坐席员心理调节与辅导书目

❶ 心理学入门必看的书籍

如果只是为了了解心理学基础知识,推荐如下：
基础：《心理学与生活》（第16版，人民邮电出版社） 或者《心理学导论--思想与行为的认识之路》（中国轻工业出版社）
然后辅助的看看《三种心理学》（中国轻工业出版社）
如果还像深造，就要看看分化的更细致的心理学书籍了：
《教育心理学》（张春兴的那本，我的书在同学那里所以没办法给您提供更详细的信息，建议您参考以下其他大陆版本的教育心理学，因为台湾那边有些名次和大陆翻译不一样）这个系列的《发展心理学》（林崇德主编）也很好
《人格心理学》《发展心理学》（中国轻工业出版社）都不错，尤其发展心理学的体系和国内的不一样，很有参考价值；
《社会心理学》建议您找本国外的看，因为国内的社会心理学大体呈3个流派不便与您从了解的角度把握，我个人觉得华东师范大学出版社出的那本不错~
《生理心理学》（北师大那本就好了），因为身心是相互作用的，所以心理和生理的都要了解，而且是作为基础性知识，如果你有精力还可以看看人体解剖生理学中神经、内分泌等章节的知识；
如果想对心理学实验有点了解，可以参看《改变心理学的40项研究》（中国轻工业出版社）
如果您发现你对精神分析有兴趣，参看弗洛伊德的《精神分析引论》《精神分析引论新编》《释梦》；
如果您还想深造，那么就要稍微刻苦一下了：
《实验心理学》（杨志良）《教育与心理统计》（张厚粲 徐建平）《心理测量》（记不清作者了。。。书在宿舍，不好意思）《认知心理学》（和上述实验心理学还有教育心理学那一个系列的，黑皮的），当然还要有一定的英语基础；不过说实话测量和统计实在看不懂的话建议直接学习SPSS软件的教程好了。
至于心理咨询嘛。。。。这个。。。万千心理的那套不错（《心理咨询与治疗的理论及实践》《心理咨询师的问诊策略》《心理咨询与治疗的经典案例》《危机干预与创伤治疗》），不过这些要求您对普通心理学、人格心理学、社会心理学、教育心理学、发展心理学、认知心理学、心理测量与统计等都有很熟悉的程度不然只能看看内容而已，而且还看不懂。。。
主题内容大概就这些了，零零碎碎内容的等您真正接触心理学以后自然就了解了

❷ 95598坐席人员如何进行有效的心理调试和压力管理

久598坐席人员如何进行有效的心理调试和压力管理？请教专业的展示。

❸ 心理学考研参考书籍有哪些

你好，心理学考研的书单看你考专硕还是学硕哈。专硕的话每个学校都是自命题，有自己的书单和重难点。学硕的话有统考有自命题，看你选的学校。我这边分享一下学硕统考312的书单哈。

