輔導員大學生危機事件

『壹』 輔導員如何處理學生突發事件

學生中的有些突發事件是可以預防的，但有些卻無法預防，所以我們需要做好預防工作，但事件真的發生時，我們也要冷靜地處理。
一、做好日常教育和防範工作。
安全教育是必須的，要教育學生遵守校紀校規，做好防火、防盜、防騙工作，教育他們遵守交通規則，與社會上的人打交道不要意氣用事，遇到危急情況保護生命是第一位的。說教式的教育會讓人覺得索然無味，我們可以結合時下發生的事件，或者視頻資料進行教育。不僅要培養學生的安全意識，還要教他們一些處理安全事故的技能。
同時，要讓所有學生在手機上存上你的電話號碼，當事件發生時他們能夠及時聯繫到你。有些學生沒有存輔導員的聯系方式，事件發生後只聯系家長，而家長通常遠在千里之外，他們只好十萬火急地找學校各個部門的電話，這不但使事件不能及時處理，還有可能引發學校和家長之間的矛盾。在教育中，我們要讓學生有這樣的意識——在學校，離他們最近，能夠及時幫助他們，切實維護他們利益的就是輔導員。
二、突發事件處理措施
第一時間趕赴現場了解情況，控制局面。在接到消息後，以最快速度核實信息的真假，以免上當受騙。然後第一時間趕赴現場，如果不能立即趕到現場，要聯系同事或學生幹部先去現場。
如果是特別嚴重的事件，要先電話匯報情況。緊急情況下可以越級匯報，但是要盡快告知直接領導。 在現場處理完之後，要在24小時內向有關部門書面匯報情況。 要及時聯系家長，根據情況，最好是家長來校處理。由於我們剛剛工作，經驗不足，在態度立場方面要多徵求領導的意見，以免有些話說出來之後造成誤解和矛盾，使工作難度加大。 要及時做好相關學生的安撫工作，控制事件的影響面，並把此事作為一個教育的契機，對知曉這一事件的同學進行教育，使他們以此為前車之鑒。 此外，在處理過程中要做好記錄。 1、對打架斗毆事件的處置。首先制止打鬥、分隔斗毆雙方；其次組織施救；第三要扣留打鬥雙方當事人；第四要及時調查取證，查清事件發生的原因和結果並形成書面材料；第五事態嚴重時，及時向馬安派出所報告。 2、對交通事故的處置。首先組織搶救受傷人員；其次是扣留肇事車輛；第三要協助交警隊對現場進行勘驗。
三、做好自身的心理調適
有些突發事件可能像噩夢一樣，使你的心情很沉重，比如一個很好的學生患了很難治癒的疾病，你幾乎可以肯定他的人生就此改變了，再比如學生因病或其他事情被送進急救室搶救...這些事情使人一時難以接受，甚至要好幾天心裡才能平靜下來，才能不再失眠。所以你要做好心理調適，傾訴出來，或者抽空到戶外散散心。等心情平靜下來了再對這些事情進行總結，吸取經驗教訓。

