坐席員心理調節與輔導書目

❶ 心理學入門必看的書籍

如果只是為了了解心理學基礎知識,推薦如下：
基礎：《心理學與生活》（第16版，人民郵電出版社） 或者《心理學導論--思想與行為的認識之路》（中國輕工業出版社）
然後輔助的看看《三種心理學》（中國輕工業出版社）
如果還像深造，就要看看分化的更細致的心理學書籍了：
《教育心理學》（張春興的那本，我的書在同學那裡所以沒辦法給您提供更詳細的信息，建議您參考以下其他大陸版本的教育心理學，因為台灣那邊有些名次和大陸翻譯不一樣）這個系列的《發展心理學》（林崇德主編）也很好
《人格心理學》《發展心理學》（中國輕工業出版社）都不錯，尤其發展心理學的體系和國內的不一樣，很有參考價值；
《社會心理學》建議您找本國外的看，因為國內的社會心理學大體呈3個流派不便與您從了解的角度把握，我個人覺得華東師范大學出版社出的那本不錯~
《生理心理學》（北師大那本就好了），因為身心是相互作用的，所以心理和生理的都要了解，而且是作為基礎性知識，如果你有精力還可以看看人體解剖生理學中神經、內分泌等章節的知識；
如果想對心理學實驗有點了解，可以參看《改變心理學的40項研究》（中國輕工業出版社）
如果您發現你對精神分析有興趣，參看弗洛伊德的《精神分析引論》《精神分析引論新編》《釋夢》；
如果您還想深造，那麼就要稍微刻苦一下了：
《實驗心理學》（楊志良）《教育與心理統計》（張厚粲 徐建平）《心理測量》（記不清作者了。。。書在宿舍，不好意思）《認知心理學》（和上述實驗心理學還有教育心理學那一個系列的，黑皮的），當然還要有一定的英語基礎；不過說實話測量和統計實在看不懂的話建議直接學習SPSS軟體的教程好了。
至於心理咨詢嘛。。。。這個。。。萬千心理的那套不錯（《心理咨詢與治療的理論及實踐》《心理咨詢師的問診策略》《心理咨詢與治療的經典案例》《危機干預與創傷治療》），不過這些要求您對普通心理學、人格心理學、社會心理學、教育心理學、發展心理學、認知心理學、心理測量與統計等都有很熟悉的程度不然只能看看內容而已，而且還看不懂。。。
主題內容大概就這些了，零零碎碎內容的等您真正接觸心理學以後自然就了解了

❷ 95598坐席人員如何進行有效的心理調試和壓力管理

久598坐席人員如何進行有效的心理調試和壓力管理？請教專業的展示。

❸ 心理學考研參考書籍有哪些

你好，心理學考研的書單看你考專碩還是學碩哈。專碩的話每個學校都是自命題，有自己的書單和重難點。學碩的話有統考有自命題，看你選的學校。我這邊分享一下學碩統考312的書單哈。

