戲即停止，這剩餘的人即獲得個人獎。
游戲時間：每輪15分鍾左右
游戲人數：每輪游戲人數30-50人
獎品數量：每輪游戲獎品數量根據實際而定（10份以下）
4、抓手指
[目 的]集中注意力。
[方 法] 學生圍成一個圓圈，面向圓心站好，然後把左手張開伸向左側人，把右手食指垂直放到右側人的掌心上。
教師發出「原地踏步走」的口令後，全體踏腳步。教師可用「1、2、1」的口令調整步伐。當發出「1、2、3！」的口令時，左手應設法抓住左側人的食指，右手應設法逃掉，以抓住次數多者為勝。
[規 則]
1.搶口令者抓住無效。
2.手掌不張開，抓住無效。
5、-萬里長城
1、參加者圍成一圈，向右轉，雙手搭住前面一人的雙肩，要求所有人注意聽一個口令（比如叫停就停，叫跳就跳，叫坐就坐，叫坐時前一人要坐在後一人腿上，叫走就走），聽到後必須按口令做，否則受罰。
2、游戲開始，所有人聽口令往前走，1-2-1，1-2-1，1-2坐，第一次一般會有人跌倒或者不坐下，不坐下的受罰。
3、讓大家依然雙手搭住前面一人雙肩，但距離縮短，再試一次，所有人都坐住了，開始倒數10-9-8-。。。-1），站起。
4、參加者雙手搭住再前面一人的雙肩，再試一次，應該都能做穩了
5、活動結束可以請人談談感受。
6、強渡金沙江
模擬背景：生活在雲南邊陲金沙江邊的一個少數民族，每年春江水暖的時候，都要舉行聲勢浩盪的傳統渡江比賽，有趣的是他們的渡江工具並不是「船」而是「橋」，而且除了渡江速度外，橋的美觀度、比賽選手的配合熟練程度等都是決定勝負的重要因素，在他們樸素的民間游戲中，包含著豐富的團隊管理思想……
活動目標：
體驗統一的目標和行為規范對於團隊績效的重要性；
領導能力和創新精神的訓練；
練習「分析、目標、戰略、計劃、分工」的工作程序；
強化團隊溝通和團隊合作意識；
回歸自然，娛樂身心。
內容梗概：
分組：所有參賽人員每10人為一組，按照龍、虎、獅、豹等命名…….。
任務：每組按照組織者事先提供的各種原材料和工具（包括紙板箱、封箱帶、百得膠等），自行設計、製作兩座相同的橋，並以這兩座橋作為「渡江」工具，渡過規定寬度的「金沙江」。其中，所用原材料和工具較少、製作時間較短、「渡江」速度較快、橋身強度及美觀度較高、計劃性較好、隊員的分工配合較優的組獲得優勝。
渡江要求：同組的10個人全部站在A橋上，然後把B橋移到A橋前，10個人再全部轉移到B橋上，……如此不斷前進。過程中橋不能塌陷、任何人不得從橋上下來……
7、拋接小熊
活動內容：在一片空場地所有的人圍成一圈，上一個拋手詢問下一個目標傳遞者：「准備好了沒有」，在接的人應答准備好之後，將球拋出，拋出後雙手抱胸，依次類推，直到所有的人傳接一次為止，計時；在規則熟知後，快速傳接一圈，
計時；再次開始，此時有不斷的布熊玩具（20個）被拋入場中，看有多少個小熊是按照最後順序歸到最後者？
活動目的：流程的熟悉，可以增加工作效率；
在外界環境變化，多線程工作中的處理工作能力；
活動道具：球；布玩具20個
8、盲人運球
任務：由隊長指揮隊員將紅桶中的球全部運到藍桶中。注意，整個過程中隊員的手不能接觸球；不能移動桶，可使用場地內的物品。
規則：（以15人為例）
15人中選1人為隊長，站在指定位置；
選2人作副隊長，站在距離隊長10米遠的位置；
其餘12人，每3人一組；站在距副隊長5米位置，面向隊長，橫排站立；兩兩雙腿綁在一起，蒙住雙眼。
在每組人身後1米處放置一黃桶，桶中裝有30隻乒乓球；
在每組人側前1米處放置兩組工具。
在副隊長和隊長中間的位置放置兩只藍桶。
所有隊員准備就緒，將任務卡交給隊長。活動開始。
道具：4個紙杯，8個匙，8雙筷子，4把叉，1張任務卡。1張題目卡（可作為副隊長的干擾項目）
9、龍馬傳奇
模擬背景：一個陽光燦爛的季節，一群來自現代化都市的職業探險家走入一片陌生而美麗的土地：四周群山環抱，草木森森，而眼前是一望無際的湖水……他們嚮往湖中那座神秘的小島，他們要在島上燃起炊煙、支起帳篷、享受沉靜在湖光山色中的生活，但是，他們首先必須抓緊時間，在天黑以前用有限的原材料和工具扎一隻竹筏，作為登島的交通工具……
