輔導老師培訓過程目標

Ⅰ 輔導老師對學生的期待和上課要求

老師在新學期對學生的要求大家好!休整了一個假期,大家又回到了這個溫暖的集體中來。新的學期,要有新的氣象、新的思考、新的努力和新的作為。作為八年級的學生了,我們應該怎麼做呢?俗話說:「良好的開端等於成功的一半。」新學期開學了,我相信同學們一定會滿懷信心走向成功。首先要熱愛老師、尊敬老師。老師們為了大家的進步,披星戴月,夜以繼日,不辭辛苦,假期里認真備課,為大家做開學准備。同學們熱愛老師,尊敬老師最主要的就是要虛心接受老師的教導,踏實努力學習,這是對老師們最大的安慰!也是對父母、對自己最大的關愛。其次,樹立一個信心:我能我行自信心對我們的學習很重要。我們讀書學習,需要有決心、有信心、有行動。在這兒要送大家三句話:「相信自己,我能成功!鼓勵自己,天天成功!超越自己,一定成功!」第三,創立一種學風:認真刻苦新學期開始,我們要在八年級創立一種優良的學習風氣。凡事從「認真」開始,認認真真地讀書,認認真真地上課,認認真真地做作業。做一道題能悟一個方法和道理是最重要的。學業成功的過程離不開勤奮和刻苦。「天才出於勤奮」,「書山有路勤為勁,學海無涯苦作舟」,「寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來」這些格言說的都是這個道理。第四、希望同學們成為「學習的主人」。知識的海洋是那樣的廣闊無垠。如果我們一直處在被動的學習狀態下,將永遠做不了學習的主人,而只會產生厭倦心理。我們每一個學生都要明白一個中學生的主要任務就是學習和不斷成長,不斷進步。新的學期中,我們要認真改掉學習中的一些不良習慣,不浪費課堂上的一分一秒,發揚刻苦鑽研精神,在同學中開展比學趕幫活動,人人訂出學習目標並向自己理想的目標奮斗,只要大家明確自己的學習目標,培養自己的耐心,掌握正確的學習方法,養成良好的學習習慣,多一份思考,多一份觀察,勇於探索,主動地去學習;那麼就會發現這辛苦中有無限的甜蜜,這付出中有更多的收獲!第五、踏實、認真、自覺地學習

Ⅱ 如何成為卓越的內部培訓師課程目標

1、有強烈的使命感
你為什麼要做培訓師，有些人覺得培訓老師賺錢比較容易。我們公司也在招聘講師學徒，我們面試的第一個問題就是你為什麼要做培訓師，如果答案是賺錢的我們一概不錄取。假如你做這個行業是為了賺錢的我勸你轉行，因為做培訓師是很難賺錢的。世界上賺錢的行業實在太多了，不過選擇培訓師賺錢不是好的選擇！假如你只是為了賺錢培訓是很難做好的。你想要做一個有優秀的培訓師你就要問自己一個問題為什麼要？因為為什麼要比要什麼更重要！
在你下定決心之前最好先了解講師成長是怎樣的拿一個不大恰當的比喻：「別只看見,賊吃肉,看不見賊挨揍」有許多人來應聘我們公司的講師學徒。我第一個問題就是你為什麼要應聘這份工作？你對這份工作了解有多少？他們基本都答不上來。大多的是說看講師在講台感覺很好！那是他還不了解講師的成長過程。如果你肯定你是一定要的人，恭喜你已經向成功邁進最重要的一大步！因為這個世界不是你能不能的問題，而是你要不要的問題。目標不能達成的一個重要原因就是沒有下定決心。
2、對演講強烈的熱愛
講師是要用生命來演講的。我遇到許多對演講有興趣的人，他們也曾經試探做培訓師，他們是抱著試試看的心態，因為他們只是有興趣不是強烈的熱愛，只要有一些挑戰就會輕易放棄。所以有興趣和熱愛是不一樣的。曾經有人問張學友你為什麼歌唱這么好？張學友說就是熱愛歌唱，我每天都在唱連洗澡都在唱，我免費都唱的很快樂，當然有人付錢給我我會唱的更快樂！講師就是要熱愛演講！
3、良好的學習力
我發現有一些人想做講師但又不愛學習，也沒有投資學習的觀念，自己都沒有做到那又如何來教別人呢？假如有人三年前聽過你的課程，今天又聽你的課程幾乎是一樣的就沒有新鮮感沒有知識性和趣味性。講師的知識面一定要廣。最好你所講的別人都是沒有聽過的，那你的聽眾就有興趣了。我們來看看社會上已經取得成功的培訓講師如陳安之、李強、尚致勝、李踐等這些老師他們都是投資許多時間和金錢在學習上。要成為優秀的講師一定要不斷的提升自己，與時具進。
4、有一個好的導師
運動場上所有的世界冠軍都是教練教出來的，如果能有名師指導你將成長的更快。讀萬卷書不如行萬里路行萬里路，不如閱人無數閱人無數，不如有高人指路有高人指路。有一句名言：走自己的路，讓別人說去吧！走自己的路不如踏著成功者的腳步。學習有三種方式：從書本上學習，從實踐中學習，向成功者學習。也許別人的經驗不能給完全復制，最起碼有許多借鑒的地方。成功總是有規律可循的。如果有一個好的導師在你的職業生涯將減少一些彎路，縮短你的奮斗歷程。
5、良好的人際關系
到現在我還沒有發現哪成功者他沒有很好的人際關系。做一名優秀的講師也一樣（如果你只在企業內部做培訓另當別論）也是需要另好的人際關系。講師不是你講的好就有課程講，要有很多的人幫助你推廣你才會有更多的課程講。
6、有愛心
做為一名講師一定有愛心，你的出發點不以賺錢為目的，應該是幫助更多的人成長或者其他方面。
7、思想有獨到的見解，有自己的風格
一個優秀的講師應該有自己獨到的思想見解，不然你所講都是其他老師一樣，一般那些老師多比你有名氣有許多人已經聽過了你所講的就沒有價值了。在風格上以前出現許多模仿秀，現在看來那些靠模仿的多數不長久。一定要有自己的風格，我就是我自己，我不需要模仿任何人。
8、言行一致、所說的就是所做的
講師就是講故事、除了講名人的故事、身邊的故事，當然最重要的是自己的故事。你所說就是你所做的，你所做的就是你所說的。講師要言行一致包括其他事情，給別人要有信賴感，要使自己成為一個有影響力的人。所以講師一定要為自己創造故事，看看已經成名的講師他們都是在講自己的故事！