❹ 高級心理師推薦必讀書目介紹

《咨詢和治療中的溝通分析技術TA》
《人心》（弗洛姆）
《可理解的榮格——榮格心理學的個人方面》哈里·A·威爾默著
《心的概念》吉爾伯特·賴爾
《心理治療與心理咨詢的理論及案例》
《父親：神話與角色的變換》阿瑟·科爾曼等著
《調節與適應》－許又新
《道德經》與心理治療
《人類行為的經濟分析》[美]加里·S·貝克爾著
《家族系統排列治療精華》
《人格與社會發展過程》弗洛姆
《主體性和他者：讀解拉康哲學》
《現代精神分析聖經》克萊爾
《自我技術》福柯（英原版）
《實驗心理學史》G·波林
《自我的超越性》薩特（英文）
《歡迎來到真實的荒漠》齊澤克
《一個關於忠誠與背棄的話題——診斷婚姻》
《中國人的心理》
《臨床技術操作規范精神病學分冊》
《主體性的悖論：超驗傳統中的自我》
《親密行為》[英]德斯蒙德
《人格障礙的認知治療》[美]貝克
《人類動機》（伯納德.韋納）
《兒童心理治療指導計劃》第3版
《動機與人格》-馬斯洛
《發展中的精神分析學——從榮格、霍妮到拉康》
《變動中的家庭——跨文化的透視》
《變態人格心理分析》
《111個常見的心理治療錯誤》
《心理臨床會話手冊(2003)》Wiley
《敘事：技巧、讀者、倫理、意識形態》
《後現代精神分析》(霍蘭德)
《和尚與哲學家——佛教與西方思想對話》
《軀體的智慧》坎農
《人格心理與心理治療手冊(2005)》Wiley
《同一性青少年與危機》埃里克森
《面對面的心理戰術》多湖輝
《大母神：原型分析》埃·諾伊曼著
《實用中醫心理學》
《中國人的性格》（美）亞瑟·亨·史密斯.文字版
《應用心理學》
《主體性和自身性》[丹]丹·扎哈維著+蔡文菁譯
《異常與臨床心理學》[英]貝內特(2005)
《弗洛伊德：摩西與一神教》
《人格科學》[美]珀文(2001)
《實驗心理學-掌握心理學的研究》[美]坎特威茨等(2000)
《思想和行動的社會基礎-社會認知論(上、下)》[美]班杜拉(2001)
《超越模塊性-認知科學的發展》[英]史密斯(2001)
《微精神分析學》
《心靈、自我與社會》[美]喬治·H.米德
《心理咨詢與治療的理論及實踐（第7版）》
《心理學一條整合的途徑》(上下冊)艾森克
《人格心理學》[美]伯格(2000)
《心理學導論-思想與行為的認識之路》[美]庫恩(2004)
《改變心理學的40項研究-探索心理學研究的歷史》[美]哈克(2004)
《認知心理學》[美]貝斯特(2000)
《心理語言學》[英]伽曼（Garman，M.）
《快速眼動療法一些研究》
《性慾三論》[奧]西格蒙德·弗洛伊德
《情愛筆記》(上、下冊）
《意識形態的崇高客體》
《感覺統合游戲室：兒童學習障礙與多動症的治療》
《揭開你人格的秘密》房、樹、人繪圖心理測驗
《抑鬱：一個心理咨詢師的治療手記》
《拒斥死亡》(恩斯特.貝克爾)
《改變自我意象，改變你的人生》(美)麥克斯威爾·馬爾茨
《夢的解析》(弗洛伊德)（英文版）
《夢：潛意識的神秘語言》
《深度心理學與新道德》（德）埃利希·諾伊曼
《愛欲與人格》弗洛伊德
《犯罪行為心理學》[英]布萊克本(2000)
《人格與心理治療》約翰多拉德
《社會環境中的人類行為》[美]安德森.卡特
《禪與心理分析》(日)鈴木大拙(美)弗洛姆(Fromm，E.)
《筆跡心理學》鄭日昌
《給心理治療師的禮物-給新一代治療師及其病人的公開信》
《自我成長與人格力量》
《薩提亞家庭治療模式》
《行為的心理》
《身態語言》
《領導心理學》
《領導者心理咨詢手冊》
（美）卡倫·霍妮：我們時代的病態人格
（美）卡倫·霍妮：我們內心的沖突
（美）卡倫·霍妮：神經症與人的成長
（美）卡倫·霍妮：自我分析
《20世紀心理學通覽：自我的發展》
《[美]夫妻心理治療與輔導指南（上）》
《[美]夫妻心理治療與輔導指南（下）》
《叔本華的治療》
《未發現的自我》The.Undiscovered.Self.榮格
《弗洛伊德文集1-癔症研究》
《弗洛伊德文集3-性學三論與論潛意識》
《弗洛伊德文集6-自我與本我》
《西方心理治療的範式轉換與整合》
《20世紀心理學通覽：心理學思想的主要趨勢》
《診治你的心病——實用心理咨詢集成》
《象徵與敘事：現象學心理治療》
《圖像與眼睛-圖畫再現心理學的再研究》貢布里希文集
《超個人心理學》

