2015导游成绩查询入口
Ⅰ 2015年导游证报考时间,考试时间,考试内容 是
时间复不同地方不一样,待定制
四、考试形式和内容
(一)笔试
2014年导游人员资格考试笔试部分采用上机考试的形式,考生直接在计算机上随机抽卷答题。上机考试科目为:导游基础、河北旅游、旅游法规、导游实务。考试题型为单选、多选和判断。每科考试时间为25分钟,合计100分钟。每科满分100分,总分400分。每科考试时间结束自动提交试卷,提交试卷后将不能继续修改或答题。外语初考考生和普通话考生上机考试内容相同。
(二)面试
导游资格考试笔试合格者方可取得面试资格。取得面试资格考生须在规定的时间内进行网上交费、打印面试准考证。交费、打印准考证时间及面试安排另行通知。资格审查工作在面试阶段进行,考生携带相关证件、资料到面试地点接受资格审核。凡报名资料不符合报名条件的考生不得参加面试,上机考试成绩不予保留。
面试内容为导游模拟讲解、景区(点)知识、导游应变能力测试和知识问答等,分值为100分。外语类考生须用所报考的语种接受面试。面试程序、分值与普通话类考生相同。
Ⅱ 2015年江苏导游证考试时间大概是什么时候
报名时间 1、每年七月至9月为导游报名时间,从业人员由统一向所在市旅游局集体报名,省属直接向省旅游局集体报名。在校大专以上学生和社会人员,以及旅游职高、旅游中专学校导游专业应届毕业生直接到所在地旅游局报名。具体报名时间请与当地旅游局联系。 报名手续及费用 1、已获《导游员资格证书》(不含已获《中级导游员资格证书》人员),报名申请加试其他语种的考生,需交验资格证书原件和复印件,报考所加试语种的“现场导游”考试。 2、持外省、市《导游员资格证书》,调入我省从事导游工作的人员,需办理“异地换证”手续,报名参加“现场导游”考试,合格者予以办理导游证换证手续。 3、报名时,所有报考人员均需提供《江苏省导游人员报名表》(附后)、学历证书、身份证的原件和复印件,一寸红底照片四张,符合加分条件的考生,还需提供相关材料的原件和复印件。 4、报名费10元/人,笔试每科60元,现场考试120元,共计310元。增考和异地换证考生按130元/人收取。 考试科目及时间 (一)笔试:共考3科,即《导游法规知识》、《导游服务技能》、《导游基础知识》,每科满分均为100分,其中《导游基础知识》一科中,《江苏导游基础知识》占40%。中文类和外文类笔试均以中文形式出卷和答卷。命题范围以江苏省旅游局印制的《江苏省导游人员大纲》为依据。笔试通常安排在每年11月中下旬,具体时间参见当年的考试简章。 (二)现场考试:现场考试采用室内模拟形式,其内容和要求以《现场考试手册》为准。现场考试时间通常安排在笔试前后,各地时间不同,各人的时间也不相同,以准考证上公布的时间和地点为准。
Ⅲ 2015年全国导游一共多少人
这个不好预估的,去年的导游在80~90万左右,但是导游这个行业现在是高危行业,人数最近越来越下降,而且,这个是持证导游的情况, 实际上带队的导游也就50万以下,给个采纳吧
Ⅳ 有谁知道2015年导游证报考时间
不同地方的报名时间不一样,以下是不同地区的2015年导游的报考时间安排:
Ⅳ 2015导游证成绩