『貳』 高校學生如何面對正在發生的群體事件

一、高校學生危機事件特徵分析
高校學生危機事件是指高等院校學生在短時間內驟然發生的,危及學生身心健康和生命安全的個體或群體性行為,它具有嚴重危害性,能引起一定社會影響、產生一定社會後果且有悖於法律法規.如學生重大失竊事件,學生打架或群毆事件,學生離校出走或失蹤事件,學生自殺、自殘、自虐性事件,學生發生交通意外或其他重大惡性事故等.高校學生危機事件具有以下特徵:
1 .相對於其他非危機事件而言,危機事件具有突然性和難控制性
這是和一般事件相比較而言.一般事件的發生、發展比較緩慢,而危機事件在何時、何地以何種方式發生難以預料.此類事件是突然發生的,是突如其來的,一般情況下是不易預測的事件,一旦發生,情況緊急,常令管理者措手不及;難控制性是指危機事件事先未有明顯徵兆,事件發展迅速,很快造成重大影響,損害人民群眾的生命和財產安全.事件發生的原因不甚清楚,或者說在較短的時間內難以弄清楚,對事件發生後的控制,不是人為因素所能完全解決的.人們對一些突發的事件的正確認識,往往需要一個漫長的過程,臨時所採取的控制危機事件的對策往往是被動的(余宏明、陳曉春:《高校預防和處理突發公共事件研究》,《中國安全科學學報》2005年第5期,第39頁).
2 .區別於其他危機事件,高校學生危機事件具有易發性和易擴散性
高校是社會穩定的窗口,大學生是對社會事件最敏感的群體,無論校園內外還是國內外的危機事件都會在高校引起不同程度的反應.由於大學生正處於青春年少,充滿朝氣,思想活躍,並有一股初生牛犢不怕虎的豪氣,一方面敢做敢為、有創新意識,一方面由於缺乏社會閱歷和實踐經驗,易於盲動,容易引發事端;且由於高校是人口相對稠密的區域之一,危機事件一旦發生,充滿好奇感的大學生們便會聚集觀看、討論甚至參與,表現出強烈的感情和沖動.特別是當今通訊技術發達,社會網路和媒體傳播迅速,事件一旦發生,就可能在很短的時間內向外強烈擴散,造成極壞的影響.
由於高校危機事件具有以上特點,如果控制和引導不力,處理不當,就會使事情越鬧越大,產生嚴重危害性.如果預案周全,決策科學,處置得當,引導得好,危機事件就可以走向正確道路,從而大事化小、小事化了.這與作為學生領頭人的高校輔導員有很大關系,因此,正確定位輔導員在危機事件中的角色,加強危機事件預防,建立突發公共事件處理機制十分重要.
二、准確定位輔導員在高校學生危機事件處理中的角色
面對上述學生危機事件的特點和輔導員自身工作的情況,要真正在危機事件中做好輔導員的工作,高校輔導員必須承擔起以下角色:
1 ."攝像頭"和 "預防針"
輔導員與大學生接觸的面最廣,相處的時間最長,和學生接觸最密切對學生的情況也最為了解,應該在預防高校學生危機事件具有"攝像頭"和"預防針"的角色.所謂"攝像頭",這是從輔導員對學生的管理方面而言,就是多接觸多了解學生,密切關注學生的動態,像攝像頭一樣,捕捉學生信息;所謂"預防針",從教育方面而言,就是在學生的日常教育管理中應注重教育學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀.正確處理學習、生活和戀愛中遇到的種種問題,引導學生正確面對社會和生活的挑戰,正確認識生命的價值,懂得珍惜生命、珍愛生活,正確對待挫折和壓力.樹立社會責任感和家庭責任感,不斷提高其心理素質和抗挫折能力.制定並完善科學合理的學生管理制度,寓法制教育於教學和各項活動之中,要經常給學生打預防針;要建立危機事件應急處理系統,制定應急方案.
2 ."鎮定劑"和"紐帶"
高校學生危機事件具有防不勝防的特點,對事件的發生首先應不要迴避,此類事件一旦發生,輔導員應盡快發揮其應有的作用.作為對學生的情況最了解,也學生最貼近的老師,應該在處理高校學生危機事件中起鎮定劑作用.輔導員作為一個溝通橋梁的作用,也是聯系學生與學校有關部門及輔導員老師之間的紐帶,是學校職能管理部門的得力助手.
所謂"鎮定劑",就是高校輔導員要在危機事件發生後迅速趕到事件現場,全面地了解事情的各種情況,為妥善處理事件贏得時間.輔導員是高校中最了解,最熟悉學生的人,可以結合平時所掌握的信息及對學生的熟悉,容易從各種蛛絲馬跡中判斷出大學生的行為原因.也由於高校輔導員是和學生最為親近的人,也就易得到學生的信任,輔導員要充分運用自己的權力和威信,充分發揮自己對於危機事件的感知能力,及時匯報,爭取主動,堅守崗位,履行職責,能使慌亂中的學生鎮定下來,起到鎮定劑的作用;所謂"紐帶",就是承上啟下,協調左右的作用.在重大危機事件處理過程中,輔導員應像紐帶一樣,維系好並妥善處理好上下左右的關系,比如,妥善處理好與學校領導的關系,妥善處理和各部門之間的關系,妥善處理好與外界的關系等.