❺ 您好，請問312心理學統考參考書目的具體版本是什麼

這個可以查看去年的心理學考研大綱，高等教育出版社出版的，一般幾塊錢就可以買到。或者找學長學姐也可以

❻ 坐席員擺脫負面情緒的9大處理建議

消極心理，狹義上是指個體心理的一種消極反應，表現為信心缺失、多疑、憤世嫉俗，看破紅塵等等。廣義上是指個體因受自身遺傳因素或外在環境因素的影響下所衍生出的一種病態的心理，這種心理形成後對患者的意識特徵和行為反應產生很大影響。
持有這一心理的人易猜疑、多慮、恐懼、缺乏安全感、過分的自我保護（這也會把真心幫助他們的人拒之門外）和強烈的排斥心理。這種病態心理一部分是受遺傳因素影響，而更大部分則是受個人生長環境的負面影響。比如父母離異給孩子造成心理陰影、父母教育欠妥，缺乏對孩子的關愛、在成長的過程中缺少朋友，沒有得到過朋友的關愛甚至曾遭到他人的排斥，漸漸地就形成了自卑，多疑，消極的性格以及不正常的思維模式和為人處世的習慣。
患者往往心氣很高，認為任何人都無法了解自己，所以也沒人能夠幫得了他們，沒人值得信任，只有信任自己，才能擁有絕對的自由。消極悲觀的人有他們沉浸於消極悲觀情緒里的充分理由，比如對於任何事都做最壞地打算，讓自己一旦陷入困境不慌張，凡是往最壞的結果想等等。殊不知，這樣的心理期待等於是給自己下了個定性的思維模式。長此以往，越陷越深。
因為每個人的問題情況不同，程度輕重不同，經歷不同，帶上這個問題的時間不同，所以調整的方式也是不同的。但通常的辦法是幫助他們找愛，幫助他們重新解讀一些關於真和愛的問題，慢慢的去改變他們給自己所下的定性思維，使他們融入到充滿愛的大家庭中來。

❼ 心理學考研輔導班的參考書目

考研心理學沒有統一教材，市面上教科書較多，考研復習中要有選擇的進行篩選參考資料，選擇權威參考書： 《普通心理學（修訂版）》彭聃齡 主編北京師范大學出版社，2001年版
《普通心理學》 孟昭蘭 主編 北京大學出版社,1994年版 《實驗心理學》楊治良 主編浙江教育出版社社，1998年版
《實驗心理學》郭秀艷 主編普通高等教育出版社
《實驗心理學》朱瀅 主編 北京大學出版社
《實驗心理學》 孟慶茂、常建華 主編 北京師范大學出版社，1999年版 《發展心理學》林崇德 主編人民教育出版社，1995年版
《當代兒童發展心理學》桑標 主編上海教育出版社
《兒童心理學》朱智賢 主編 人民教育出版社，2003年版 《教育心理學》馮忠良 主編 人民教育出版社
《當代教育心理學》陳琦劉儒德 主編 北京師范大學出版社 《現代心理與教育統計學》張厚粲 主編 北京師范大學出版社，1993年版
《教育統計學（修訂版）》王孝玲 主編華東師范大學出版社
《心理與行為科學統計》甘怡群 主編北京大學出版社 《心理與教育測量》戴海崎 主編暨南大學出版社，1999年版
《心理測量學》鄭日昌 主編人民教育出版社，1999年版
《心理測量》金喻 主編華東師范出版社

❽ 天津大學心理學考研真題參考書都去哪裡找啊你們都上的什麼考研輔導班啊

參考書和真題的話網上都可以查到，但是估計不好找。我上的凱程的輔導班，是心理學專業的老師給我輔導的，很有幫助，比自己復習有效果。

❾ 心理學考研需要哪些參考書目

1、《普通心理學》 彭聃齡 北京師范大學出版社。

2、《人格心理學》 許燕 北京師范大學出版社。

3、《發展心理學》 林崇德 人民教育出版社。

4、《心理咨詢與心理治療》 錢銘怡 北京大學出版社。

5、《臨床心理學》 胡佩誠 北京大學醫學出版社。

6、《變態心理學》 錢銘怡 北京大學出版社。

7、《社會心理學》 侯玉波 人民教育出版社。

8、《實驗心理學》 張學民 北京師范大學出版社。

心理學考研科目：

心理學考研是統考，考試科目是政治、外國語、心理學專業基礎綜合。

第一考試科目（單元）：思想政治理論全國統考，100分

第二考試科目（單元）：外國語，英語一或英語二或俄語或日語，統考外國語以外的其他語種，

由單位自命題，100分

第三考試科目（單元）：心理學專業綜合，全國統考，300分

(9)坐席員心理調節與輔導書目擴展閱讀：

心理學專業的研究方向：

應用心理學致力於將心理學理論應用於促進人類社會的發展、解決人類的心理問題的實踐活動中，培養能在工程設計、工商企業、醫療、司法、行政管理等部門從事教學、管理、咨詢與治療、技術開發等工作的高級專門人才。

