超市防損輔導員

『壹』 超市防損員是干什麼的

超市防損員：控制損耗，保證商品及賣場安全，排除一切安全隱患，防止內外盜竊、控制生鮮、食品、非食品等物品損耗，管理賣場消防，安全疏散。

防損員的六大職能：風險管理、質量保證、損失管理、內部調查、資產保衛、安全管理。

主要職責

一、保證貨品及賣場安全，排除一切事故隱患！

二、控損耗！ 防止內外盜竊、控制生鮮、食品、非食品等物品被竊。

三、賣場消防安全排查，管理賣場消防安全問題。

四、風險管理、質量保證、損失管理、內部調查、資產保衛、安全管理

(1)超市防損輔導員擴展閱讀：

簡介

損耗可以分為作業錯誤、偷竊、意外損失、生鮮處理不當和其他損耗，僅僅通過技術是不能發現所有這些損耗的，只有將技術運用和對員工的正確指導與培訓有機結合起來時，才能發現一些隱藏的損耗，並不斷地減少它們，認識到這一點十分重要。

這種方式是最經濟的，它避免了「警察與小偷」的心理游戲。「警察與小偷」的心理游戲僅僅只能識別出問題員工，隨之而來的結果便是頻繁的招聘和解僱。

如果超市管理人員既能運用技術識別出那些要麼偷竊，要麼錯誤地進入資料庫的員工，又能培養和指導其他員工取得更好績效的話，那麼他們帶給超市的將是顯著成本的大大節約。

因此在超市的防損過程中，我們既要著眼於引進先進的技術，用技術來對員工形成威懾；又要強調超市防損指導文化，通過文化的力量來使員工將防損工作變得自覺、自願，並將其當成日常工作的一部分。下面這七步正是從這兩方面著手來解決超市的防損問題

參考資料:網路---防損員

『貳』 超市防損員的工作內容

一、收銀進出口崗·引導顧客從超市入口處進入超市。·制止顧客將未付款的物品帶出超市。·按公司規定監管購物車（籃）。·制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內出售的同類商品進入超市，對於攜帶大包（袋）和公司購物袋的顧客，建議其存包。·當防盜報警器報
警時，按下列方式處理：A、進超市報警。進超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應禮貌地向顧客說明情況，並詢問顧客是否需要為其
將磁性消除。如果顧客不同意並執意要進入超市，防損員應放行，並報告助理或主管。B、出超市報警。如顧客未購買商品，請其到辦公室交助理或主管處理。如已
購買商品，防損員應將購物袋通過防盜門測試，發生報警，將商品交給收銀員處理；未發生報警，則請顧客通過防盜門。如果顧客通過防盜門時發生報警，將顧客請
到辦公室，交由助理或主管處理；如未發生報警，應向顧客致歉並將商品送還。·對超市內開單銷售的商品，在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。核實無誤
後，在電腦小票上註明「已驗」字樣及日期。·商場出現突發性事件時，
迅速到指定位置待命。二、大門崗·維護超市入口的正常秩序，勸阻顧客帶包、寵物和商場內所售商品入內。·禮貌回答顧客的提問。·制止賣場員工上、下班從大
門出入。·制止供應商從大門送貨入商場。三、收貨部內外崗·負責指揮該區域車輛停放。·禁止員工、顧客和供應商從收貨部出入（收貨組人員和生鮮供應商除
外）。·積極配合收貨組人員清點進入商場的物品，發現問題及時通報收貨組。·對退貨的商品和報損的商品必須有部門主管簽字，檢查後方可放行；對清潔部的清
除紙片要一一檢查，確認無商品在內方可放行。·對顧客購買的大件商品，在收貨處送出時，要仔細核對電腦小票或送貨單；退貨必須有部門主管的簽字，防損員必
須查問登記後方可放行。四、便衣崗·勸阻顧客在商場內拍照（經公司同意的除外）、抽煙、吃食物（促銷除外）。·巡視賣場，防止內盜和外盜，抓獲小偷應及時
送交主管處理。·監督員工的工作情況，發現問題及時報告部門主管。·仔細觀察環境，發現可疑人員要進行跟蹤，防止商場物品的流失。五、倉庫崗·對出入倉庫
的人員要嚴格登記，禁止一切無關人員進出倉庫。·對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數量，讓工作人員在記錄本上簽名。·要隨時觀察倉庫四周的環
境，發現可疑情況及時報告主管。六、監控崗·上崗前要清點、整理監控室內的辦公用品，然後打掃監視屏幕的衛生。·打開錄像機，檢查運作情況，安裝錄像帶並
定時換帶。·保持坐姿端正，密切注視監視屏幕，觀察商場的動態。·通過監視屏幕發現商場內的異常情況時，要立即用對講機通知助理或主管。
·對當
班期間發生的問題做好詳細的交接班記錄。七、員工通道崗·檢查下班員工隨身攜帶的物品。·禁止當班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好登記。·對從
員工通道拿出商場的物品要認真檢查。·制止員工帶包（袋）和與工作無關的物品從員工通道進入商場。·制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進入商場。·
禁止員工從商場攜帶商品進入員工通道。·禁止員工上、下班代打卡，一旦發現，應立即記錄其工牌號並向人力資源部反映。·禁止顧客、送貨人員和其他無關人員
進入員工通道。·負責來訪人員的登記，通過電話通知被訪人員，維護辦公區域的工作秩序。·夜班執勤時檢查辦公區的門窗和照明燈是否關閉。·對夜間辦公區因
工作需要而值班的人員，要核實登記名單，未登記的人員不得進入。八、夜班崗·協助晚班人員進行營業結束後的商場清場工作。·負責對清場後需要在商場內工作
的人員進行登記，並在工作現場設置崗位。·清場結束後，由助理負責開啟商場的紅外線報警系統。·值班期間，如果紅外線報警器發生報警，助理帶領防損員對報警區域進行檢查，並視不同情況分別處理：A、如發現盜竊情況，立即向上級和公安機關報告並控制保護現場。文秘資源網B、經檢查確定屬於誤報的，應向來電詢問的公安機關說明原因。·值班人員必須每隔半小時到商場巡視1次。