3 ."潤滑劑"和"創口貼"
伴隨著危機事件處理工作的深入和危機事件走向尾聲,危機事件的善後處理工作就凸現出來.危機事件總是給學校和學生帶來一定的有形和無形的損害和危害.只有把危機事件的善後處理工作做得好,才能可以把危機事件可能造成的損害性後果降到最低.所以,危機事件善後處理是危機事件處理中不容忽視的一個重要環節,高校輔導員在這個過程中應該起"潤滑劑"功能和"創口貼"功能.
在危機事件中有些自身利益受到損害的,委屈、憤怒的情緒會始終充滿著事件的處理過程.首先,協調妥善安置好危機事件的受害者.其後,處理挑起(造成)危機事件的主要責任者.最後,獎勵相關的有功者.如果不從消除委屈和憤怒方面做工作,對方就不會坐到談判桌前,因此要作學校和當事人之間的"潤滑劑",使學校的真誠道歉、鄭重地徵求處理意見、嚴肅地處分當事人等措施能順利恰當的實行.在危機事件中,學生作為主體,或多或少會受到影響,甚至嚴重影響學生的心理健康,對學生心理造成負面影響.由於危機事件壓力會產生心理異消除危機造成的緊張、恐懼心理和其他不利影響減少因過度緊張、恐懼和焦慮等不良情緒引發的不安定因素.要在心理上全力支持他們,使他們產生信任感和安全感.咨詢內容包括關注他們的感受,詢問他們的想法,耐心地傾聽,真誠地溝通,積極地引導,防止出現其他意外狀況,做學生的"創口貼".
三、增強角色意識,提高輔導員處理高校學生危機事件的能力
1 .預防為主,教育為本
高校學生危機事件難以預測,可控性差,要做好"攝像頭"和"預防針",輔導員要善於觀察,捕捉信息,加強教育,努力建章立制,積極預防.比如輔導員要全面了解和掌握學生的家庭背景、思想狀況、成長過程、健康狀況、個性特徵和心理素質,對不同情況的學生採取不同的預防教育方法;開展思想法制教育,增強學生法制觀念;加強事故多發時段和多發活動的檢查管理力度,這是最容易發生安全事故的時候;建立健全安全管理制度和安全教育機構,制定安全處理預案;培養學生幹部的安全匯報意識,並對其進行安全事故處理的培訓;充分發揮學生黨員的作用,要求學生黨員定期匯報班級情況,了解班級的安全隱患;重視思想動態估測,消除事件誘因,加大防範力度.
2 .及時反應,靈活協調
當學生危機事件出現後,高校輔導員應以最快的速度控制事態的發展,做好學生危機事件處理過程的"鎮定劑"和"紐帶".對此,首先要加強輔導員的社會責任感和積極態度的培養,建立一種高度的責任心以積極主動的態度去應對各種學生危機事件;其次,要求輔導員改變傳統的工作思維方式,按照特事特辦的原則,採取靈活多變的方式,依靠科學,快速採取應急措施,以最快的速度控制危機事件的發展;再次,危機事件預防和處理涉及各個方面,在預防和處理工作中,尤其要強調各部門同心協力,加強合作,不能互相扯皮推諉.要充分發揮職能部門的作用,輔導員不僅要做好份內的工作,而且要樹立全局觀念,與其他部門通力合作,資源共享,這樣才能使處理工作達到最佳效果.
3 .講究藝術,因案施策
當學生危機事件得到快速而有效地控制後,輔導員應在了解和處理的同時,要發揮"潤滑劑"和"創口貼"功效.要重視化解危機事件過程中反映出來的各類矛盾,不與學生鬧對立,也並不是什麼都依著學生,而是決策要果斷,曉之以理,動之以情,因勢利導,將事件引向既合理合情又合法的方向上去,達到寧息事端的目的;要發揮學生中共產黨員和團干、學乾的作用,採取切分群體的方法,把大群體分解為小群體,分類進行疏導教育,瓦解分化,各個擊破,達到懲處違法者、教育多數人的目的.掌握穩定對方情緒、進行有效溝通的科學方法,不斷提高化解矛盾的應對能力;之後要總結危機事件的起因、處理情況、經驗教訓,哪些環節需要修正完善,各種信息溝通渠道是否如期發揮作用、准確傳遞信息等,以便更好的預防和處理以後的危機事件.
總之,危機事件的處理過程,是輔導員工作綜合能力的鍛煉和檢驗過程,要認清自己的角色,明確自身責任,不斷提高高校輔導員的危機事件處理的素質和能力,總結經驗,提高處理效果,為學生的健康發展及和諧校園的建設做出貢獻.

