銀行員工心理輔導記錄

1. 求一份給員工做心理輔導的培訓內容

綱領：1，人生規劃（分青，中，壯）；
2，目標設定；3，職業規劃；4，自我認識（我是誰？我想做什麼？我該怎麼做？）。
謝謝，請點評。

2. 銀行員工談話記錄內容

主要就是看你有沒有強銀行的想法或是以前有沒有過這方面的經驗

3. 在銀行工作的櫃員心理素質

要有強烈的責任心；積極的進取心；優秀的溝通能力\良好的人際交往能力。
1、以平和的心內態面對容每一位顧客，切記不能顧客多問幾句就不耐煩。（顧客不是銀行專家，你才是專家----做到有問必答） 2、用普通話回答交流問題，回答時語速放慢。（用心聽取有方言口音的顧客的問題） 3、如果能做到面帶微笑，實屬上層服務。 4、工作時盡量做到仔細、全面。（如讓顧客准備資料時應全面告知，避免和減少顧客來回的奔跑），提交工作效率。適應能力： 1、人上一百形形色色，什麼樣的人都能遇上，不要用著急、冷淡、粗暴的態度面對客戶，要善於把問題解決的合情合理，徹底干凈。 2、加強業務知識的培訓，做到干一行專一行（有興趣就精一行，難態太大，估計沒幾人能做到）一句話，現在是服務優質取勝的年代，你不是唯一指定的機構，沒有人一定要到你這里來，怎樣留住回頭客，自己要好好用心。

4. 給銀行員工上心理健康講座開場白

今天，我要給大家講一堂心理健康課。。。。。

5. 銀行員工好習慣隨筆

（首先 可以說下習慣好處）

俗語說習慣成自然，。。。。。。（省略）

（然後說下習慣的不好）習慣給我們帶來了方便，但是也給我們帶來了不好。因為有好習慣和壞習慣，好習慣要留，壞習慣要改。

最後總結下。孰能生巧是因為習慣了，墨守成規也是習慣了，我們應該運用好習慣，而改掉壞習慣。

下面是篇文章，看看有什麼語句可以用。加上你自己的話。
習慣成自然文 / 寒倉

習慣成自然

（語錄體隨筆）

少成若天性，習慣成自然。習慣是一種頑強而巨大的力量，它可以主宰人生，任何事物都不及習慣那麼神通廣大。

一個人的習慣決定一個人命運。習慣是我們人生路上的基石，鋪墊成功的道路；習慣是我們人生航船上的風帆，載著我們駛向成功的彼岸；習慣是我們人生道路上的導師，指引我們走向成功的殿堂。

習慣是一種慣力，如同鍾擺，觸動那麼一下，它就會按一定的軌跡作往返運動，不至力竭不會停止。好習慣的養成是對健康的「儲蓄」。

習慣是一根大粗繩，我們每天都在捻著它，就是無法破壞它。所有的習慣以不可見的程度積聚起來，如百溪匯於川，百川流於海。

習慣比天性更頑固，習慣使社會階層自行分開，不相混雜。人的性格和承諾都靠不住，靠得住的只有習慣。習慣能造就第二天性。

習慣之於靈魂猶如血管與脈絡之於血液，是它流動的道路。習慣就是長期重復地做逐漸養成的不自覺的活動，習慣是在習慣中養成的。少成若天性，習慣成自然。

習慣彷彿像一根纜繩，我們每天給她纏上一股新索，要不了多久，她就會變得牢不可破。

習慣是一種慣力，也是一種能量的儲蓄，養成良好習慣的人，要比那種沒有養成良好習慣的人以及養成不良習慣的人具有較大的潛在能量。

興趣是最好的老師，但興趣把我們領進門後，能夠讓我們繼續前進的就是習慣。我們常常強調「堅強的意志」、「堅韌不拔的毅力」是多麼的重要，其實「意志」、「毅力」所含的潛台詞就是「始終如一的良好習慣」。