『叄』 超市夜班防損員是做什麼的

超市夜班防損員是指商場或者超市的損耗管理者，控制損耗，保證商品及賣場安全，回排除一切答安全隱患，防止內外盜竊、控制生鮮、食品、非食品等物品損耗，管理賣場消防，安全疏散。

主要職責

1、嚴禁在值班期間打瞌睡、睡覺等現象。

2、協助夜店值班經理，晚班人員進行營業結束後的巡場和商場清場工作。

3、清場時檢查所有的門窗、燈、電源、煤氣、開關、機器、設備等是否關閉，是否留有其他方面的消防安全事故隱患。

4、清場結束後，由監控值班人員負責開啟商場紅外線報警系統並對商場實施布防（控）。

5、值班人員（領班）必須每隔半小時到商場巡視一次，發現異常情況及時處理。

6、值班期間如紅外線報警中心報警，領班對其報警區域進行檢查處理。

(3)超市防損輔導員擴展閱讀

超市防損員的其它要求

1、保證貨品及賣場安全，排除一切事故隱患！

2、控損耗！ 防止內外盜竊、控制生鮮、食品、非食品等物品被竊。

3、賣場消防安全排查，管理賣場消防安全問題。

4、風險管理、質量保證、損失管理、內部調查、資產保衛、安全管理。

『肆』 超市防損員都做些什麼

超市防損員的職責：

1、 負責整個商場內部的商品及財產設備的安全防範工作; 擔負整個商場安全保衛工作，維護商場的正常營業、秩序及人員的安全。

2、 按規定程序處理商品的損壞、流失、被盜等事項; 負責商場的設備和商品安全。

3、 巡視整個商場營業場所，防止商品被盜，以及跟蹤可疑人員是否有扒竊行為; 負責收銀員收款、結款安全; 重點防範內部職工盜竊問題。

4、 負責貨物通道的進出貨物的單據查驗包括退貨單的驗證及收繳防損聯單;。

5、及時處理各種突發事件、如火警、搶劫、盜竊、斗毆、尋釁滋事等在商場范圍內的違法事件。

6、 負責對停車場車輛指揮與管理，確保顧客的車輛的安全; 做好夜間的商場警戒巡邏工作。

7、負責對員工的紀律監督，如著裝、禮儀等8、 重大促銷活動及會議的秩序維護。

超市防損員是職業技能主要內容包括超市基礎知識、防損員崗位概述、防損員必備知識、防損員崗位實務、突發事件的處理。

損耗可以分為作業錯誤、偷竊、意外損失、生鮮處理不當和其他損耗，僅僅通過技術是不能發現所有這些損耗的，只有將技術運用和對員工的正確指導與培訓有機結合起來時，才能發現一些隱藏的損耗，並不斷地減少它們，認識到這一點十分重要。

