營銷技巧培訓課程

❶ 對銷售人員進行培訓需要培訓哪些課程

銷售人員的培訓需要的課程有：總體來說應包括品德素質、能力素質、知識素質、心理素質4個方面。品德素質培訓?；通過培訓使銷售人員具有良好的職業道德，勤奮敬業的工作態度，真誠待人、誠信守諾、顧全大局的良好品質；通過培訓讓銷售人員真正懂得客戶是我們的衣食父母，我們的收益是建立在我們為客戶提供高價值、高滿意度的產品或服務的基礎上的；通過培訓讓銷售人員真正懂得正是因為有競爭對手的存在，我們才得以有巨大的壓力去把工作做得更好，我們才能為社會做出更大的貢獻，所以，競爭對手是值得我們尊重的；通過培訓讓銷售人員成為遵紀守法的好員工和好公民。該部分的培訓內容應圍繞著為實現上述目標來組織，如，職業道德培訓、品德修養知識等。能力素質培訓;該部分培訓內容應圍繞著提高銷售人員8個方面的能力來進行。為此，可開設以下課程或專題：邏輯學、哲學、交際學、演講與口才、成功學、技術與管理創新、市場調查與預測、推銷技巧、公共關系技巧、商務 ?談判、營銷策劃、銷售管理等。心理素質培訓;?主要開設一些樹立自信心、激勵成功慾望、培養剛強意志的課程或專題，另外還應培養銷售人員樹立與人為善、兼聽則明的意識和良好的銷售態度。知識素質培訓；（1）營銷知識培訓? 營銷知識很廣泛，主要應開設以下課程或專題：市場營銷學、市場調查與預測、消費者行為學、公共關系學、人際關系學、社會學、消費心 理學、廣告學、推銷技巧、商務談判、公關策劃、廣告策劃、銷售管理等。（2）企業及其所在行業知識培訓? 主要有：本企業的歷史及成就；本企業的組織機構設置、領導人、工作程序等情況；企業戰略思想與戰術措施；企業的各種相關政策與規章制度：銷售提成政策、行政管理制度、績效考評政策等；企業在行業中的地位；行業與市場的發展特點；企業的主要競爭對手以及它們目前的情況、動態、優勢、劣勢、在市場中的地位、市場份額；該行業在國民經濟中的地位以及未來發展趨勢等。（3）經營管理知識培訓? 主要包括管理原理、生產管理、經營管理、財務會計與銷售管理、人力資源管理等。（4）產品以及技術知識培訓? 主要包括：產品的類型與組成；本企業品以及競爭者產品的品質、特點、用途、使用方法與注意事項、優缺點、客戶利益點、包裝；產品的製造方法；產品的維修及售後服務條件；產品的生產技術原理及其先進性、發展趨勢；相關品與替代品的發展情況等。總結：銷售人員的個人擅長方面，因長取長!?在於經驗與積累，銷售就更簡單了!

❷ 最近有哪些銷售培訓課程

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❸ 銷售方向的培訓課程都有什麼課程啊

銷售方向的課程涵蓋了很多的內容，大致可以分為：渠道管理類、終端管理類、銷售團隊管理專類。
渠道管屬理類課程（包含但不限於此）：渠道開發與建設、經銷商管理與維護、特許經營等。
終端管理類課程（包含但不限於此）：銷售技巧、店鋪管理、陳列管理、店長技能等。
銷售團隊管理類課程（包含但不限於此）：銷售心態、銷售目標管理、銷售團隊建設、精英店長訓練等。

❹ 營銷技巧的培訓課程有哪些

青大實訓為員工提供0基礎、分階段、體系化的專業網路營銷課程,網路營銷工回程師職業技能培答訓課程體系共計320學時,包含網路營銷平台建設、網站優化SEO、網路廣告投放&SEM、網路整合營銷實戰四大核心模塊。每個階段都重點強化實訓,如網路贏利方式、行業網站運營案例... 招生考試 - 1個回答-解決時間 2011-08-20