Ⅲ 簡述青春期輔導的目標

教學目標（重點難點）
1． 知識目標：幫助學生了解青春期性心理發展的三個階段,尤其是中學期間的絕大部分學生所處的第二階段的心理特徵；
2． 能力目標：讓學生能應對青春期的異性交往中的一些困惑；
3． 情感目標：幫助學生悅納青春期的來臨，自信地感受青春，健康交往。
重點：
幫助學生悅納青春期的來臨，感受美好，並能自信而理智地應對可能會出現的問題。
在輔導室里，我曾經接待過一位在手腕了割了若幹道口子的女孩。她發現自己對一位男生有好感，而這份心事又不小心讓同學知道了，她覺得自己再也無顏面對同學。她的問題的根源就在於缺乏對這份青春期情感的「悅納」，至於具體的處理問題的方法指導，倒是在其次的。所以，當我對她的這份情感表示理解時，她的眼中出現意外的驚喜。現在，在校園里，老遠看到我，她都會大聲地問候我，大聲得讓我感到她是全身心地在問候我。

難點：
初一下的學生的性心理基本上處於第一階段—異性疏遠期到第二階段—關注異性期的過渡期或是第二階段的開始期，對於這樣一個話題，學生可能會出現一種害羞，尷尬的心理，這在我們之前關於人際交往的一課《友誼甜甜圈》這一課，是講與不同類型的朋友交往時，學生在心理分享的過程中就明顯在表現出來過。所以這里的難點在於幫助學生坦然地面對因為「青春」而帶來的一些尷尬和害羞。

三． 教法學法
教育心理學中有一個「最近發展區」的概念，也就是「處於未完成階段並蓄勢待發狀態的心智功能，最容易受到教育的影響。」對於心理課來說，要把握好這個最近發展區，就必須以學生的個體經驗為載體, 同時與以往的《教學大綱》相比新課程標准把情感態度與價值觀提高到了一個較高的位置。情感的重要特徵之一是「情境性」。任何人的情感總是在一定的情景中產生的。這就決定了心理課也必然要創設相關情境，幫助學生達到感悟，同時以心理活動為中介,發展和提高學生的心理品質，激發潛能，達到適應社會發展，個性和諧統一。
本課主要採取以下教法：
1． 情境討論法；
2． 活動體驗法；
因為時間關系，在這里先暫不展開，待後面介紹教學過程時作詳細交待。與教法相應地，學生的學法（就是）：
讓學生帶著問題自我探索，相互交流，活動感悟，在交流中快樂成長；

四． 教學過程
1．開始；
心理課總是在學生熟悉的「整理一下桌面，整理一下心情」開始，這是我在上學期的「毓秀讀書會」上曾經介紹過的，將常規的「上課，起立。。。。。。」這樣的上課的開始儀式稍作創新，新鮮的事物總是能引起人心理上的期待與振奮。一方面突出了心理課的特色，營造一種溫馨的氛圍；另一方面也暗示學生為上課作好物質和心理上的准備。我曾經和現在初二的學生說，或許若干年以後，你們已經不再記得林老師上課所講的內容，但你們可能還會記得我們的「整理一下桌面，整理一下心情」。

2．心理天氣報告
課一開始是我們的一項常規性的活動----心理天氣報告時間。在這個五分鍾左右的時間里，學生可以自由地舉手，傾訴一周以來的煩惱或快樂的心情。這一方面是幫助學生養成及時傾訴的心理習慣或者意識，同時也在在教育者與受教育者之間，受教育者與受教育者之間產生出情感上的相容，創造出無拘無束，相互交流的氛圍，形成師生，生生之間最佳的「心理場」。
「心理場」建設好了，就該進入我們的正題了。

3． 情境導入：
1） 情境一：
兩個班的初一學生同去春遊，在用餐分組時，a班的班主任將女生和女生分在一組，男生和男生分在同一組；b班的班主任正好相反，每一桌既有男生也有女生，而且每組的男女生比例大致相同；
用餐完畢，發現其中一個班的桌上杯盤狼藉，「慘不忍睹」；而另一個班的桌上則相對來說非常地整潔。
你判斷是哪個班的用餐桌更整潔嗎？為什麼？

2） 情境二：
有一個班的大學新生的班主任，遇到一個很頭痛的問題，就是他們班的男生宿舍特別地臟和亂，多次指出，但男生們卻不以為然。後來班主任突發奇想，進行了一次特殊的活動，徹底改變了這個狀況。
請問：你知道班主任的「絕招」是什麼嗎？為什麼？（帶女生參觀男生宿舍）

3） 看了上面兩個案例，不知大家是否想到了一句俗語：「男女搭配」（等學生回答下半句）「幹活不累」。對，我們今天就是要來說說我們「男女搭配，幹活不累」的「花樣年華」。