❹ 高级心理师推荐必读书目介绍

《咨询和治疗中的沟通分析技术TA》
《人心》（弗洛姆）
《可理解的荣格——荣格心理学的个人方面》哈里·A·威尔默著
《心的概念》吉尔伯特·赖尔
《心理治疗与心理咨询的理论及案例》
《父亲：神话与角色的变换》阿瑟·科尔曼等著
《调节与适应》－许又新
《道德经》与心理治疗
《人类行为的经济分析》[美]加里·S·贝克尔著
《家族系统排列治疗精华》
《人格与社会发展过程》弗洛姆
《主体性和他者：读解拉康哲学》
《现代精神分析圣经》克莱尔
《自我技术》福柯（英原版）
《实验心理学史》G·波林
《自我的超越性》萨特（英文）
《欢迎来到真实的荒漠》齐泽克
《一个关于忠诚与背弃的话题——诊断婚姻》
《中国人的心理》
《临床技术操作规范精神病学分册》
《主体性的悖论：超验传统中的自我》
《亲密行为》[英]德斯蒙德
《人格障碍的认知治疗》[美]贝克
《人类动机》（伯纳德.韦纳）
《儿童心理治疗指导计划》第3版
《动机与人格》-马斯洛
《发展中的精神分析学——从荣格、霍妮到拉康》
《变动中的家庭——跨文化的透视》
《变态人格心理分析》
《111个常见的心理治疗错误》
《心理临床会话手册(2003)》Wiley
《叙事：技巧、读者、伦理、意识形态》
《后现代精神分析》(霍兰德)
《和尚与哲学家——佛教与西方思想对话》
《躯体的智慧》坎农
《人格心理与心理治疗手册(2005)》Wiley
《同一性青少年与危机》埃里克森
《面对面的心理战术》多湖辉
《大母神：原型分析》埃·诺伊曼著
《实用中医心理学》
《中国人的性格》（美）亚瑟·亨·史密斯.文字版
《应用心理学》
《主体性和自身性》[丹]丹·扎哈维著+蔡文菁译
《异常与临床心理学》[英]贝内特(2005)
《弗洛伊德：摩西与一神教》
《人格科学》[美]珀文(2001)
《实验心理学-掌握心理学的研究》[美]坎特威茨等(2000)
《思想和行动的社会基础-社会认知论(上、下)》[美]班杜拉(2001)
《超越模块性-认知科学的发展》[英]史密斯(2001)
《微精神分析学》
《心灵、自我与社会》[美]乔治·H.米德
《心理咨询与治疗的理论及实践（第7版）》
《心理学一条整合的途径》(上下册)艾森克
《人格心理学》[美]伯格(2000)
《心理学导论-思想与行为的认识之路》[美]库恩(2004)
《改变心理学的40项研究-探索心理学研究的历史》[美]哈克(2004)
《认知心理学》[美]贝斯特(2000)
《心理语言学》[英]伽曼（Garman，M.）
《快速眼动疗法一些研究》
《性欲三论》[奥]西格蒙德·弗洛伊德
《情爱笔记》(上、下册）
《意识形态的崇高客体》
《感觉统合游戏室：儿童学习障碍与多动症的治疗》
《揭开你人格的秘密》房、树、人绘图心理测验
《抑郁：一个心理咨询师的治疗手记》
《拒斥死亡》(恩斯特.贝克尔)
《改变自我意象，改变你的人生》(美)麦克斯威尔·马尔茨
《梦的解析》(弗洛伊德)（英文版）
《梦：潜意识的神秘语言》
《深度心理学与新道德》（德）埃利希·诺伊曼
《爱欲与人格》弗洛伊德
《犯罪行为心理学》[英]布莱克本(2000)
《人格与心理治疗》约翰多拉德
《社会环境中的人类行为》[美]安德森.卡特
《禅与心理分析》(日)铃木大拙(美)弗洛姆(Fromm，E.)
《笔迹心理学》郑日昌
《给心理治疗师的礼物-给新一代治疗师及其病人的公开信》
《自我成长与人格力量》
《萨提亚家庭治疗模式》
《行为的心理》
《身态语言》
《领导心理学》
《领导者心理咨询手册》
（美）卡伦·霍妮：我们时代的病态人格
（美）卡伦·霍妮：我们内心的冲突
（美）卡伦·霍妮：神经症与人的成长
（美）卡伦·霍妮：自我分析
《20世纪心理学通览：自我的发展》
《[美]夫妻心理治疗与辅导指南（上）》
《[美]夫妻心理治疗与辅导指南（下）》
《叔本华的治疗》
《未发现的自我》The.Undiscovered.Self.荣格
《弗洛伊德文集1-癔症研究》
《弗洛伊德文集3-性学三论与论潜意识》
《弗洛伊德文集6-自我与本我》
《西方心理治疗的范式转换与整合》
《20世纪心理学通览：心理学思想的主要趋势》
《诊治你的心病——实用心理咨询集成》
《象征与叙事：现象学心理治疗》
《图像与眼睛-图画再现心理学的再研究》贡布里希文集
《超个人心理学》

