商場收銀員培訓課程
1. 收銀員怎麼學習需要什麼
直接去應聘就行了。人家就看你手腳快不、視假鈔不就行了。還有崗前培訓的。
呵內呵 我是干超市容軟體的 跟你說下吧 超市的收銀員其實是最簡單的了 第一懂電腦的操作 會數錢 即可 你想學習這個估計有點困難 不知道你們用的是什麼管理軟體 因為管理軟體不一樣 說以操作也不一樣 但是操作流程都大同小異 收銀流程是:先掃碼 --輸入會員 (或者儲值卡結賬)然後收錢 結賬打小票
總之收銀員用的主要有 收錢 開錢箱 退單 掛單 會員結算 等等 還有主要的就是收銀對賬 其實很簡單的 我培訓收銀員的時候 1個小時的時間就全都教會了 還算是笨的 呵呵 所以你不用擔心 很好學 就那幾個踺子 記住就好了
2. 收銀員都需要培訓些什麼內容要設計4、5小時的課程
電腦數字打字准確度和精確度的培訓,手動點鈔的培訓,設計一些財務簡單計算的培訓,可進行一些口頭表達,服務態度(微笑)的培訓........
3. 超市收銀員培訓
作為收銀崗位,拋除收銀員有意識的偷竊行為,發生商品損耗的原因不外乎顧專客夾帶、收銀失誤屬、價格維護失誤、秤重價簽列印失誤幾種情況。
作為收銀員必須了解賣場商品的大致價格,高單價商品應當尤為注意。熟知各類生鮮秤重商品的品類(如五花肉和前腿肉的區別、裡脊肉和精瘦肉的區別)。
在給顧客服務的同時,要觀察顧客的表情、言談,發現異常及時上報。
注意觀察顧客手中、身上、頭上,購物車、籃內有無未拿到掃描平台的商品。開包裝檢查實物是否與包裝相符,包裝內有無夾帶其他商品。熟知賣場的買贈商品及買贈方式,贈品與商品的區分。
掃描商品後要一品一報價,如有異議一般的顧客會提出,需要說明的是大部分顧客只會對比他看到的價格高的商品提出異議,所以上面說到的了解商品價格的必要在這里就很重要。手輸條碼一般為秤重商品,手輸完畢後需要核對是否與秤重價簽價格一直,核對實物是否與價簽一致。
4. 做收銀員需要學哪方面的東西
作為一名收銀員,除了基本的電腦常識外,你還需要的是對錢幣真假的鑒別(配備專的都有屬驗鈔器),還有細心和耐心就足夠了!
5. 超市收銀員怎樣培訓
具體的收銀作業可針對每日營業狀況來安排作業流程,每日作業流程可分為營業前、營內業中容、營業結束後三個階段。
一.首先營業前
1.開門營業前打掃收銀台和責任區域。
2.認領備用金並清點確認。
3.檢驗營業用的收銀機,整理和補充其他備用品。
4.了解當日的變價商品和特價商品。
二.其次營業中
遵守收銀工作要點,即歡迎顧客光臨;登打收銀機時讀出每件商品的金額(使用POS機收銀時不需要做此項);登打結束報出商品金額總數;收顧客錢數要唱票——「收您多少錢」;找零時也要唱票——「找您多少錢」。
對顧客要保持親切友善的笑容,耐心地回答顧客的提問。
發生顧客抱怨或由於收銀結算有誤顧客前來投訴交涉時,應立即與值班長聯系,由值班長將顧客帶至旁邊接待與處理,以避免影響正常的收銀工作。
等待顧客時,收銀員可進行營業前各項工作的准備。
在非營業高峰期間,應聽從值班長安排從事其他工作。
三.最後營業結束後
結清賬款,填制清單。
在其他人員的監督下把錢裝入錢袋(絕對不允許使用商品包裝袋來作為錢袋)交值班長。
引導顧客出店。
整理收銀作業區。
6. 請問做收銀員需要學哪方面的東西
收銀員需要學的東西
1.商場或超市的收銀流程。
2.會基本的電腦常識內。
3.錢幣真假的鑒別(配備的都容有驗鈔器)。
4.細心和耐心的服務態度。
5.了解商場或超市的經營理念和企業文化,提升自己的理論水平。
6.學習關於商品和財會方面的專業知識。
7.自身具備良好的個人素質,做到熱情的接待好每一個顧客,不要在工作中中將自己的情緒帶進來。
7. 商場收銀員的注意事項有什麼
1.負責門店的收銀工作,確保收銀准確,努力提高收銀速度和服務質量。
2.准確領取備用金,及時上交銷售款。
3.為顧客提供良好服務,回答顧客咨詢,並合理處理客戶退換貨要求。
4.根據顧客所購商品,主動向顧客推薦關聯商品,或公司活動、培訓課程、會員卡等。
5.負責各種收銀票據和文件的收集、保管和傳遞。
6.確保錢庫和現金的安全,保證充足的備用金。
7.確保顧客所購的每一件商品均已收銀,不得遺漏。
8.負責收銀機、驗鈔機、列印機等收銀設備的維護和保養。
9.負責收銀台及周圍的賣場環境衛生。
10.負責收銀台電話的接轉。
11.完成上級領導臨時交辦的工作。
8. 我是一名收銀部長,怎麼給收銀員培訓,培訓的內容及流程,最好簡單易懂的
收銀員具體培訓三個方面內容:
第一節收銀人員具體做什麼(技能回)
第二節收銀答人員從業素質要求(職業操守)
第三節收銀人員的禮儀規范(禮貌禮儀)
一、操作收銀機
二、結算賬款
三、結賬防偽
四、開具、管理發票
五、處理退換貨
六、現金管理
七、顧客服務
八、收銀營運管理
九、其他收銀管理
十、協助餐廳其它工作