❺ 求關於銷售技巧培訓的資料！

分享一段銷售經文，希望能給你些許啟示！ 如何做一名優秀的銷售？ 信心, 人心, 誠心! 銷售說到底就是做人,重要的是要修心; 學會和客戶打成一片又能照顧雙方利益; 學會靈敏地嗅出客戶的意願和各個利益關系,然後對症下葯或投其所好; 先了解一個好銷售評判標准, 你就應該知道怎麼做了... 3 差勁的銷售 很好的東西, 都賣不出去, 就算賣出去也只能賣個很爛的價格; 2 合格的銷售 有好的東西, 能賣得出去, 但只能賣個普通價格; 1 優秀的銷售 很爛的東西, 都能賣得出去, 且能賣個很好的價格, 還能招攬下一筆生意! 優秀的銷售提升商品的價格; 優秀的銷售 能讓客戶心甘情願(甚至心懷感激)的花錢買你的東西; 差勁的銷售 只會耍嘴皮子或降低價格去銷售產品或服務!________________________________________________ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 具體一些做法請參考: 「8小時以內，我們求生存；8小時以外，我們求發展，贏在別人休息時間」。 ※銷售過程中銷的是什麼？答案：自己 一、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說：「我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己」； 二、販賣任何產品之前首先販賣的是你自己； 三、產品與顧客之間有一個重要的橋梁；銷售人員本身； 四、面對面銷售過程中，假如客戶不接受你這個人，他還會給介紹產品的機會嗎？ 五、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產品是一流的，服務是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話 更像是外行，那麼，一般來說，客戶根本就不會願意跟你談下去。你的業績會好嗎？ 六、讓自己看起來像一個好的產品。 面對面之一 ◎為成功而打扮，為勝利而穿著。 ◎銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。 ※銷售過程中售的是什麼？答案：觀念 觀——價值觀，就是對顧客來說，重要還是不重要的需求。 念——信念，客戶認為的事實。 一、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢？ 二、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢？、 三、所以，在向客戶推銷你的產品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。 四、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產品或服務的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然後再銷售。 記住 是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢； 我們的工作是協助客戶買到他認為最適合的。 ※買賣過程中買的是什麼？答案：感覺 一、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配，那就是感覺； 二、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關鍵因素； 三、它是一種人和人、人和環境互動的綜合體。 四、假如你看到一套高檔西裝，價錢、款式、布料各方面都不錯，你很滿意。可是銷售員跟你交談時不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會購 買嗎？假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上，你會購買嗎？不會，因為你的感覺不對； 五、企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作都會影響顧客的感覺。 在整個銷售過程中的為顧客營造一個好的感覺，那麼，你就找到打開客戶錢包「鑰匙」了。 