❺ 您好，请问312心理学统考参考书目的具体版本是什么

这个可以查看去年的心理学考研大纲，高等教育出版社出版的，一般几块钱就可以买到。或者找学长学姐也可以

❻ 坐席员摆脱负面情绪的9大处理建议

消极心理，狭义上是指个体心理的一种消极反应，表现为信心缺失、多疑、愤世嫉俗，看破红尘等等。广义上是指个体因受自身遗传因素或外在环境因素的影响下所衍生出的一种病态的心理，这种心理形成后对患者的意识特征和行为反应产生很大影响。
持有这一心理的人易猜疑、多虑、恐惧、缺乏安全感、过分的自我保护（这也会把真心帮助他们的人拒之门外）和强烈的排斥心理。这种病态心理一部分是受遗传因素影响，而更大部分则是受个人生长环境的负面影响。比如父母离异给孩子造成心理阴影、父母教育欠妥，缺乏对孩子的关爱、在成长的过程中缺少朋友，没有得到过朋友的关爱甚至曾遭到他人的排斥，渐渐地就形成了自卑，多疑，消极的性格以及不正常的思维模式和为人处世的习惯。
患者往往心气很高，认为任何人都无法了解自己，所以也没人能够帮得了他们，没人值得信任，只有信任自己，才能拥有绝对的自由。消极悲观的人有他们沉浸于消极悲观情绪里的充分理由，比如对于任何事都做最坏地打算，让自己一旦陷入困境不慌张，凡是往最坏的结果想等等。殊不知，这样的心理期待等于是给自己下了个定性的思维模式。长此以往，越陷越深。
因为每个人的问题情况不同，程度轻重不同，经历不同，带上这个问题的时间不同，所以调整的方式也是不同的。但通常的办法是帮助他们找爱，帮助他们重新解读一些关于真和爱的问题，慢慢的去改变他们给自己所下的定性思维，使他们融入到充满爱的大家庭中来。

❼ 心理学考研辅导班的参考书目

考研心理学没有统一教材，市面上教科书较多，考研复习中要有选择的进行筛选参考资料，选择权威参考书： 《普通心理学（修订版）》彭聃龄 主编北京师范大学出版社，2001年版
《普通心理学》 孟昭兰 主编 北京大学出版社,1994年版 《实验心理学》杨治良 主编浙江教育出版社社，1998年版
《实验心理学》郭秀艳 主编普通高等教育出版社
《实验心理学》朱滢 主编 北京大学出版社
《实验心理学》 孟庆茂、常建华 主编 北京师范大学出版社，1999年版 《发展心理学》林崇德 主编人民教育出版社，1995年版
《当代儿童发展心理学》桑标 主编上海教育出版社
《儿童心理学》朱智贤 主编 人民教育出版社，2003年版 《教育心理学》冯忠良 主编 人民教育出版社
《当代教育心理学》陈琦刘儒德 主编 北京师范大学出版社 《现代心理与教育统计学》张厚粲 主编 北京师范大学出版社，1993年版
《教育统计学（修订版）》王孝玲 主编华东师范大学出版社
《心理与行为科学统计》甘怡群 主编北京大学出版社 《心理与教育测量》戴海崎 主编暨南大学出版社，1999年版
《心理测量学》郑日昌 主编人民教育出版社，1999年版
《心理测量》金喻 主编华东师范出版社

❽ 天津大学心理学考研真题参考书都去哪里找啊你们都上的什么考研辅导班啊

参考书和真题的话网上都可以查到，但是估计不好找。我上的凯程的辅导班，是心理学专业的老师给我辅导的，很有帮助，比自己复习有效果。

❾ 心理学考研需要哪些参考书目

1、《普通心理学》 彭聃龄 北京师范大学出版社。

2、《人格心理学》 许燕 北京师范大学出版社。

3、《发展心理学》 林崇德 人民教育出版社。

4、《心理咨询与心理治疗》 钱铭怡 北京大学出版社。

5、《临床心理学》 胡佩诚 北京大学医学出版社。

6、《变态心理学》 钱铭怡 北京大学出版社。

7、《社会心理学》 侯玉波 人民教育出版社。

8、《实验心理学》 张学民 北京师范大学出版社。

心理学考研科目：

心理学考研是统考，考试科目是政治、外国语、心理学专业基础综合。

第一考试科目（单元）：思想政治理论全国统考，100分

第二考试科目（单元）：外国语，英语一或英语二或俄语或日语，统考外国语以外的其他语种，

由单位自命题，100分

第三考试科目（单元）：心理学专业综合，全国统考，300分

(9)坐席员心理调节与辅导书目扩展阅读：

心理学专业的研究方向：

应用心理学致力于将心理学理论应用于促进人类社会的发展、解决人类的心理问题的实践活动中，培养能在工程设计、工商企业、医疗、司法、行政管理等部门从事教学、管理、咨询与治疗、技术开发等工作的高级专门人才。