活動目標：
體驗統一的目標和價值觀對於團隊績效的重要性；
培養員工的創新精神；
練習「分析、目標、戰略、計劃、分工」的工作程序；
培養員工團隊溝通和合作技巧；
回歸自然，娛樂身心。
內容梗概：
同舟共濟：各小組按照組織者事先提供的原始竹料、木板、繩子等，自行設計、製作一隻竹筏，並用自製的竹筏劃過規定的航道……，所用原材料和工具較少、製作及劃行速度較快、失誤（有人落水）較少的隊獲勝。
曠野炊煙：架起土式的燒烤爐，讓肉香在傍晚的空氣中彌漫……
安營紮寨：兩人帳篷、三人帳篷、四人帳篷，像一簇簇鮮花散落在青青的草地上……
篝火煽情：當篝火照亮夜空的時候，也照亮了每個人的心靈，所有的激情都在釋放、燃燒……
10、解扣
一、熟悉階段：參加者圍成一圈（人數為基數，有傷者旁觀，去除首飾等），每人雙手一上一下伸展（所有人同一個手上下），站好後伸手去拉住在隔壁一人的手（一個方向一人）。活動中任何人的手不得松開，否則將被處罰。
全體參加者雙手相握後，開始想辦法達到一個目的：最終恢復成單圈手拉手（相鄰兩人左右手相牽）。
如人數是雙數，會變成兩個圈。
目的：非常類似兒時的翻繩游戲，所不同的是想要過關必須要靠團隊的群策群力，依靠每個組員的分工合作，而且你的思維方式越廣，你面前的道路也就越順利。
11、極地求生
模擬背景：1943年初春的一天，由於一場暴風雪，你和你的團隊乘坐的飛機不幸墜落在北極圈內的一處林地，唯一可以慶幸的是團隊成員都沒有受傷，而且感謝上帝，你的一個隊員居然隨身帶著一本由美國國防部編撰的關於這一地區的信息匯總，除此之外，你們一無所有……氣溫只有攝氏零下二十度，你們必須用最快的時間逃出極地……
活動目標：
團隊決策、團隊合作的訓練；
團隊信任的訓練；
團隊溝通的訓練；
領導能力和創新精神的訓練；
回歸自然，放鬆身心，增進感情。
內容梗概：
當你們正在籌劃如何求生時，你們發現有不明身份的其他團隊也在附近活動，他們可能也是由於天氣原因滯留在此的，這一情況的直接後果是：某些可能獲取的求生物資變得供不應求了……
經過研究，你們確定了求生必須要做的兩件事:A.必須在Scheffervill鎮拿到一份關於如何走出極地的導引圖；B.必須想辦法渡過Laura河。
你們的問題是：A、導引圖被放置在一個特殊的范圍內，你們必須藉助某些工具才能拿到它，而你們並沒有這些工具……B、河上沒有橋，但河水冰冷且水流湍急……
當然，你們的麻煩絕對不止這些……
12、Moving&Meeting
模擬背景：你是一名深入敵後的盟軍特工，突然接到總部命令，必須盡快找到另外7名來自英、法、俄等盟國的同伴，然後去執行一項絕密任務，與此同時，另外7人也收到了同樣的命令…問題是，你們相互之間從未謀面，你知道的只有接頭地點和接頭暗語……
活動地點：崑山市玉山風景區（亭林園），或龍獅騰其它基地。
活動時間：1天
活動目標：
體驗統一的目標和行為規范對於團隊績效的重要性；
強化員工的責任意識和紀律意識；
培養員工之間的相互信任；
幫助員工認識個體的工作對於提高團隊效率的重要性；
回歸自然，娛樂身心。
內容梗概：
任務：每個小組按照司令部的指示，經過4次在指定地點的神秘接頭，找到與自己同屬一個團隊的同伴，而接頭的唯一方式是暗語（如上句是：比爾蓋茨，下句是：小李飛刀）……
密令：出發前，每個小組的隊員會領到一張行軍圖並領取由司令部簽發的該小組「行動密令」包裹，包裹內有5封密令，分別為紅、白、綠、黃、藍5種顏色……
接頭：打開密令，將看到司令部簽發的一系列充滿懸念和未知的行動指令，不過，只要每個小組時刻牢記自己的使命、嚴格執行司令部的命令，勝利將離我們越來越近……
會師：在第四次接頭之後，所有隊員須盡快趕到指定地點，並通過相互接過頭的隊員的相互指認，使同一團隊的隊員集合在一起，然後歡呼，然後擁抱，然後開始新的征程……
13、孤島求生
孤島：孤島求生是將每隊學員分成三組，分別安置在盲人島(喻基層員工)、啞人島(中層管理者)、健全人島(高層決策者)。要求在規定時間內完成各自的任務並集合在一處安全的地方。此項目強調主動溝通、信息共享的重要性，尤其是說明了主管者運用資源和決策的重要性。