『叄』 以高校大學生自殺事件或其他心理危機事件為列，論述這些現象有效預防這現在的發生 要求1000字

論文摘要高校政工幹部在大學生心理危機干預工作中發揮著主導作用，他們作為高校學生工作的生力軍，緊密貼近學生，在心理危機防護網中起著舉足輕重的作用。筆者就「如何做好危機預警與識別、危機處理和危機後的管理工作」做出了闡述。
1 構建完善的心理危機預警系統
1.1 樹立正確的危機意識，構建學工條線預警機制
古人雲：「安而不忘危、治而不忘亂、存而不忘亡」， 在高校的工作中要防止危機、控制危機、管理危機，首先必須理性地認識危機，並構建科學的預警機制。
第一，做好大學生心理測評工作。我校在新生入學時都進行心理健康測試及評估， 建立心理健康檔案。全方位、多層次地掌握學生的整體心理狀況，依據測試結果，及時預防並及早發現有可能會出現的心理問題，避免不必要的大學生心理危機事件的發生。
第二，做好思想政治教育宣傳工作。政工幹部應定期或不定期地深入到學生教室、宿舍中去與學生交流，尤其是關注家庭經濟困難、心理障礙、學習困難、就業困難等特殊群體學生。並通過校報、網站、板報等媒體宣傳大學生心理健康教育的知識，積極營造校園「心育」氛圍。
第三，構建暢通的學生信息體系。高校要建立起由「學校→學工處→學院→班級→宿舍」這樣一個網路預警體系，從最基層起，從下而上，層層落實，形成較為完善的信息體系， 保證信息上傳下達的暢順，隨時掌握學生的心理，隨時掌握學生的心理， 思其所思、想其所想、解其所難，確保危機事件能准確、快速、通暢、有效的解決。
第四，構建人員互動體系。高校突發性學生心理危機事件的處理，頭緒繁多，問題重重，但有五組關系必須妥善把握好。努力處理好與司法機構、學校上級、新聞媒體、學生家屬以及一線政工幹部的關系，防止可能會引發的一些新的、更為復雜的問題出現。
1.2 整合校內外資源，健全學校穩定工作隊伍管理機制
第一，合理利用校內資源。高校學生的心理危機管理工作是一個系統工程，並非一個部門能獨立完成，因此，我們本著「大校園安全觀」的理念，從完善隊伍結構入手，從思想政治工作、心理健康教育、宣傳思想工作、安全保衛和網路管理等幾個方面，加強隊伍建設，維護校園安全穩定的合力形成，並加強對應急力量的培訓和管理，切實提高隊伍危機干預能力。
第二，積極吸納校外資源。高校的心理危機管理工作離不開社會，與國家、地方政府、社區、社會保障機構以及學生家庭等有著不可分割的聯系。因此，高校應該主動、積極地拓展高校危機管理的工作領域，保持與社會各級相關部門的聯系，整合資源，共同為高校危機管理工作做出努力。
2 心理危機的應對與處理