這一部分的導入，主要目的就是創設一種輕松自由的氛圍，讓學生自然地接納異性交往，感受到教師----這一教育的主導者對於異性交往中積極因素的理解與認可。我在第一學期開學第一課里向學生提出，心理課的目標：尋找來自心靈的力量。這里的情況，也何嘗不是心靈力量的一種呢？

4． 花季的問題
我們以前常說一句話，叫做「手中有糧，心中不慌」。心理課也一樣，要提供給學生一些切實可用的方法。
前面提到，這一課最大的難點在於，學生在討論這一話題時可能會有一種害羞心理，不好意思直言自己遇到的困惑。所以我們心理課上常規的「心靈分享」，也就是就一主題談談自己遇到的困惑就需要調整了。在課前，我就進行了一次小調查，同時結合我的個別心理輔導記錄，還有上課時學生作的「心理天氣報告」，了解這一年齡階段的學生在青春期所遇到的最常見的問題，並進行一些設計。通過一種讓學生來評述，解決這些問題的形式，幫助學生得到心理的宣洩，並進而通過教師的引導，達到心理上的成長。
我設計了三個問題，請學生討論：
1） 班上的同學喜歡討論與「性」有關的問題，你知道為什麼嗎？自己感到很別扭，怎麼辦？
2） 班上一些同學喜歡傳播「她」與「他」怎麼樣怎麼樣，弄得「他」和「她」很尷尬。你知道為什麼一些同學喜歡傳播這樣的小道消息嗎？如果你遇到這樣的情況，會怎麼辦？
3） 同學中在傳，「他」很「花心」，一會兒關注這個女生 ，一會兒關注那個，你怎麼看這個問題？
這三個現象正是性心理的第二階段----也就是絕大多數中學生所處的「關注異性期」所特有的現象。第一個問題反映出的是對性的一些生理現象的關注，好奇而又得不到正確，充分的信息指導而出現的；第二個問題反映了學生對異性交往的好奇，又缺乏交往的指導。那麼尤其是第三個問題，我們都知道，這正說明處於這一時期的中學生對異性評價標準的不成熟，同時也暗示了這一年齡的情感，它並不是小說中所描寫的真正的愛情。這三個問題同時還起著為下一部分：青春期性心理三階段鋪墊的作用。
對於這個難點問題，我還設計了一個小小的開關：我並不直接提出三個問題，而是用三朵花來表示，以切合「花樣年華」的主題，請學生選擇先回答哪一朵的問題，讓課堂更具趣味性，更符合初一學生心理特點。
在這個過程中，學生分析的對錯並不是最重要的，關鍵是教師在上課時，要充分展示「教育機智」，適時引導。
在這三個問題的討論過程中，學生的個體經驗已經被悄悄地引入了，學生會形成一種心理期待：青春期的心理成長規律到底是什麼？
於是，這時候，作為討論的總結，教師就可以講述性心理發展的三階段了。

5． 青春期心理成長三階段
1） 異性疏遠期
2） 關注異性期
3） 兩性戀愛期

6． 體驗活動
在異性交往中接納的心理形成了，困惑消除了。那麼，還需要注意些什麼呢？當然是交往的「度」了。理論說教肯定是不行的。我設計了一個體驗活動：吹氣球。
1） 每個小組派出一位同學來參與「吹氣球」比賽；
2） 宣布比賽規則：等老師宣布開始後，大家盡力地吹氣球，看哪個組的同學能將氣球吹到最大，就算哪個組獲勝。在這個過程中，總是有學生因為急於獲勝而用力過度，把氣球吹破了。
3） 請吹「破」氣球的同學談感受：一味地想將氣球吹大，結果反而讓它成了碎片。（如果沒有同學把氣球吹「破」，就請同學設想一下，如果再用力吹，會怎麼樣？）
4） 老師點評總結：看來這里有一個「度」的問題，如果我們在異性交往中無法把握好這個度的問題，也會讓這份美好的情感成為碎片。老師送給大家一句話：
「男孩女孩，你們之間有一種情感很美好，它不是愛情，但沿途的風景卻很美。」
作為初一的學生，我認為點到這里，有一個概念就可以了，如果是高年級的學生，可以重點討論這個「度」的問題。

7． 由於心理課只在初一開設，隨著這些學生即將升上初二，我也就即將迎來新的同學而與他們告別，不舍之心早已有之，而更多地，是一種母親對孩子式的「不放心」，所以最近幾課，我常給他們介紹一些雜志，一些書，希望他們能得到持續的心理支持。在這一課的結束，我向他們推介一本《藏在書包里的玫瑰》。

五． 備課後的思考：
1． 心理輔導課程強調的是一個他助----互助----自助的過程，教師，同學的他助，互助只是手段，學生的自助才是目的。在本課一開始，我用兩個情境表達了對異性交往所帶來的積極因素的認可，創造了一種師生之間通暢的溝通氛圍，使學生有話敢說，能理直氣壯地傾訴自己的心聲，宣洩情緒，發表觀點，探索辦法。我曾經給老師作關於師生溝通的講座，我引用過一則心之門的故事，（粗重的鐵棒全心全力也無法將門打開，而鑰匙則用它小巧的身軀進入了鎖的心，把門打開了）這是我貼在輔導室的門口的。上課也是一種溝通，我覺得這堂課上，學生的心之門是打開的。
2． 這堂課能切實解決學生遇到的一些實際問題。使學生對這門課，對心理輔導，對於我們的教育，能產生進一步的接納與認同。同時，也對心理的成長更為充滿信心。
3． 用吹氣球活動來比喻，中學階段的異性交往要保持適當的度，比較能獲得學生心理上的認同，從心理分析的角度來講，體驗更能進入一個人的潛意識，也就是會在無形中更為有效地影響學生。事實上,我上課說出這個結論時,我的學生全體自發地鼓掌,大聲地說:「謝謝老師!」