查询方法:直截输入地名和教育,就会出现当地的各种教育网,进入后,根据你版所查考权试的类型,一步步进入即可。一般省通考的,在省级以下网上查,市通考的,在市级以下网上查,以次类推。目前除高考查分全国基本都能在网上查到外,其它考试不一定都能查到(中考也只有百分之四十几的地方网能查),只有经济较发达的能查,有些经济不发达的,官方教育网都没有(或空设的,正在建设中)。
Ⅵ 2015年全国导游考试成绩保留一年吗
报考导游证的考试分为口试、笔试两大部分,口试一般是临场讲解当内地的一个著名景点(几个景容点抽一个),60分合格。笔试则考四本书的内容:地方(你报考所在省份)导游基础知识、全国导游基础知识、导游法规、导游技能。其中地方(你报考所在省份)导游基础知识和全国导游基础知识的内容是放一张试卷上考的,其余两门各考一张卷子。三门总分为300分,全国有的省份三门各60分算合格,有的省份则三门总分达到180就算通过。 要是三门各60分合格的地方,是允许补考的,你满60分合格的科目可以算通过,下年补考只需考上年没通过的科目,一般有效期为3年,3年内你若补考还没全部通过则取消已通过科目的成绩,再考的话就全部重考。要是三门总分达到180算通过的地方,则成绩不做保留,一旦没通过,下年所有科目全部重考。
Ⅶ 2015 年导游资格证考试成绩查询
2015 年导游资格证考试成绩查询流程:进入报名系统,选择所属省份、登录账号、点击成版绩查询即可。权试结成绩结果经国家旅游局审查后公布,考试结果公布后应试人员如对结果有异议,可以在规定的期限内向省级旅游主管部门提出核查申请。
考试结果以笔试成绩、现场考试成绩和总成绩分别划定分数线,三个成绩均满足划线要求的为合格。考试成绩结果一般只显示及格已否,不显示具体成绩及分数线,并且考试成绩不保留仅当年有效。
一般来说,导游资格证颁发时间为公布成绩后20天,颁发证书需要携带证件:身份证原件及复印件,领取证书的地点等具体通知。
Ⅷ 2015年导游证面试应变题
导游面试应变能力试题题集
一、旅游团队导游服务集体是怎样组成的?他们之间怎样才能建立起良好的协作关系?
为旅游团队提供导游服务的人员一般是全陪、地陪和领队。
首先,全陪、地陪和领队有共同的工作对象同一团队的游客;其次,他们有共同的工作任务执行该团队的旅游计划,为其安排落实各项旅游服务;最后,他们有共同的努力目标组织好该团游客旅游活动,为其提供满意的服务。
为使旅游活动顺利进行,关键之一就是全陪、地陪和领队之间建立良好的协作关系,这种良好关系的建立有赖于三方的共同努力。
1、主动争取各方的配合
主动争取各方配合的主要途径是及时交流信息,沟通各自的想法,在求得意见一致的基础上协同行动。
2、尊重各方的权限和利益
三人关系是平等的。是互补、互利的,应互相尊重他方的工作权限,切忌干预他方的活动,侵害他方的利益。
3、建立友情关系
全陪、地陪和领队都必须正确运用公共关系中的工作关系和情感关系相统一的方法,建立起和谐、美好的友情关系。同时,要把握好三者之间的友情关系的尺度和距离,尊重彼此的隐私权,不涉及工作上的保密禁区。
4、彼此尊重、相互学习、勇担责任
三人都应从作好旅游团队服务工作的大局出发,在分析原因的基础上,分清责任,各自都应勇于承担属于自己的责任,切忌相互指责和推委。
二、什么是接待计划?你作为地陪阅读熟悉接待计划时,应当弄清旅游团队哪些情况?