你認為，要怎樣才能把與客戶見面的整個過程的感覺營造好 ※買賣過程中賣的是什麼？答案：好處 好處就是能給對方帶來什麼快樂跟利益，能幫他減少或避免什麼麻煩與痛苦。 一、客戶永遠不會因為產品本身而購買，客戶買的是通過這個產品或服務能給他帶來的好處； 二、三流的銷售人員販賣產品（成份），一流的銷售人員賣結果（好處）； 三、對顧客來講，顧客只有明白產品會給自己帶來什麼好處，避免什麼麻煩才會購買。 所以，一流的銷售人員不會把焦點放在自己能獲得多少好處上，而是會放在客戶會獲得的好處上，當顧客通過我們的產品或服務獲得確實的 利益時，顧客就會把錢放到我們的口袋裡，而且，還要跟我們說謝謝。 ※面對面銷售過程中客戶心中在思考什麼？ 答案：面對面銷售過程中客戶心中永恆不變的六大問句？ 一、你是誰？ 二、你要跟我談什麼？ 三、你談的事情對我有什麼好處？ 四、如何證明你講的是事實？ 五、為什麼我要跟你買？ 六、為什麼我要現在跟你買？ 這六大問題顧客不一定問出來，但他潛意識里會這樣想。舉個例子來說：顧客在看到你的一瞬間，他的感覺就是：這個人我沒見過，他為什 么微笑著向我走來？他的潛意識在想，這個人是誰？你走到他面前，張嘴說話的時候，他心裡想你要跟我談什麼？當你說話時他心裡在想， 對我有什麼處處？假如堅他沒好處他就不想往下聽了，因為每一個人的時間都是有限的，他會選擇去做對他有好處的事。當他覺得你的產品 確實對他有好處時，他又會想，你有沒有騙我？如何證明你講的是事實？當你能證明好處確實是真的時，他心裡就一定會想，這種產品確實 很好，其他地方有沒有更好的，或其他人賣得會不會更便宜，當你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時，他心裡一定會想，我可不可 以明天再買，下個月再買？我明年買行不行？所以，你一定要給他足夠的理由讓他知道現在買的好處，現在不買的損失。 因此，在拜訪你的客戶之前，自己要把自己當客戶，問這些問題，然後把這些問題回答一遍，設計好答案，並給出足夠的理由，客戶會去購 買他認為對自己最好最合適的。 ※售後在介紹產品時如何與競爭對手做比較 一、不貶低對手 1、你去貶低對手，有可能客戶與對手有某些淵源，如現在正使用對手的產品，他的朋友正在使用，或他認為對手的產品不錯，你貶低就等 於說他沒眼光、正在犯錯誤，他就會立即反感。 2、千萬不要隨便貶低你的競爭對手，特別是對手的市場份額或銷售不錯時，因為對方如何真的做得不好，又如何能成為你的競爭對手呢？ 你不切實際地貶低競爭對手，只會讓顧客覺得你不可信賴。 3、一說到對手就說別人不好，客戶會認為你心虛或品質有問題。 二、拿自己的三大優勢與對手三大弱點做客觀地比較 俗話說，貨比三家，任何一種貨品都有自身的優缺點，在做產品介紹時，你要舉出已方的三大強項與對方的三大弱項比較，即使同檔次的產 品被你的客觀地一比，高低就立即出現了。 三、USP獨特賣點 獨特賣點就是只有我們有而競爭對方不具備的獨特優勢，正如每個人都有獨特的個性一樣，任何一種產品也會有自己的獨特賣點，在介紹產 品時突出並強調這些獨特賣點的重要性，能為銷售成功增加了不少勝算。 ※服務雖然是在成交結束之後，但是它卻關系著下次的成交和轉介紹的成功，那麼，怎麼樣才能讓你的售後服務做得讓客戶滿意呢？ 答案：你的服務能讓客戶感動 服務=關心關心就是服務 可能有人會說銷售人員的關心是假的，有目的，如果他願意，假的，有目的地關心你一輩子，你是不是願意？ 一、讓客戶感動的三種服務： 1、主動幫助客戶拓展他的事業：沒有人樂意被推銷，同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業。 2、誠懇關心客戶及其家人：沒有人樂意被推銷，同時也很少有人拒絕別人關心他及他的家人。 3、做與產品無關的服務：如果你服務與你的產品相關聯，客戶會認為那是應該的，如果你服務與你的產品無關，那他會認為你是真的關心 他，比較容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。 二、服務的三個層次： 1、份內的服務：你和你的公司應該做的，都做到了，客戶認為你和你的公司還可以。 2、邊緣的服務（可做可不做的服務）：你也做到了，客戶認為你和你的公司很好。 3、與銷售無關的服務：你都做到了，客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作夥伴，同時客戶還把你當朋友。