Ⅳ 教師培訓指導的主要內容有哪些

教師校本培訓的內容可以根據素質教育發展學生個性專長創造能力的要求，以改革傳統的課堂灌輸式傳授知識的陳舊方法入手，採用教師培訓與攻克教育教學改革重點難點相結合的培訓內容。

以此謀求各校素質教育的辦學特色，並建設起一支能夠根據現代社會發展的需求培養學生，有健康的心理品質，健全人格，具有扎實科學文化基礎，創造精神和動手、實踐能力強的有特色的師資隊伍。

校本培訓有五種類型:

一是學校教育理念、教育技術的培訓;二是本校特色教育,科研成果的培訓;三是區域民俗文化、歷史遺產的培訓;四是學科事業知識、基本技能的培訓;五是優秀教學研究、案例研究的培訓。

培訓課程建構有五大模塊:

(1)現代教學理論，教育思想、職業道德修養

(2)現代教學方法、教學模式、名家教學風格

(3)教師教育教學基本技能和能力

(4)現代教育技術

(5)學科最新的基本理論及教改信息。

(4)輔導老師培訓過程目標擴展閱讀：

教師培訓主要的方式是採取理論研究與跟崗學習相結合的教學組織形式。

理論研究主要採取專家專題教授、學員交流研討、輔導教師集中點評、特色學校實地考察等的形式。專題講授主要是由專家、教授及「一線」知名校長承擔。

教師教育是對教師培養和培訓的統稱，就是在終身教育思想指導下，按照教師專業發展的不同階段，對教師實施職前培養、入職培訓和在職研修等連續的、可發展的、一體化的教育過程。

從概念的涵義上講，「教師教育」可以作兩種解釋：一是「對教師進行教育」，二是「關於教師的教育」。前者主要是指教師的職後培訓或教師繼續教育，後者包括教師的職後培訓和職前培養。

根據教育內容和所研究問題的性質，確定教育的形式和方式。通過多種形式的教育，使教師真正能夠提高自己的理性思維能力，進而促進教師的理性行動。從國內外的教師教育已經取得的經驗和教訓來看，反思性的教師教育可以採取以下多種形式。

（1）專題講座。即通過集體講座方式，讓受教教師掌握一定的知識，如本體性知識、條件性知識和實踐性知識等。本體性知識，主要是了解學科的前沿和進展，知識的拓寬與應用及與其他學科的聯系等，通過這些方面知識的了解來獲得學科的最新知識。

條件性知識，主要是使受教教師掌握有關教師的職業道德、教育法規、學校管理、班級管理、教育思想和觀念等方面的教育基礎理論知識；實踐性知識，主要以教師的教育經驗升華為主，包括教育實踐的基本技術與方法、現代教育技術、教育科研以及操作性實踐和指導等。

（2）專題研討。針對中小學教學中某個方面的問題而展開，目的是提高教師對這方面問題的認識和處理能力，如「差生轉化方法探討」，「教材新內容教學研究」等。

這種專題研討可讓指導教師先陳述問題，以及有關此類問題的信息綜合，然後讓受教教師展開討論。它側重於施教教師和受教教師之間在課堂上的交流與對話，是一種集體提高的教育方式。

（3）問題研修。問題研修是受教教師個體通過自己對問題的研究與思考，來提升自己的素質和能力。受教教師在面對一個實際的教育問題時，查閱有關資料，了解有關信息，獲得解決問題的答案。這種教育形式既可以在教育機構中進行，也可以在中小學實際教育情境中進行。問題研修應提出書面研究報告。

（4）觀摩實踐。觀摩是受教教師對其他優秀教師教育教學工作的參與，在觀摩的過程中獲得啟發，有所收獲，提升自己的素質和教育教學水平。觀摩在形式上可以分為錄像觀摩和現場觀摩。

實踐是受教教師自己參與教育實踐，以自己在教育中獲得的知識、理論，通過反思來檢驗、修正自己的教育實踐。作為教師教育形式的教育實踐，教育機構應當提供適應性指導，或施教教師在旁聽課，或請優秀教師在旁聽課，發現問題，加以改進。

（5）教育調查。影響教育問題解決的因素非常復雜。開展教育調查，就是通過實證收集有關問題的資料，把握影響某個問題的主要因素，並在調查過程中，形成教師的理性思維能力。教育調查的問題可以是學校層面的，可以是班級層面的，也可以是某個特定的教育對象。

（6）行動研究。行動研究是指教師基於解決教育實際問題的需要，與教育機構的施教教師、專家或其他教師共同合作，進行系統的研究。

它要求施教教師（行動者）參與研究，專業研究者（指導教師或專家）參與教育實踐通過多方合作，共同形成改進教育現狀的計劃，以解決實際問題為主要任務。

在教師教育中引入行動研究，不僅能夠幫助教師改進教學工作現狀，提高教育教學質量，而且能夠幫助教師提高教育教學水平、改進研究技巧，強化專業精神，是個一舉多得的好方法。