習慣是行為的自動化，不需要特別的意志努力，不需要別人的監控，在什麼情況下就按什麼規則去行動。

習慣是社會的巨大的飛輪和最可貴的維護者。習慣一旦養成，就會成為支配人生的一種力量。好的習慣越多，則生活越容易，抵抗引誘的力量也越強。

美德大多存在於良好的習慣中，習慣的力量是巨大的。習慣之鏈的力量很弱，因而往往感覺不到，一旦感覺到了，它已是牢不可摧的了。

習慣在起作用，一個人習慣於懶惰他就會無所事事地到處溜達；一個人習慣於勤奮，他就會孜孜以求，克服一切困難，做好每一件事。

習慣成自然是個魔術師。它對美麗的東西是殘酷的，但是對醜陋的東西卻是仁慈的。

一個小的習慣可以看出一個人的品行，一個好的習慣可以成就一個偉大的人格。因此，好習慣的養成不可忽視。

興趣是最好的老師，但興趣把我們領進門後，能夠讓我們繼續前進的就是習慣。人自幼就應該通過完美的教育，去建立一種良好的習慣。

播種了行為，便會有習慣的收獲；播種了習慣，便會有品德的收獲；播種了品德，便會有命運的收獲。

人類自身做的那份工作，精巧還是粗劣，都有他每個習慣所養成。改造不良習慣是尊重生命，善待自己的需要。

人不是壞的，只是習氣罷了，每個人都有習氣，只是深淺不同罷了。人是總以某種固定的方式行事，遇事便養成了習慣。

人間有愛，有同情，但也有以「習慣」之道制人的陰謀，最可怕的是有些習慣里充滿假仁假義，殺人於無形，為人不可不慎也。

人常說，要養成一種壞的習慣很容易，因為人本身對壞習慣的免疫力差，壞習慣一般潛伏在人的本性中。而好習慣一般需要經過很大的努力和毅力才能形成。一個人在生活中的壞毛病不經間就有了，而要改變它，需要經過很大一段時間的掙扎。

人喜愛習慣，因為造它的就是自己。習慣令我們安逸，也令我們平庸和沉淪。改變習慣，預示著風險，但也預示著希望與機會。

起初我們造成習慣，後來是習慣造成我們。習慣開始是吐絲，隨後不久就結成大綱。

打破了一個習慣，新的習慣又會產生，人永遠無法看破習慣的底蘊。有什麼樣的行為，就有什麼樣的習慣，也就有什麼樣的性格。

一個釘子擠掉另一個釘子，習慣要由習慣來取代，習慣要靠習慣來征服。改變習慣，預示著風險，但也預示著希望與機會。

習慣那個怪物，雖然是魔鬼，會吞掉一切的羞恥心，也會做天使，把日積月累的美德善行熏陶成自然而然而令人安之若素的家常便飯。

好的習慣，壞的習慣，是很容易養成的。養成壞的習慣很容易，因為人本身對壞習慣的免疫力差，而好習慣一般需要經過很大的努力和毅力才能形成。

人人都有自己的習慣，有好習慣，也有不好的習慣。習慣的好壞，看似小事，其實是人生的大事，無論是對身體健康，還是對事業的進步都有著重要的影響。

好的習慣是成功的一把鑰匙，如果成功是鎖，那麼也有生銹的時候。也許就打不開了，所以不怕不習慣，就怕壞習慣。

由智能養成的習慣，能成第二天性。能夠自由地形成習慣的人，在一生中能夠做更多的事。習慣是技術性的，因此可以自由地形成。

習慣是很難打破的，誰也不能把它從窗戶拋出去，只能一步一步地哄著它從樓梯上走下來。廢棄惡劣習慣的根本在於摒棄虛華，創新文化。能夠做到這一點，優秀的社會習慣和秩序環境也將隨之形成。

行為變為習慣，習慣養成性格，性格決定命運。一個動作，一種行為，多次重復，就能進入人的潛意識，變成習慣性動作。人的知識積累才能增長，極限突破等等，都是習慣性動作、行為不斷重復的結果。如果學會運作潛意識技巧，就可以建立一種自動運作的「長效機制」，從而達到人生的奮斗目標。

良好的形為習慣並不是天生的，完全可以通過後天來培養。讓我們牢記著名心理學家威廉.詹姆士的話：「播下一個行動，你將收獲一種習慣；播下一種習慣，你將收獲一種性格；播下一種性格，你將收獲一種命運。」

習慣的力量是巨大的，人一旦養成一個習慣，就會不自覺地在這個軌道上運行，如果是好習慣，將會終身受益。習勤忘勞，習逸成惰。

習慣，當然是良好的習慣，可以使人變得比上帝還富有。能否把成功的習慣堅持到底，這是最重要的。讓良性習慣進入我們的潛意識，這樣的話，我們將不自覺地追隨一個指向成功的導航儀而行進，而成功，就在咫尺。