珍珠島
任務
1、器械：一雙筷子、一張報紙、一段膠帶，要求利用這些器械是雞蛋從高處落下不碎。
2、數學題： ABCDE* 3------------- EDCBA
A、B、C、D、E各是幾？
3、利用一定的物理原理和器械，將所有的人集中到一個島上
時間：20分鍾
規則：
1、島的周圍是激流，任何人和物品一旦落水都將被沖到盲人島
2、島的四周是松軟的沙地，受力過重可能會塌陷
啞人島
任務
1、將所有的人集中到珍珠島
規則
1、只有啞人可以協助盲人移動
2、只有啞人可以移動木板
3、只有盲人完成了第一個任務後才能移動木板
4、啞人不得開口說話
5、島的周圍是激流，任何人和物品一旦落水都將被沖到盲人島
盲人島
任務
1、將一個球投入水中的一個桶中
2、所有的人集中到珍珠島
規則
1、第一個任務完成後才能離開盲人島
2、島的周圍是激流，任何人和物品一旦落水都將被沖回盲人島
器械：
1、50*50cm木台12個，高度20cm
2、80*20cm木板兩塊
3、木桶或塑桶一隻
4、乒乓球或網球3隻
5、一雙筷子、一張報紙、一段膠帶、雞蛋一隻、筆一支
6、任務卡片
團隊表現：順利完成項目。但"常人"長時間"忙於"包雞蛋等項目，致使營救行動時間幾乎用盡。
體 會：① 盲人島、啞人島、常人島各有優勢，但又各有長短。各層分別相當於一個團隊中的基層、中層、決策層；
② 中層（啞人）一味向基層（盲人）尋求溝通，而缺乏向決策層（常人）的匯報、溝通。中層對自己解決不了的問題應及時向決策層匯報；
③ 決策層（常人）被瑣碎的事務所困擾，不能科學決策；
④ 基層（盲人）在整個"游戲"中很無奈，作為一個團隊，明確一個團隊的目標和任務是非常重要的！

H. 內訓師培訓，主講課程設計與教學方案，希望找到相應的課件

你好，jing_liu22012-3-23 9:58:28
如果把握人才問題，
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I. 員工培訓與開發體系課程設計

你這個題目太廣泛了，培訓體系和開發體系就蠻大的
培訓體系包括（培訓課程體系、培訓講師管理體系、培訓效果評估體系、培訓管理體系）
開發體系包括的員工的職業生涯規劃結合素質能力模型，考慮到企業的戰略發展需要結合去進行的。
第一單元 培訓職能在企業中的定位
培訓與教育、員工職業生涯發展的關系
培訓部門在企業中的地位
培訓與企業戰略、企業文化
培訓部門的任務
培訓模式
培訓方式及培訓方法的選擇
第二單元 培訓體系構成及3P人力資源系統
培訓機構
培訓制度
培訓流程
培訓課程體系
培訓設施設備
3P人力資源系統
第三單元 培訓需求分析
培訓需求分析的含義和作用
培訓需求分析的8項內容、4步流程
培訓需求信息的來源
培訓需求分析的作用與確立要點
培訓需求分析報告的撰寫
需求調查的方式方法
第四單元 培訓計劃
培訓計劃分類
制定培訓計劃的原則、內容
制定培訓計劃的步驟、方法
培訓計劃預算
年度培訓計劃
制定員工發展規劃、確定培養目標、培訓對象
第五單元 培訓評估與反饋
培訓評估的含義和意義
柯克帕特里克四層面評估模式
成本－收益分析方法
影響培訓成果轉化的三個要素
培訓預算確定方法
第六單元 培訓課程設置及3C課程體系
培訓課程體系模型
企業生命周期及培訓管理發展的四個階段
培訓課程設置基本環節、原則
培訓課程設計的流程
3C課程體系
全員培訓課程體系案例分享
第七單元 培訓管理與案例
培訓政策和制度
培訓預算
培訓溝通
培訓機構選擇
典型案例
第八單元 內部培訓師隊伍建設及職業化培訓師塑造
培訓師隊伍建設目標、甄選流程、素質標准
培訓內容和培訓方式、講師來源及負責課程
內部講師的考核標准
培訓實施技巧
職業化培訓師塑造
1.TTT課程大綱簡介
2.優秀培訓師的6項能力
3.培訓師3大基本技能
4.台風
5.培訓師的角色
6.課程流程
7.提問
8.開場、結束