Ⅳ 初中培訓老師的不足 學習目標 職業目標怎麼填寫

製作人生規劃書，在中學生時代，就開始了對於未來的憧憬與規劃，根據每一個中學生的情況，對於未來人生規劃書的制定都有著不同的內容，以下整理的的相關資料，可供參考,也可參考起點站青少年發展規劃。隨著社會的發展，知識的更新，社會分工的精細，工作對個人來說不只是維持生存的基本需要，而是要追求更高層次的社會和心理的滿足。工作和人的關系，由以前的為生活而工作，發展為工作即生活。工作的選擇也是生活方式的選擇，不再只是賺錢的手段，因此有必要進行生涯規劃而從小培養生涯規劃的理念和能力就顯得很重要。一：大、中學生職業生涯規劃的缺乏中學生情況：教育部教育發展研究中心所做的一項針對初三和高三學生的調研顯示，高三學生對高考志願中專業的了解程度為一小部分和全不了解的比例為75.2%，初三學生只有11.4%的城市學生和7.1%的縣鎮學生認為自己可以從容就業。高考生對所選專業與學校的了解程度：非常了解2.1%，完全不了解10.0%，比較了解26.8%，不太了解35.5%，說不清楚25.6%。大學生的專業及求職1.專業的不滿：據了解，已經考入大學的許多大學生因為對其所報學校、專業缺乏了解，導致入學後學習興趣不高中學生人生規劃書。某高校研究所調查顯示，逾5成大學生認為目前就讀專業不理想，近2成大學生對就讀學校不滿意，3成學生對所學專業熱情不高，僅有3.4%的學生入學前了解所報專業。每年都有許多學生因不滿意所考入的大學或專業選擇復讀，甚至厭學。大學生出現的這個問題已經帶有普遍性。2.對畢業後的發展前途對畢業後的發展前途感到迷茫、沒有目標為50%，41%目前沒有考慮太多，而有明確目標且充滿信心只有8.3%。而導致這種結果的原因，就在於中國學生將學習的目的定在了考大學，而不是為了今後有一個自己喜歡的工作。如果能在中小學階段，學生們就對自己以後要做什麼有一些思考和探索，肯定會在未來的求學和職業生涯中少走很多彎路。盡量早地認識自己，尋找我是誰與我要什麼之間的聯結，在職業生涯發展中顯得尤為重要。3.我是誰?我在哪裡，我去向何方，我如何到達目前，大學生畢業後求職難是一個普遍的問題。一到鄰近畢業的時候就開始盲目的投簡歷、找工作，這種現象出現的願意很大一部分是因為學生們沒有一個明確的職業生涯規劃，許多大學生在校期間對自己未來的職業生涯如何發展完全沒有概念近幾年來高校擴招後的畢業生出現了就業難現象，甚至起薪水平一年不如一年：教育的高投入與畢業後的產出根本不成正比。對此，許多職業測評專家指出：普遍的就業情況不甚理想反映了一個重要的問題，就是職業規劃，很多學生對自己的職業生涯並沒有進行過系統的規劃，在招聘會屢受挫折，就算進了一家用人單位也難以適應;一些人接受職業測評後發現自己的個性、能力傾向與所讀的專業根本不一致，甚至南轅北轍。但用人單位對應屆生的招聘往往著眼於所學專業，專業成為畢業生進入職場的敲門磚，一旦專業與個性不匹配，在職場自然難以發展。教育部基礎教育課程教材發展中心副主任曹志祥認為，大學生能不能找到合適的工作，應該將工作做在前面，如果初、高中課程中涉及職業生涯教育的內容，各部門的壓力可能不會像現在這樣大，職業指導應定位在意識、能力和發展前景等方面。這就要求我國應該及早對學生開展職業規劃教育。二：不同地方職業生涯規劃教育我國情況1.我國大陸我國的職業生涯規劃教育在高校已經普遍，稱為大學生職業生涯規劃與就業指導，而在中小學則幾乎沒有對學生進行過職業生涯教育，我國中學生雖然都有自己的人生理想，但意識到如何實踐自己人生理想的學生只是極少數。2.中國台灣我國台灣地區的生涯教育就形成了小學、初中、高中到大學的連續體系。在國小(小學)就開始提供兒童生涯輔導，以增進兒童的自我覺察，培養正確的職業觀念和工作態度，讓學生了解教育與未來職業之間的關系及學習做決定的技巧等。中學階段則更是採取了形式多樣的生涯輔導，有專門的生涯教育課程，還要個別輔導、團體輔導等。另外，許多高中在錄取初中生時會將職業生涯課程作為成績的參考標准之一。大學錄取學生時，除了高考分數外，還需要經過面試的程序，其中一項是自傳，內容必須包括自己對未來職業的規劃。我國港台地區出版了許多有關生涯規劃與發展的讀物，如《生涯定位》、《生涯發展與輔導》、《生涯規劃的藝術》、《職業生涯規劃》、《一輩子的事：生涯規劃與潛能開發》《人生的決策：生生涯規劃》等其他國家美國於20世紀下半葉開始重視職業生涯教育;日本專門在初中、高中開設進路指導課程，並規定具體學時數。在西方特別是美國、德國等職業系統非常規范和發達的國家，通過職業模擬、看錄像、實際嘗試操作等方式使孩子從小就對自己有一定的了解，可以瞄準目標發展。在學校里也有專門的職業指導課程，而職業測評更是鋪天蓋地中學生人生規劃書。職業規劃早做一些，對個人的發展定位能夠准確一些。實際上，可以看到，很多成功人士理想的確立都是在中學階段。三：中學生職業生涯規劃當然，不得不承認，就業的壓力讓許多高校日漸重視職業生涯輔導和教育(姑且不談論其方法與效果)，可是，如果我們一定要等到去找工作的時候才重視這件事情，往往為時太晚。很多學生直到進入大學學習後才發現原來自己並不喜歡自己的專業，也有很多學生直到找工作的時候才發現自己是那麼無能為力，對職業、對自己的人生完全缺乏方向感。因此，大學生需要生涯規劃，但這不再僅僅是大學生的事情，中學生也需要生涯規劃。職業生涯規劃的定義生涯(career)指個人一生的道路或進展途徑，它不僅止於工作或職業，還包括事業、前程、生計、愛情、家庭、休閑等方面，它包含一個人在其一生中所從事的一系列與個人工作生涯有關的所有活動。生涯是一個人選擇並透過他的工作或專業、生命去追求人生價值的課題。生涯的發展是個人終其一生所扮演角色的整個過程，通常被視為與工作有關的個人成長、學習和發展過程。生涯規劃是以人生命歷程中的事業生涯發展為核心，關心個體一生當中的教育、職業，並涉及與教育、職業有關的生存角色的選擇與發展。生涯規劃的觀念認為，(1)每一項職業對社會都有獨特的貢獻。(2)相信事業是生命的一個重要部分，人有一個尋求生命意義和方向的動力，即追求夢想與理想。