這樣的人情關系競爭對手 搶都搶不走，這是不是你想要的結果？ 三、服務的重要信念： 1、我是一個提供服務的人，我提供服務的品質，跟我生命品質、個人成就成正比。 2、假如你不好好的關心顧客、服務顧客、你的競爭對手樂意代勞。 四、結論： 一張地圖，不論多麼詳盡，比例多精確，它永遠不可能帶著它的主人在地面上移動半步…… 一個國家的法律，不論多麼公正，永遠不可能防止罪惡的發生…… 任何寶典，即使我手中的五林密集，永遠不可能創造財富，只有行動才能使地圖、法律、寶碘、夢想、計劃、目標具有現實意義！ ____________________________________ 電話行銷（二） 據統計 80％的營銷公司80％的推銷員每天用80％的時間進行電話行銷，但只有20％的人才能達到電話高手。 流程圖 預約→時常調查→找客戶→服務老客戶→目標要明確,我希望帶給客戶的感覺→我沒空給客戶的感覺→我的電話對客戶的幫助→客戶對我的電話有什麼反對意見→我們要有解決與備用方案→我如何講如何服務,客戶會買我的單→轉介紹。 A：打電話的准備 1.情緒的准備（顛峰狀態） 2.形象的准備（對鏡子微笑） 3.聲音的准備：（清晰/動聽/標准） 4.工具的准備：（三色筆黑藍紅；14開筆記本/白紙/鉛筆；傳真件,便簽紙,計算器） 成功的銷售，會從一點一滴的細節開始的，客戶細節上去看我們的工作風格，簡單的事情重復做，是成功銷售的關鍵． B：打電話的五個細節和要點： 1．用耳朵聽，聽細節；用嘴巴講，溝通與重復；用手記，記重點（記錄來電時間和日期內容） 2．集中時間打電話，同類電話同類時間打，重要電話約定時間打，溝通電話不要超過8分鍾 3．站起來打電話，站著就是一種說服力。配合肢體動作參與，潛意識學習 4．做好聆聽：全神貫注當前的電話（了解反饋建議及抱怨） 5．不要打斷顧客的話，真誠熱情積極的回應對方 C：電話行銷的三大原則：大聲、興奮、堅持不懈 D：行銷的核心理念: 愛上自己，愛上公司，愛上產品 1．每一通來電都是有錢的來電 2．電話是我們公司的公關形象代言人 3．想打好電話首先要有強烈的自信心 4．打好電話先要贊美顧客，電話溝通是自己的一面鏡子 5．電話行銷是一種信心的傳遞，情緒的轉移，是否可以感染到對方 6．電話行銷是一種心理學的游戲，聲音清晰，親切，見解，根據對方頻率適中 7．沒有人會拒絕我，所謂的拒絕只是他不夠了解，或是我打電話的時間或態度可以更好 8．聽電話的對方是我的朋友，因為我幫助他成長，幫他的企業盈利，所以我打電話給他 9．廣告的品質，取決業務電話接聽溝通的品質，所有接聽電話的價值與打電話的價值是十比一 10.介紹產品，塑造產品價值：用數據、人物、時間、講故事、很感性表達出來，證明產品的價值。 E：電話中建立親和力的八種方法： 1.贊美法則 2.語言文字同步 3.重復顧客講的 4.使用顧客的口頭禪話 5.情緒同步、信念同步:合一架構發:我同意您的意見,把所有的「但是」轉為「同時」 6.語調語速同步:根據視覺型,聽覺型,感覺型使用對方表象系統溝通 7.生理狀態同步(呼吸,表情,姿勢,動作---鏡面反應) 8.幽默 F：預約電話： （1）對客戶的好處 （2）明確時間地點 （3）有什麼人參加 （4）不要談細節 G：用六個問題來設計我們的話術： ※每個人都應該有兩套最完美的自我介紹 ※每個公司都應該有自己專門設置的來電彩鈴 1.我是誰？ 2.我要跟客戶談什麼？ 3.我談的事情對客戶有什麼好處 4.拿什麼來證明我談的是真實的、正確的？ 5.顧客為什麼要買單？ 6.顧客為什麼要現在買單？ E：行銷中專業用語說習慣用語： 習慣用語：你的名字叫什麼？ 專業表達：請問，我可以知道您的名字嗎？ 習慣用語：你的問題確實嚴重 專業用語：我這次比上次的情況好。 習慣用語：問題是那個產品都賣完了 專業表達：由於需求很高，我們暫時沒貨了。 習慣用語：你沒必要擔心這次修後又壞 專業表達：你這次修後盡管放心使用。 習慣用語：你錯了，不是那樣的！ 專業表達：對不起我沒說清楚，但我想它運轉的方式有些不同。 習慣用語：注意，你必須今天做好！ 專業表達：如果您今天能完成，我會非常感激。 習慣用語：你沒有弄明白，這次就聽好了 專業表達：也許我說的不夠清楚，請允許我再解釋一遍。 習慣用語：我不想再讓您重蹈覆轍 專業表達：我這次有信心，這個問題不會再發生。