這種方式是最經濟的，它避免了「警察與小偷」的心理游戲。「警察與小偷」的心理游戲僅僅只能識別出問題員工，隨之而來的結果便是頻繁的招聘和解僱。如果超市管理人員既能運用技術識別出那些要麼偷竊，要麼錯誤地進入資料庫的員工，又能培養和指導其他員工取得更好績效的話，那麼他們帶給超市的將是顯著成本的大大節約。

因此在超市的防損過程中，我們既要著眼於引進先進的技術，用技術來對員工形成威懾；又要強調超市防損指導文化，通過文化的力量來使員工將防損工作變得自覺、自願，並將其當成日常工作的一部分。下面這七步正是從這兩方面著手來解決超市的防損問題。

『伍』 超市防損員的崗位職責是什麼

超市抄防損員是指超市的損襲耗管理者，控制損耗，保證超市安全，排除一切安全隱患，防止內外盜竊、控制生鮮、食品、非食品等物品損耗，管理超市消防，安全疏散。

③對員工在上下班期間購物情況要嚴格規定，禁止員工在上班時間去購物或預留商品。員工在休息時間所購商品應有發票和收銀條，以備保安人員、驗收人員檢查。

總結：防損員的六大職能：風險管理、質量保證、損失管理、內部調查、資產保衛、安全管理。

『陸』 超市防損員的工作內容是什麼

1> 維持抄整個賣場的安全和正常襲營業秩序 發現安全隱患和及時排除。

2> 把一切損耗降到最低 要多發現 才可以多治理 損耗包括 正常損耗(正常損耗品 一次性袋子/標簽/商品的過期 損壞) 還有就是內盜 和外盜

『柒』 在超市做防損員好嗎

超市防損抄員等於超市襲的保安，分定崗，機動，還有外保，內保。外保穿保安制服，站在固定位置，或機動到處巡邏。內保穿便衣在超市內巡邏，防損主抓外盜，內盜、也就是小偷。當然，也主要看你所在的超市的具體環境。並不是真的所有超市都需要如此嚴格的防損。很多超市並沒有外保，內保之分。不過防損不能坐。。一天到晚站在固定崗。除了機動的可以四處走動。還有收貨區的可以坐著。其餘崗位要站。防損，基本工資並不高，不過也沒什麼事要做，而且防損每月還有休息，還有保險，待遇總的來說也算是一分耕耘一分收獲。你要是圖輕松，可以去做。只需記住，不要沖動，如抓到盜竊的顧客，萬不可與顧客發生沖突。當然也有不講理的顧客，如果有沖突時盡量站在攝像頭底下，事先對講機喊其他防損來此地，等顧客言語激動後，他先對你進行人身攻擊後，你們在動手暫時制服顧客。另外，告訴你個小秘密。超市防損部是在法律上是無權對盜竊的顧客進行罰款的。。但是。。。。你可以對被抓的顧客說，你是願意被罰款，還是願意被送進警局，在你的檔案上留下一個一生都無法磨滅的污點？一般人都選擇罰款的，而罰的款。嘿嘿嘿。你懂得、好了，就說到這，你自己想想清楚吧