接待计划是组团旅行社委托各地方接待旅行社组织落实旅游团活动的契约性安排,是导游人员了解该旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据。作为地陪在旅游团抵达之前要详细、认真地阅读接待计划和有关资料。准确地了解该团的服务项目和要求。重要事宜要做记录并弄清以下情况:
1、旅游团概况
组团社名称(计划签发单位)、联络人姓名、电话号码、客源地组团社名称、国别、使用何种语言、旅游团名称、代号、电脑序号、收费标准(分豪华等、标准等、经济等几种)、领队姓名。
2、旅游团成员的情况
该团的人数、团员的姓名、职业、性别、宗教信仰。
3、旅游路线和交通工具
该团的全程路线、入出境地点、乘坐交通工具的情况,抵离本地时所乘坐飞机(火车、轮船)的班次、时间和地点。
4、交通票据情况
该团去下一站的交通票据是否已经按计划定妥,有无变更及更改后的情况;有无反程票;有无国内段国际机票;出境机票的票种是OK 票还是OPEN 票。
5、该团的特殊要求和禁忌
在住房、用车、游览、早餐等方面有何特殊要求;是否有老弱病残等需要特别照顾的游客等。
6、是否需要提前办理证件
该团的旅游线路中是否有需要办理通行证的地区和城市,如有则需要提前办好相关手续。
7、机场建设费的付费方式
一般有两种情况:一种是由目的地组团社先行垫付,另一种为游客自付。
三、在旅游团抵达的前一天。地陪应当与有关人员一起检查各项接待工作的落实情况,具体说说包括哪些事宜?除此以外的地陪个人还应做好哪些准备工作?
1、核对日程安排表
当地接待社根据组团社旅游接待计划,安排该团在本地的参观游览活动日程,编制的日程表中详细注明日期、出发时间、游览项目、就餐时间、风味品尝、购物、晚间活动、自由活动时间以及会见等其他特殊项目。地陪应对以上各项与接待计划核实,如发现有出入应立即与本社有关人员联系,问清情况后做必要的修订。
2、落实旅行车辆
与旅游汽车公司或车队联系,确认为该旅游团在本地提供交通服务车辆的车型(车型是否与旅游团人数相符合)、车牌号和司机姓名。
3、落实住房及用餐
(1).熟悉旅游团所住饭店的位置、概况、服务设施和服务项目;
(2).核实该团游客所住房间的数目、级别,是否含早餐等;
(3).与各有关餐厅联系,确认该团日程表上安排的每一次用餐情况,团号、人数、餐饮标准、日期、特殊要求等。
4、了解落实运送行李的安排情况
5、了解不熟悉景点的情况
对新的旅游景点或不熟悉的参观游览点,地陪应事先了解其概况,如开放时间、最佳游览路线、厕所位置等,以便游览活动顺利进行。
6、掌握联系电话
地陪应备齐并随身携带有关旅行社各部门、餐厅、饭店、车队、剧场、购物商店、组团人员、行李员和其他导游人员的电话、呼机和手机号码。
7、与全陪联系
如果是入境站,地陪应和该旅游团的全陪提前约定接团的时间和地点。
除此以外,地陪个人还应该做好其他准备工作。
物质准备
上团前,按照该团游客人数领取导游图,门票结算单和费用,带好接待计划、导游证、胸卡、导游旗、接站牌等必备物品。
语言和知识准备
1.根据接待计划上确定的参观游览项目,就翻译、导游的重点内容,做好外语和介绍资料的准备。
2.接待有专业要求的团队要做好相关专业知识、词汇的准备。
3.做好当前的热门话题、国内外重大新闻、游客可能感兴趣的话题等方面的准备。
形象准备
导游人员的着装要符合本地区、本民族的着装习惯和导游人员的身份,衣着大方、整齐、简洁,要方便导游服务工作;佩戴首饰要适度;不浓妆艳抹,不用味道太浓的香水;上团时应将导游证书佩戴在正确位置。
心理准备
1、准备面临艰苦复杂的工作
地陪在为接待旅游团做以上准备工作的同时,还要有充分的面临艰苦复杂工作的心理准备。不能只考虑到按规定的工作程序要求为游客提供热情服务的方面,还要有遇到问题,发生事故时应如何去面对、去处理,对需要特殊服务的游客应采取什么措施等各种思想准备。有了这些方面的心理准备,地陪就会做到遇事不慌,遇到问题也能妥善迅速的处理。
2、准备承受抱怨和投诉
导游工作手续繁杂,工作量很大。有时导游人员虽然已经尽其所能热情的为游客服务,但还会遇到一些游客的挑剔、抱怨和指责,甚至提出投诉,对于以上情况,地陪也要有足够的心理准备,要冷静、沉着地面对,无怨无悔地为游客服务。
四、地陪为什么要与领队核对商定活动日程?核对商定日程时一般会出现哪三种情况?地陪应如何答对?应采取什么相应措施?