我們知道人是一束習慣，這種習慣是日積月累養成的。我們又知道我們生在世上，實在有許多大事業等待我們去做。固然成功與否，是靠我們的聰明才力，但是，如果沒有成功的習慣，我們的聰明才力將無所施展。

成功者與不成功者的區別，往往在於能否堅持不斷，能否把成功的習慣堅持到底，所謂「水滴石穿」是也。讓良性習慣進入我們的潛意識，這樣的話，我們將不自覺地追隨一個指向成功的導航儀而行進，而成功，就在咫尺。

習慣成就人生，好習慣是通向成功的基石。習慣對一個人的一生的成敗一定是起決定作用的，讓我們從我做起，從現在做起，從每件小事做起，埋下各種「好習慣」的種子，讓「好習慣」的果實為自己的明天帶來芳香，帶來甘甜，讓「好習慣」伴我們快樂成長。

6. 銀行行長要求寫一篇員工之家的文章競選特色員工之家，特色就是本網點定期有心裡輔導員進行心裡輔導，求一

額，打字太多。

7. 團隊心理輔導活動記錄

團體心理輔導活動方案
活動主題：「知彼知己，同舟共濟」
設計理念：
現代社會獨生子女很多，個個都是父母眼中的「寶」。家裡的「小皇帝」。所以以自我為中心的現象很普遍，在人際交往上也就稍顯被動。加之青春期的到來，小群體的現象比較突出。造成同在一個班級生活幾個月都不知「她是誰」。然而，在全球化發展浪潮下的今天，社會勞動分工日趨復雜和精細。僅憑一人之力，已經很難獲得真正意義上的成功。所以，輔導員在新建立的班級中很有必要，對他們進行團體心理輔導。社會心理學家研究發現，如果要在一個彼此陌生疏遠的人群中快速地建立起一個團體，最好的方法就是給這群人一個共同的任務。讓他們在完成任務的過程中自發地分工、合作。最後我們會驚喜地發現，當他們完成了任務時，團體就會建立起來。他們會在合作的過程中彼此了解、彼此欣賞、互相鼓勵。感受到集體的智慧，團結的力量。
活動目的：
1. 使團體成員展現自我，增強自信；
2. 使團體成員彼此信任、相互協助、融洽相處；
3. 使團體成員感受團結的力量，體會集體的溫暖。
活動對象：七年級一班全體成員（36人）
活動場地：籃球場
准備材料：6張報紙
活動時間：40分鍾

活動過程：
一、導入
親愛的各位同學，你們好！今天我將和大家共同開展一次充滿活力、充滿趣味的活動。活動的主題是：「知彼知己，同舟共濟」。在活動時，需要大家按照我的指示、積極配合，你們能做到嗎？
好，剛才大家的聲音讓我充分感受到了你們的熱情與信心，讓我們一起為這份熱情與信心表示一下鼓勵，好嗎。（鼓掌）
同心圓：
接下來，在我們今天的活動正式開始之前，先請大家在5秒鍾之內，男女相間，手拉手，以我為中心圍成一個大的圓圈。（學生演練，主持人倒計時5-4-3-2-1）。好，我們已圍成了一個大的圓圈，我們把它叫做「同心圓」，請各位成員站在原地不動，然後輕輕地松開手。
二、熱身活動
請所有成員看著我，跟我做同一個動作。
1.深呼吸
請伸出你的雙手，十指交叉，雙手緊握，放在胸前。請慢慢閉上你的雙眼，暫停八秒鍾的呼吸（輔導員從1至8，輕聲數數）。
好，非常好，現在開始深深吸一口氣，感受空氣的清新，感受氣體從體外流向你的體內，感受胸腔的起伏，你舒服極了。好，不錯。想像陽光明媚的春天，你靜靜地站在草叢中，這里很靜，很美，沒有煩惱，沒有喧囂，沒有一切你不想要的東西。你感覺非常平靜，非常放鬆，非常舒服。深吸一口氣，然後慢慢呼出，漸漸地你已經釋放掉了所有壓在你身上的擔子，你很輕松，你很舒服。好，現在，請大家慢慢睜開眼睛。
三、相知活動
1.相見歡
現在我們開始進行第一個正式活動，名叫「相見歡」。現在我們要變換隊形，請所有成員又快又安靜的面對面站成兩隊，很好！下面我和我的搭檔為接下來這個名叫「相見歡」活動做個示範。兩人一組，互相注視，面帶微笑，配合「1」、「2」、「3」、「4」的口令分別做動作：
「1」：成員以右手握住對方右手，並說「你好！我是xxx」
「2」：成員兩手與對方兩手互握，並說：「朋友，你的氣色很好！」
「3」：成員互相伸出大拇指，並說「朋友，加油！」
「4」：成員右手輕拍對方雙肩兩下，並說「讓我們共創美好的明天！」
大家都看明白了沒有，聽明白了沒有？
現在面對面的同學互相注視，面帶微笑。我們來試著一起做一遍。
2.星光大道
大家配合得很默契，在快樂地相見之後，現在請兩隊的同學向後退一小步，兩隊中間空出的路我們把它叫做「星光大道」，這象徵著我們人生之路，從我手邊兩位的同學一起開始，每位同學以自己獨特的方式走過去，然後站在你的隊列的後面，讓我們的星光大道一直不停的延續下去。我們先請我的搭檔來示範一下。(音樂《一起來吧》，示範，學生表演)
分享感受：請幾位走的比較有新意的同學站出來，和我們一起分享你們走完星光大道後的感受。
①你以前在生活中有這樣走過嗎？
②走完後你自己心中有什麼感受？
輔導員總結：人生就像是在這條星光大道上行走，每位同學都走出了自己的特色，自己的風格。衷心希望大家在以後自己的人生道路上走得越來越精彩，越來越燦爛。
四、同舟共濟
1.梅花開（分組）
接下來，我們要進行第三個正式活動，叫做「梅花開」。首先，我來說下活動規則。當我說「梅花梅花開幾朵」，大家就齊聲說「你說梅花開幾朵？」，然後我會說「我說開5朵」，大家要迅速組成5人的小組。也就是，我說開幾朵，就是由幾人組成一個組。大家聽明白了嗎？需要注意的是：速度越快越好！現在請集體向右轉，大家依舊站成一個同心圓。並繞著這個大圈開始走動。