『捌』 超市裡面的防損員是干什麼工作

1、 出口檢票流程、工具

2、 服務台退、換貸的流程及所用表格

3、 服務台碰到有服務卡商品如何核對檢查

4、 服務台對重復掃描如何檢查，流程如何

5、 後倉DC收貨PBL應如何操作

6、 後倉家電免費發貨的流程，所用表格如何填寫

7、 PBL收供應商貨物物的流程，哪些單子需PBL簽名

8、 ERN、ARN、GRN、BOL代表何意思

9、 後倉收貨時沒有任何憑證的商品進或出該如何操作，所用何表格

10、商品進出報告如何填寫、有何內容、核准人是誰

11、前端short/over是何意思

12、前端收銀報告中每顆星代表什麼

13、前端出口保安登記漏掃描時如何填寫，內容是什麼

14、PBL、保安隊長在前端如何巡視

15、服務台服務卡由誰填寫，退貨金額許可權是多少，保安如何操作

16、後倉PBL、保安巡視商品安全時應注意什麼

17、生鮮銷毀時，流程及表格如何

18、生鮮銷毀時，PBL如何跟蹤

19、索賠銷毀時，PBL如何檢查，步驟及使用表格是怎樣的

20、商品損壞如何操作，使用表格如何填寫，PBL如何跟蹤

21、前端pick up如何操作、人員組成

22、現金辦銀行提款流程

23、服務台贈品如何管理

24、商品退貨金額有何規定

25、營業外的收入PBL需檢查內容

26、寄包箱收入PBL如何監督，哪些部門參與操作

27、團購商品時是否可做價格變動

28、限制團購有幾種方法，信息從何而來

29、團購商品發貨具備條件

30、員工登高、鏟車使用規定

31、後倉DC收貨高單價、易盜商品大致分類

32、後倉安全檢查大致內容

33、後倉封條如何存放和管理，使用表格如何填寫

34、人工訂單商品PBL跟蹤步驟

35、供應商退貨時，PBL及保安如何操作所需表格

36、聯銷區商品如何進出

37、轉移商品PBL如何跟蹤

38、Telxon、標價槍、防盜槍如何借用，使用什麼表格

39、價格撤銷如何操作

40、價格變動與價格撤銷概念如何

41、商場安全檢查大致內容

42、安全隱患如何跟蹤，使用表格

43、滅火器、易燃易爆、消防盲點、電加熱器如何檢查，時間如何，所需工具

44、PBL如何檢查水泵房，使用表格及末端放水的作用

45、PBL開動火證的條件

46、美食廣場、熟食加工間需檢查內容

47、員工、顧客受傷，PBL需填寫何種表格

48、常風應急預案有幾種，大致流程

49、門磁設防PBL檢查、監督內容

50、消控系統報警故障檢查方法

51、商場如何管理

52、Telxon的使用，可查詢內容

53、機密報告如何控制，使用表格如何填寫

54、商品流動報告中S.A.B.I.R等代表什麼

55、暫扣物品清單如何填寫,方式有幾種

56、每日掃描如何填寫

57、紙板箱稱重人員及表格

58、商場有幾種試衣牌,各代表什麼

59、案件如何受理,使用表格如何填寫

60、B/C、UPC商品包裝檢查內容

61、何為「綠燈計劃」，PBL的監督方法

62、保安崗點大致分布情況

『玖』 超市防損員是什麼工作具體做什麼

負責管理維護公司內部人員、貨物等資產的安全狀況。 崗位職責： 1、確保人員、商回品及店內資產安全狀況；答 2、管理並確保提供顧客安全及舒適的購物環境； 3、保持店內消防設備運作正常,以確保員工及顧客安全； 4、洞察潛在危機,並向上級領導提出行動方案,以確保店內人員、屬具、商品及環境處於安全狀況； 5、嚴格控管外送、退貨、退款、送修、換貨及報廢程序,確實掌控商品進出的檢查； 6、 預防及控管商品之耗損及遺失，並做適當的處置。 任職要求： 1、高中或中專及以上學歷，退伍軍人優先； 2、具有一定消防、防盜知識，熟練使用消防器材,安全設備，對相關安全的法律法規熟知； 3、了解零售行業的業務特點，1年以上商超或零售從業經驗； 4、誠實守信，有責任心，具備較強執行力，靈活應變能力。