旅游团开始参观游览之前,地陪应与领队、全陪商定本地节目安排,并即使通知到每一位游客。核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作,可视作两国(两地)间导游人员合作的开始。游客有权审核活动计划,也有权提出修改意见。导游人员与游客商定日程,既是对游客的尊重,也是一种礼遇。领队希望得到他国导游人员的尊重和协助,商定日程并宣布活动日程是领队的职权。
在核对、商定日程时,对出现的不同情况,地陪要采取相应的措施。
1、领队或游客提出小的修改意见或要求增加新的游览项目时,地陪应及时向接待社有关部门反映,对合理又可满足的项目应尽量安排;需要加收费用的项目,地陪要事先向领队或游客讲明,按关规定收取费用;对确有困难无法满足的要求,地陪应向领队或游客说明原因并耐心解释。
2、领队或游客提出的要求与原日程不符且又涉及接待规模时,地陪一般应婉拒,并说明我方不便单方面执行合同;如有特殊理由,并且是有领队提出时,地陪必须请示接待社有关部门。
3、领队(或全陪)手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时,地陪应及时报告接待社查明原因,分清责任;若是接待方旅行社的责任,地陪应实事求是的说明情况并赔礼道歉。
五、在旅游团出发参观游览之前,地陪提前10分钟到达集合地点后需要做哪些工作?
1、出发前地陪应提前10分钟到达集合地点,并督促旅游车司机做好各项准备工作。
2、核实、清点实到到人数
若发现有游客未到,地陪应向领队或其他游客问明原因,设法及时找到;若有的游客愿意留在饭店或不随团活动,地陪要问清情况并妥善安排,必要时报告饭店有关部门。
3、提醒注意事项
地陪要向游客预报当日天气和游览景点的地形、行走路线的长短等情况,必要时提醒游客带好衣服、雨具及换鞋等。
4、准点集合登车
地陪要提醒集合时间和地点;游客陆续到达后,地陪清点实到人数并请游客及时上车,此时地陪应站在的车门一侧,一面招呼大家上车,一面扶助老弱者登车;开车前,地陪要再次清点人数。
六、在至参观游览途中,地陪应该做哪些工作?到达景点前后应交代哪些注意事项?
1、重申当日活动安排
开车后,地陪要向游客重申当日活动安排,包括午、晚餐的时间地点;向游客报告到达游览参观景点途中所需时间;视情况介绍当日国内外重要新闻。
2、风光导游
在前往景点的途中,地陪应相机向游客介绍本地的风土人情、自然景观,回答游客提出的问题。
3、介绍游览景点
抵达景点前,地陪应向游客介绍该景点的简要情况,尤其是景点的历史价值和特点。讲解要简明扼要,目的是为了满足游客事先想了解有关知识的心理,激起其游览景点的欲望,也可节省到目的地后的讲解时间。
4、活跃气氛
如旅途长。地陪可以与游客讨论感兴趣的国内外问题,或组织适当的娱乐活动活跃气氛。到达景点前后,地陪要交代游览注意事项
(1).抵达景点时,下车前地陪要讲清并提醒游客记住旅游车的标志、车号和停车地点,开车时间。
(2).在景点示意图前,地陪应讲明旅游路线、所需时间、集合时间和地点等。
(3).地陪还应向游客讲明游览参观过程中的有关注意事项。边境游的旅游团,地陪在处境前向游客讲情旅游目的国的风俗、习惯及注意的事项
Ⅸ 2015年导游证口试考试景点讲解和沿途讲解两个讲解都是抽的还是自己选的
有一个考官现场帮你抽,抽出来以后大概只有几秒钟时间准备(考官放dvd的时候)
Ⅹ 请问江苏省南京市2015年导游证考试及报名时间有没有知道的2015年的新教材什么时候出来啊知道
报名时间早就过了,笔试已经考过了!我是去年考的,8月份就报名了,今年好像推迟了一点。