(3)要求我們探索過去、現在和將來，回顧過去，可以尋找阻礙我們成長的經歷，重建自我的信心，把握現在的狀態，為將來制定短期和長期的目標。(4)應該探討一生中的不同角色，這些角色之間相互關系和影響，如事業目標與人生角色的互動作用，透過規劃不同的生命角色，才能邁向多元的人生目標。(5)相信生命意義和目標可以在不同的活動領域中實現(如工作、學習、休閑)(6)探索自己、認識自己的需要、技能、價值觀和興趣，了解自己是什麼、要什麼。(7)個人在事業規劃過程中，對社會環境須仔細考慮可操縱因素與不可控制的因素。(8)相信生涯規劃的技巧和方法可以從適當的輔導與教育中學習獲得。所謂中學生職業生涯規劃，就是讓中學生盡早認識自我、認識職業、認識教育與職業的關系，學會職業決策，從小根據自己感興趣的職業目標，從知識、技能和綜合素質方面鍛煉自己的職業競爭力。四：職業生涯規劃的內容1.自我發展。學習了解自己和發展其能力，著重於認識自我。需發展的心理因素包括：從總體自我概念指向學業的自我概念、自我功效感、自尊感、主觀幸福感。預防的負面心理因素是：抑鬱、焦慮、無助感、自我妨礙等。需要了解的自己的心理因素為：多元智力傾向、價值觀取向、興趣、人格特徵等。2.生涯探索。學習探究和工作等生涯機會，著重於認識自己學習境況與將來職業世界。需發展的心理因素包括：元認知能力、認知策略、創造性、理想等。3.生涯管理。學習生涯規劃、實踐和調整其生涯計劃，著重於培養規劃與努力實踐理想的能力。需培養的心理因素為：自我決定與自我支持因素、對他人和人際關系的社會知覺、社會交往能力等。在不同的年齡階段，生涯規劃教育的目標也不同。根據國家新基礎教育課程計劃及有關新課程的相應內容我國青少年生涯教育的階段和主要內容。我們認為小學階段為生涯認知階段，因此學生在這個階段須知道周圍的工作環境和其它廣泛的職業知識，並了解自身與工作世界的關系中學生人生規劃書。即：小學一二年級了解自己，三四年級培養：基礎能力五六年級認識生涯發展。初中階段為職業生涯探索階段，讓學生在這個階段有機會深入了解他們所知道的職業群，通過實習、參觀、訪問等各種方法獲得具體切實的職業體驗。即：初中一二年級;進行生涯探索初中三年級著手生涯規劃。到了高中階段為職業生涯准備階段，學生在這個階段須學習職業領域的有關入門技能，具有從事技術性工作的能力，或具有進入專科教育的知識准備，使他們順利進入工作世界。五：職業生涯規劃的意義職業規劃要趁早，人生設計在童年。學習的目的不是為了考大學，也不是為了一紙文憑，而是為了今後有一個自己喜歡的、並願意為之付出的工作。如果職業生涯規劃從中小學做起，將對人的一生產生重要意義。生涯規劃對青少年學生特別重要，因為他們在從學校過渡到工作世界的過程中，要面對很多和事業相關的抉擇，包括升學、分文理科的選擇，興趣培訓或技能進修的選擇，以及職業的選擇。能夠有效地規劃人生和事業是青少年學生的一個重要成長任務。個體職業生涯規劃並不是單個的概念，它和個體所處的家庭社會存在密切的關系。無論是即將畢業的初中生還是高中生，也不管他們是否繼續升學，職業選擇對他們來說是遲早的事。而那些升學無望的學生則面臨著人生的重大抉擇：選擇什麼樣的職業步入社會?因此選擇職業就是選擇人生。特別是在價值觀多元化的社會背景下，職業生涯規劃的意義在於尋找適合自身發展需要的職業，實現個體與職業的匹配，體現個體價值的最大化，從而確定人生的方向，為准確定位提供奮斗目標和策略，並根據不同的職業特點准確評價個人特點和強項，認真分析個人目標與現實的差距，找准職業方向，把握職業機遇，增強職業競爭力。同時應根據不同的職業要求重塑自我形象，認識自己的價值並最終促使其增值，實現個人興趣、能力、價值、事業、就業單位及家庭的多贏局面。六：開展職業生涯規劃教育的建議1.結合素質教育開展職業生涯規劃。在中學階段，各學校可以結合素質教育活動，開展學生職業生涯規劃教育活動。內容包括個人探索、職業探索、就業形勢和政策、職業素質塑造、成功校友經驗分享、職業體驗等內容，其主要目的是啟發學生的職業生涯規劃意識，幫助中學生合理地思考和規劃個人的職業生涯，及早確立自己的人生目標，激發其主動學習的動力，幫助中學生了解各類大學及專業的具體情況，提高將來考入大學及專業選擇的滿意度。2.各學校應配備一名專職職業生涯規劃指導師。專業化的指導教師是發展職業生涯規劃教育的主要力量，在中學生職業生涯規劃中起著主導作用職業規劃。可以在中學中選拔推薦一批從事學生管理工作或心理輔導工作的骨幹進一步深造，提升專業水平組織各校的職業生涯規劃指導師積極參加各大學的招生咨詢會和用人單位的就業洽談會，熟悉就業市場，不斷提高他們的工作能力和水平。3.充分利用網路平台宣傳職業生涯規劃的理念。目前，網路已成為學生匯聚思考、交流思想的一個重要平台。可以在學校主頁上鏈接職業生涯規劃的專業網站，引導學生登陸官方的網站學習相關知識。4.組織中學生編制職業生涯規劃方案。職業生涯規劃光想不做不行，不做分析、不採取相應的措施也不行。因此，即將畢業的中學生可以通過編制職業生涯規劃方案來規劃自己的職業生涯，即形成文字，時刻對照、鞭策自己的職業生涯實施情況。方案的編制一般包括對自己的認識與評價、目標、措施及時間安排等。有可能的話再請有經驗的老師或職業指導專家點評，以便改正和完善。5.充分發揮學生社團的作用。鼓勵、指導學生創職業生涯發展協會等有利於自我成長與鍛煉的社團組織並配備專門的指導老師，讓這些社團組織成為中學生交流社會實踐感受的場所。同時，針對職業生涯教育的要求，通過社團開展的各種職業技巧比賽、應聘藝術、就業市場調研等社團活動，幫助中學生提高就業技能，及時發現自己的不足之處並加以改進，增強學生的職業生涯素質和信心。反觀大陸的情況，我們的教育是不是也可以學習這樣的方式，從而為社會培養出更具有規劃觀念和自主意識的學生呢。最後，讓我們好好思考思考來自雷恩吉爾森所著《選對池塘釣大魚》一書中的話吧無論你是中學生大學生還是碩士博士生，職業生涯規劃應該是第一門課也是最後一門課。人生需要規劃，人生應該規劃，人生可以規劃。