『肆』 高校輔導員如何應對群體性事件危機處置研究

摘要：隨著現在我國社會經濟的快速發展社會關系也逐漸多元化起來，加上社會轉型以及教育的改革，高校的群體性事件以各種類型發生，這種學生群體性的事件對高校的教學環境帶來了很不好的影響，甚至會影響到社會的和諧和穩定。所以，需要擬訂一些措施進行應對。本文首先對處置高校學生的群體性事件進行處置有何意義，然後再對群體性事件進行特徵分析。最後就如何處置群體性事件提出對策。
關鍵詞：群體性事件危機處置對策
一、高校群體性事件危機處置研究意義
經過三十餘年的市場化改革，中國已初步完成經濟體制的轉型。這一轉型不僅帶來了經濟制度的變化，還帶來了以整個市場經濟制度為基礎的整個社會生活的轉型。
隨著現在我國社會經濟的快速發展社會關系也逐漸多元化起來，加上社會轉型以及教育的改革，高校的群體性事件以各種類型發生，這種學生群體性的事件對高校的教學環境帶來了很不好的影響，甚至會影響到社會的和諧和穩定。
根據《全國教育事業發展統計公報》（1998年～2010）顯示，1998年，全國普通高等教育僅有本專科在校生34.87萬人，到2010加到2231.79萬人；2010底，全國共有普通高等學校和成人高等學校2723所，各類高等教育總規模超過3105萬人。伴隨高等教育大規模擴招，高校在校學生數量的增加，這同時也導致了對學生管理難度的加大，高校內部的一些群體性事件偶爾也會發生。
高校的穩定和社會以及國家的穩定息息相關，也會對我國的現代化的建設有重要影響，因為高校是西方思想對我國思想攻擊的一個主要的場所。社會的轉型時期中有一些不穩定的因素也會促使高校群體性的事件發生。各類群體性事件時有發生並有逐步增加的趨勢，而高校是社會穩定的窗口，保持高校穩定對於整個社會的穩定具有非常重要的作用。
二、高校群體性事件的特徵
（一）事件的敏感性
作為高校內的學生都是有思想有熱情有知識的大學學生，而群體事件主體則屬於對國家以及社會發展的動向非常關切並且對此很敏感的一部分。可是高校學生是一群思想並不十分成熟的群體，又是人生處於熱血沸騰的階段，當看到一些關於社會發展的比較話題時往往容易走比較偏激的路線，甚至被利用。高校學生的這些特點在高信息化的浪潮中很容易發生群體性的事件，而且一旦發生就會快速擴散。
（二）突然性和難控制性
（三）、易發性和易擴散性
高校一向被視為社會穩定之窗，作為對社會事件最為敏感的大學生群體，他們能很快地接觸到無論是國內的還是國外的一些消息，這些消息會在高校里引起反應。一旦發生危機事件，充滿好奇心的學生就會聚焦起來觀看，互相討論，甚至會參與到其中，並且表達出強烈感情及沖動。是如今有高度發達的通訊技術，同學之間進行交流的方式和渠道很多，一旦事件發生，就會通過很這些渠道在短時間內快速地傳播，造成很壞的影響。
三、輔導員應對高校群體性事件危機處置對策
（一）加強教育，掌握學生基本情況
作為一個高校的輔導員，要具備觀察的能力，並且善於於此。要深入到學生中去，積極地捕捉學生的信息，對危機進行必要地預防。例如，輔導員要了解學生有怎樣的家庭背景、以及學和的成長過程、思想狀況、心理素質及個性特徵。情況不同的學生要採取不同的教育方法來預防。比如，開展法制教育，讓學生增強法制觀念，再比如，加強事故容易發生時段及容易發生活動的管理力度。這是容易發生事故的時期；建立比較健全的安全教育機構及管理制度。 對安全事幫的處理進行必要的培訓。建立學生會各部門、班級、各寢室周報和月報制度並進行動態管理；重視思想動態估測，消除事件誘因，加大防範力度。
（二）加強學生心理健康教育，培養良好的心理品質
根據實際的情況可以邀請校內或者校外的心理方面的專家，建立一個心理咨詢中心，讓那些有心理方面的問題的學生可以直接地進行咨詢。或者讓這些專家對學生進行關於心理衛生方面的知識的培訓。利用輔導員對學生學習、個性特點和人際關系都比較熟悉這一優勢，可以讓輔導員為心理咨詢提供信息，以便他們能及時地把握學生的整體心理動向，這樣心理有問題的學生就可以及時接受心理專家的幫助。
（三）輔導員工作要增加前瞻性和主動性

『伍』 高校輔導員如何處理學生突發事件

第一時間到達現場，了解突發事件情況，視情況嚴重程度，逐級上報！盡量能掌控情況，避免突發時間擴大化，特別是要防止非正常死亡事件！