应用心理学研究领域已涵盖了人类生活的各个方面，分为多个研究方向，如心理测量与咨询、医学与临床心理学(心理咨询， 心理卫生)、管理(工业)心理学、人力资源管理心理学、经济(包括广告、消费)心理学等，在市场化的今天，各研究方向竞相发展，形成百花争艳的局面。

参考资料来源：网络—心理学统考

参考资料来源：网络—心理学专业硕士

❿ 心理学考研科目都有哪些

考试科目：

第一考试科目（单元）：思想政治理论（代码）全国统考，100分

第二考试科目（单元）：外国语，英语一（代码201）或英语二（代码204）或俄语（代码202）或日语（代码203），统考外国语以外的其他语种，由单位自命题，100分

第三考试科目（单元）：心理学专业综合（代码347），全国统考，300分

心理学专硕学科代码：0454

研究生是学历，而学士、硕士、博士是学位。心理学考研又是心理学专业硕士考试，简称心理学专硕（MAP），是国家新开的专业硕士。从2011年开始全国统考，面向全国统一招收全日制或非全日制硕士。

其中心理学专硕考试科目专业课《心理学专业综合》考试要力求反映考生的基本素质和综合能力，选拔具有发展潜力的优秀人才入学，为国家培养从事某一特定职业所必需的心理学技能的应用型高级专业人才，以解决都市压力、公共安全、灾害救助、危机防御等方面的实际问题。

(10)坐席员心理调节与辅导书目扩展阅读：

心理学考研统考涵盖普通心理学、发展与教育心理学、实验心理学、心理统计与测量等学科基础课程。要求考生系统掌握上述心理学学科的基本理论、基本知识和基本方法，能够运用所学的基本理论、基本知识和基本方法分析和解决有关理论问题和实际问题。

全国硕士研究生统一入学考试心理学专业从2007年改为全国统考，由教育部统一命题，考试科目：政治、外国语、心理学专业基础综合学等三门科目。

思想政治理论考试涵盖马克思主义基本原理概论、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、中国近现代史纲要、思想道德修养与法律基础、形势与政策、当代世界经济与政治等高等学校思想政治理论课课程，

外国语根据所考的不同语种，考试内容也有所差别，一般参加英语考试的最多，英语考试包括阅读理解和写作，主要考查词汇及语言运用能力。

心理学就业前景：

1、进学校当老师

大中专学校心理专业教师、心理健康教育与辅导教师、大学生政治辅导员、中小学心理健康教育教师、学生心理辅导员（班主任、学生工作）、教育机构研究工作人员等。

2、到行政事业单位当公务员

应用心理硕士生能够进入的主要行政事业单位有公检法系统和教育政府管理部门。一些特殊的行业对应用心理毕业生的需求比较大，如司法厅局、公安局以及劳教所、监狱等，还有各级教育行政和研究部门每年都有一定的数量进入指标。

3、入伍进部队

近些年，基层连队、武警部队从地方大学招收具有心理背景的研究生专门从事思想政治工作和军人心理辅导工作等，这是大学生就业的一个新途径。武警系列中，消防部队、边检、缉毒等对应用心理学专业大学生有一定的需求。

4、进企业

对于应用心理研究生，企业的需求还是很大的。从销售人员的培训、客户消费心理分析、产品设计的人性化分析，到从事于人力资源有关的人才测评、职业评估、员工心理素质培训以及对承受心理高压群体的释压训练等，都需要专业的学过心理的人才来完全。

5、进社会专业服务机构

从事心理辅导、职业规划、就业指导、家庭、婚姻指导、心里指导（医院、社区）等专业咨询服务工作等。这些专业的服务机构，多数以私营公司或机构为主，对接受过专业咨询技术培训的应用心理专业的研究生来说，从事这些专业的咨询服务具有较大的就业竞争力。

6、自主创业

创建心理咨询服务、心理培训机构、社会调查专门机构等。开办心理诊所、心理咨询服务中心、开办心理教育培训中心都要自主创业的主打项目。

在上海、北京、珠江三角洲发达地区，相对于内地，观念比较新，创业环境更好一些，市场需求大一些。所以，私营为主的心理咨询服务很有发展前景。