Ⅵ 幼兒教師90學時培訓目標有哪些

一、 專家講座，充實理論知識
一位位專家的引領指導，一個個報告的深入闡述，讓我們的思想得到震撼，心靈得到滋養。在專家的報告和互動中，我們體會到教育是一門科學，是一門藝
術，需要我們不斷的探索和追尋。學會跟知識交往，但必須明確指示僅僅只是促進學生發展的工具;學會跟人交往，但必須明確，是平等的交往。在教育過程中要多
一點理想與激情，多一點思考與批判，多一點責任與關心，多一點修養與情趣。名師們都把自己幼兒園的特色教育帶上了講台，用一個個鮮活的實例和她們成功的課堂經驗為我們設疑、解疑、答疑。在本次活動中，黎老師的《幼兒的全面發展評價分析》的講座，是自我學習，自我提高的過程，同時進一步加深了對「教育評價」的認識和理解。
一次次的講座，我記錄著、討論著、領悟著、反思著，這些先進的教育理念和教育方法讓我增長了知識，拓展了思路。
二、 現場觀摩教學，豐富實踐經驗 在這一個月中，我們跟隨著培訓小組，來到浣江幼兒園，實驗幼兒園進行現場觀摩教學，毫無保留的精彩課堂讓我收獲很大，老師們在課堂中都展現著自己的獨特魅力，一個個活靈活現的教學活動，生動有趣、回味無窮。伴隨著課堂觀摩的結束，園長特級教師們又跟我們講述著對應課程的設計與指導，讓我們在如何教學中又受到很大的啟發，同時也領悟到了教育的真理。我想這一系列實地的課堂觀摩活動，對我來說就像是
一筆巨大的財富，將使我日後的教學生涯日益豐富起來
。三、 促進相互交流，共同提高進步 在培訓活動的後期，為充分發掘培訓學員自身的資源優勢，促進學員之間的相互合作與交流，切實提高培訓的針對性與實效性，每個年段組都推薦出主題報告和匯報課，通過這樣的教學流程的開展，我們相互間交流研討教學思路、教學方法、教學困惑，來感受著另外教師們的經驗，共同探索一些自己未曾發現過的教育觀點和教學經驗的分享，在「實中」成就幸福感。