『拾』 超市防損員是干什麼的工資是多少

超市防損員負責超市的安保工作，工資在1500左右，不同地區不同

（一）職能
1、 負責整個商場內部的商品及財產設備的安全防範工作； 擔負整個商場安全保衛工作，維護商場的正常營業、秩序及人員的安全。。
2、 按規定程序處理商品的損壞、流失、被盜等事項； 負責商場的設備和商品安全。
3、 巡視整個商場營業場所，防止商品被盜，以及跟蹤可疑人員是否有扒竊行為； 負責收銀員收款、結款安全； 重點防範內部職工盜竊問題。
4、 負責貨物通道的進出貨物的單據查驗包括退貨單的驗證及收繳防損聯單；。
5、及時處理各種突發事件、如火警、搶劫、盜竊、斗毆、尋釁滋事等在商場范圍內的違法事件。
6、 負責對停車場車輛指揮與管理，確保顧客的車輛的安全； 做好夜間的商場警戒巡邏工作。
7、負責對員工的紀律監督，如著裝、禮儀等
8、 重大促銷活動及會議的秩序維護。
（二）偷竊案件處理
1、 抓獲嫌疑人員立即帶至防損部進行處理，並請求同事協助。
2、 對小偷的處理應由班長以上人員負責。女性須有女防損員在場。
3、 認定偷竊性質，禮貌動員嫌疑人自己拿出臟物。切勿搜身或毆打，如嫌疑人拒絕合作，可曉之以理並明確告之不得存在僥幸心理。
4、 嫌疑人承認偷竊後，填寫《商品偷竊處理登記表》，由嫌疑人簽定認罰書。
5、 通知其親屬或朋友帶罰款到商場交款領人。
6、 對未成年人通知其家長，輕處理，重在教育。
7、 罰款准則為「偷一罰十」即按商品銷價的10倍。
8、 到財務部交罰款。
9、 把偷竊處理資料統一歸類，對偷竊人員實行照相、填寫特徵資料。
10、 對拒不承認或不認罰人員交派出所處理。
11、 對確定沒有作案的，要對其做到認錯快，道歉快，補償快。
（三）商品報損處理流程
1、 報損概念：非人為因素造成的商品自然損壞方可視為報損，如冷凍櫃問題造成的冷凍品損壞，鼠噬咬及超市購銷商品超過保質期限的商品。
2、 非報損原因：即人為因素造成損壞，此類報損須追究當事人責任並予以賠償
2．1、商品超過保質期的而責任人沒有及時予以退貨或上報的。
2．2、理貨員在理貨過程中損壞的。
2．3、驗貨員過程中少數或損壞的。
2．4、顧客在挑選過程中發生損壞的，由顧客買單。
3、 處理流程：
3．1、櫃台填寫《商品報損申請單》。
3．2、區域主管和業務人員予以審驗確定責任。
3．3、防損員予以證明確認簽字。
3．4、非報損原因的由防損填寫《報損商品責任處理單》一式三聯，交行政部、財務部及營業部。
3．5、由經營部、業務部及防損部監視銷毀或內部處理。
二、防損部主管工作職責
1、在業務經理的領導下組織覆行防損部職責。
2、制定防損員工作計劃及對防損人員的管理、培訓、督導與考核。
3、督導巡察各班值警包括夜間查崗查哨。
4、對突發事件，親臨現場處理指揮。
5、執行公司指派的其他業務。
三、 防損員工作職責
1、絕對服從上司的指令。
2、按照所值崗位要求及責任開展工作。
3、熟練掌握商場安全防盜、消防系統及使用方法。
4、果斷處理商場發生的問題，發現可疑人員要有禮貌地進行盤查或監控。
5、遇有突發事故，要立即處理，關鍵時刻挺身而出，臨危不懼。
四、商場入口崗
1、 主要負責維護商場進出人員情況，禮貌謝絕光膀客人，吸煙帶寵物，衣冠不整乞丐和精神異常病人入內。
2、 保障商場進出口的暢通，在擁擠時，急需疏導人流，以免發生意外。
3、 維持好大門周圍的治安秩序，發現不良分子搗亂要及時制止，或扭送公安機關，並迅速報告公司上級領導。
4、 禁止所有員工上下班從正門出入。
五、員工通道崗
1、 檢查下班員工隨身攜帶的物品。
2、 監督員工考勤。
3、 檢查並拒絕未穿戴工衣工牌的營業員進入商場。
4、 制止當班員工無故離開商場。因工作需要離開要作登記或憑員工外出證。
5、 制止員工帶大包袋與工作無關的物品入通道進入商場。
6、 收銀員下班時，必須憑當日繳款單，方可放