應用心理學研究領域已涵蓋了人類生活的各個方面，分為多個研究方向，如心理測量與咨詢、醫學與臨床心理學(心理咨詢， 心理衛生)、管理(工業)心理學、人力資源管理心理學、經濟(包括廣告、消費)心理學等，在市場化的今天，各研究方向競相發展，形成百花爭艷的局面。

參考資料來源：網路—心理學統考

參考資料來源：網路—心理學專業碩士

❿ 心理學考研科目都有哪些

考試科目：

第一考試科目（單元）：思想政治理論（代碼）全國統考，100分

第二考試科目（單元）：外國語，英語一（代碼201）或英語二（代碼204）或俄語（代碼202）或日語（代碼203），統考外國語以外的其他語種，由單位自命題，100分

第三考試科目（單元）：心理學專業綜合（代碼347），全國統考，300分

心理學專碩學科代碼：0454

研究生是學歷，而學士、碩士、博士是學位。心理學考研又是心理學專業碩士考試，簡稱心理學專碩（MAP），是國家新開的專業碩士。從2011年開始全國統考，面向全國統一招收全日制或非全日制碩士。

其中心理學專碩考試科目專業課《心理學專業綜合》考試要力求反映考生的基本素質和綜合能力，選拔具有發展潛力的優秀人才入學，為國家培養從事某一特定職業所必需的心理學技能的應用型高級專業人才，以解決都市壓力、公共安全、災害救助、危機防禦等方面的實際問題。

(10)坐席員心理調節與輔導書目擴展閱讀：

心理學考研統考涵蓋普通心理學、發展與教育心理學、實驗心理學、心理統計與測量等學科基礎課程。要求考生系統掌握上述心理學學科的基本理論、基本知識和基本方法，能夠運用所學的基本理論、基本知識和基本方法分析和解決有關理論問題和實際問題。

全國碩士研究生統一入學考試心理學專業從2007年改為全國統考，由教育部統一命題，考試科目：政治、外國語、心理學專業基礎綜合學等三門科目。

思想政治理論考試涵蓋馬克思主義基本原理概論、毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論、中國近現代史綱要、思想道德修養與法律基礎、形勢與政策、當代世界經濟與政治等高等學校思想政治理論課課程，

外國語根據所考的不同語種，考試內容也有所差別，一般參加英語考試的最多，英語考試包括閱讀理解和寫作，主要考查詞彙及語言運用能力。

心理學就業前景：

1、進學校當老師

大中專學校心理專業教師、心理健康教育與輔導教師、大學生政治輔導員、中小學心理健康教育教師、學生心理輔導員（班主任、學生工作）、教育機構研究工作人員等。

2、到行政事業單位當公務員

應用心理碩士生能夠進入的主要行政事業單位有公檢法系統和教育政府管理部門。一些特殊的行業對應用心理畢業生的需求比較大，如司法廳局、公安局以及勞教所、監獄等，還有各級教育行政和研究部門每年都有一定的數量進入指標。

3、入伍進部隊

近些年，基層連隊、武警部隊從地方大學招收具有心理背景的研究生專門從事思想政治工作和軍人心理輔導工作等，這是大學生就業的一個新途徑。武警系列中，消防部隊、邊檢、緝毒等對應用心理學專業大學生有一定的需求。

4、進企業

對於應用心理研究生，企業的需求還是很大的。從銷售人員的培訓、客戶消費心理分析、產品設計的人性化分析，到從事於人力資源有關的人才測評、職業評估、員工心理素質培訓以及對承受心理高壓群體的釋壓訓練等，都需要專業的學過心理的人才來完全。

5、進社會專業服務機構

從事心理輔導、職業規劃、就業指導、家庭、婚姻指導、心裡指導（醫院、社區）等專業咨詢服務工作等。這些專業的服務機構，多數以私營公司或機構為主，對接受過專業咨詢技術培訓的應用心理專業的研究生來說，從事這些專業的咨詢服務具有較大的就業競爭力。

6、自主創業

創建心理咨詢服務、心理培訓機構、社會調查專門機構等。開辦心理診所、心理咨詢服務中心、開辦心理教育培訓中心都要自主創業的主打項目。

在上海、北京、珠江三角洲發達地區，相對於內地，觀念比較新，創業環境更好一些，市場需求大一些。所以，私營為主的心理咨詢服務很有發展前景。