好，在剛剛的活動中，盡管有些同學沒能成為美麗的梅花中一朵，但是那並不重要，因為我們其他的梅花小家都已經接納了他們，使他們成為家中的成員，並且我相信在下面的一個叫做「同舟共濟」的活動中，大家也同樣能感受到集體的溫暖。
2.同舟共濟
剛才我們是通過「梅花開」的游戲給大家分成了幾個小組，成立了梅花小家，請每一個梅花小家的成員圍成一個圈。現在開始我們的第四個正式活動。請我的搭檔在每一組的圈內放上一張報紙， 大家都看到放在地上的報紙了吧？接下來我們做的游戲就是和這報紙有關，名字叫做「同舟共濟」。我們站著的地面就像是一片汪洋大海，而這張報紙則代表汪洋大海中的一條小船，現在，需要每組所有成員同時站在船上，小組成員們想方設法使全體成員同時登上船。其中需要大家聽清楚的要求就是身體的所有部位要在這條船上，尤其是成員的任何一隻腳都不可以留在船外的地面，否則腳就會被水弄濕，甚至會掉進水中。
在行動之前每一小組可以充分討論，拿出最佳方案。我們可以比比，哪組最先完成。當所有人都站在上面時請大聲的喊出你們的口號「齊心協力，勇往直前」來告訴大家，你們成功了。你們有信心告訴大家你們成功了嘛？（ ）真的有嗎？（ ）很好！現在開始！（音樂《同舟共濟》）
很好，現在有一組完成了，又有一組完成了！大家都很努力，協作能力也很強，下面大家還敢挑戰一個更高難度的嘛？（ ）你們敢嗎？（ ）有信心嗎？（ ） 好，請各小組派人將報紙對折，把大船變成小舟。這一次我們再來比一比，看一看哪一組能最先完成。
分享感受：
① 描述一下你們組剛剛是用怎樣的方法做到的？
② 成功完成這次任務後有什麼樣的感受？
輔導員總結：隨著游戲難度的增加大家的努力也越來越多。在練習過程中大家忽略了性別、年齡、力量等因素，全組一條心，大家創造性的發揮了全組智慧，共同克服了困難，解決了共同面臨的問題，也讓大家充分體會了團結合作的力量。梅花開和同舟共濟這兩個活動告訴我們，我們是一個團隊,希望通過這樣的活動能夠使大家在以後的活動中更好的相互配合、相互支持。
很高興和大家度過這愉快的一節課。謝謝大家的參與！