Ⅶ 教師培訓計劃及措施

班主任培訓計劃（一）
在學校中，班主任是學校德育工作的中堅和骨幹，是使學校內部各種力量形成合力的紐帶，班主任是班級的組織者、領導者和教育者，是學生成長過程的教育者。；是學校教育決策、計劃的執行者；是班級各科教育、教學的協調者；是學校、家庭、社會的溝通者；是學生美的心靈、健康人格的塑造者。所以，擁有一支熱愛學生、愛崗敬業、具有高度的責任心，又懂得科學管理的班主任隊伍，是完成學校各項教育、教學任務的根本保證。由此可見，班主任在學校中擔任著特殊的教育角色，要求班主任要有較高的修養，即在政治思想上，道德品質上，業務水平上，工作能力上和教育藝術上應達到一定的程度，各方面堪為人師，做到為人師表。班主任工作是做人的工作，不能光憑經驗辦事，必須不斷地加強理論學習，注重理性思考，提高理論素養和解決實際問題的能力才能更好地指導實踐。為全面提高我校班主任隊伍的素質和能力，進一步加強和改進我校的德育工作，特製定本計劃。
一、指導思想
以黨的教育方針、政策為指導，更新教師教育觀念，以解決學校教育教學中存在的突出問題為突破口，注重理論與實踐相結合，提高全體班主任創新意識和創新能力，提高班主任培訓的針對性，從而促進我校班主任隊伍整體素質和工作水平的提高。
二、培訓目標
1.提高全體班主任的素質和班級管理水平。在2008年12月底之前，全體班主任完成培訓學習的內容培訓任務。通過培訓，使我校班主任能樹立德育為首的觀念，掌握班主任工作中必需的知識、技能以及法律常識，從而全面提高班主任履行工作職責的能力。
2.提高我校班主任工作專業化水平，形成一支熱愛本職工作、品德高尚、素質優良的小學班主任隊伍，使班主任隊伍素質再上新台階，
3.構建班主任隊伍建設的長效機制。建立班主任上崗制度、班主任聘任制度、繼續教育制度和規范管理等工作制度，並形成長效機制。
4.進一步推進校本培訓的發展。根據我校校本培訓計劃，開展班主任全員培訓。通過實施班主任校本培訓計劃，進一步完善我校校本培訓制度，促進教師的專業發展。
三、培訓對象：全校在崗班主任和班主任後備人員。
四、培訓原則
1.針對性原則。針對不同年段學生身心發展規律以及班級管理工作的特點和要求，研究設計培訓內容。培訓工作採取集中培訓與分散學習相結合的方式進行。
2.實效性原則。堅持理論聯系實際，從班主任工作的實際需要出發，針對現實問題設計與安排培訓內容，重視經驗交流，突出案例教學。
3.創新性原則。積極創新培訓內容、方式、方法、手段和機制，不斷提高班主任培訓工作的效率和質量。
4.靈活性原則。採用集中校本培訓與個人自學相結合，提高培訓的實效性。
五、培訓內容
根據我校班主任工作的實際需要，培訓內容主要包括：班主任工作管理、班級活動設計與組織、教育政策法規、德育工作、心理健康教育指導等五個專題模塊。
六、培訓形式
1.集中培訓與分散培訓相結合。集中培訓，指開學初，對班主任進行有關班主任日常行為規范方面的集中培訓；分散培訓，指利用班主任會議時間，分專題學習有關教育方面的知識。
2.實驗研究與相互探討相結合。即把班主任工作與教科研工作結合起來，在日常工作中相互探討，發現問題、解決問題。
3.名師傳授與自我總結相結合。請本校有豐富育人經驗的老師做專題報告，每位班主任對照自己的確工作進行反思。
4.讀書讀報與上網學習相結合。每位班主任除了將指定的書閱讀外，還要充分利用校園網上的有關資料學習。
七、培訓措施
1、成立校班主任校本培訓領導小組和工作小組。
2、建立健全班主任校本培訓制度，規范班主任培訓的操作程序，做好培訓工作精細化，不斷提高培訓效率和質量。
3、進一步完善教師繼續教育考核機制。將班主任培訓的內容納入教師繼續教育培訓的內容，並列入校本培訓考核和認定范圍。

Ⅷ 選擇一個簡單培訓項目,寫出培訓目標

根據你的內容組織些游戲就可以了，比如考察團隊精神的。以下也可作為參考：

游戲1——初次見面(消除隔膜的游戲)
見面3分鍾時是你留給他人第一印象的最重要的時刻，同樣在一個會議或培訓的剛開始，如何讓大家更加活絡，是關系培訓是否成功的關鍵，下面的小游戲就可用於消除大家的陌生感。
游戲程序和規則
1.第一步：
（1）給每一個人都做一個姓名牌。
（2）讓每位成員在進入培訓室前，先在名冊上核對一下他的姓名，然後給他一個別人的姓名牌。
（3）等所有人到齊後，要求所有人在3分鍾之內找到姓名牌上的人，同時向其他人做自我介紹。
2.第二步：
（1）主持人作自我介紹，然後告訴與會人員：「很高興來到這兒！」
（2）快速繞教室走一圈，問：「如果你今天不在這兒，你會在做什麼不情願做的事情呢？ 」
（3）注意讓問答保持在一個輕松活潑的氛圍之內。
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1、當你在尋找你的姓名牌上的人的時候，你是不是也同時認識了很多其他的人？經過了這個游
戲，你是不是感覺大家的距離近了好多？
2、在第二步中，當你們談到自己可以不用做自己不願意做的一些事情，你會不會發現坐在這里聽
課是一件比較愜意的事情？
總結：在開始的課程中，主持人一定要注意保持一個積極、幽默的態度，以便讓大家迅速的消除
靦腆等情緒，然後讓大家好好的熟悉起來；同時有助於大家積極的發言。
如果沒有調動起來情緒，學員沒有積極舉手回答的話，講師可以有意識的點名讓同學回
答，以調動氣氛。
參與人數：集體參與 時間：20分鍾 場地：不限 道具：姓名牌
應用：（1）團隊溝通
（2）培訓或集體活動前的熟悉和溝通
（3）主持人開場白，幫助主持人與大家進行溝通和交流

游戲2——情感病毒(提高情商的游戲)

情感是人與人交往中的重要因素之一，強烈的感情尤其是負面的情緒會在人與人之間傳播。

游戲規則和程序

1.第一輪：

（1）所有人圍成一圈並閉上眼睛，主持人在圈外拍一下某學員的後背，確定「情緒源」。

（2）學員們睜開眼睛，散開，在屋裡任意交談交流。

（3）「情緒源」通過「眨眼睛」將不安情緒傳遞給其他三個人，而任何一個獲得眨眼睛信息的人

都要向另外三個人眨眼睛，將不安情緒再傳染給他們。

（4）5分鍾後，大家坐下來，情緒源、那三個被他傳染的、被那三個人傳染的，直到所有被傳染

的人都站起來，你會驚奇於情緒傳染的可怕性。

2.第二輪：

（1）你要治理不安情緒傳染，就是製造快樂源，即用真摯柔和的微笑來沖淡大家不安的陰影。

（2）讓大家圍成一圈，並閉上眼睛，告訴大家你將會從中選擇一個作為快樂源，並通過微笑傳遞

快樂，任何得到微笑的人也要將微笑傳遞給其他三個人。

（3）在學員的身後轉圈，假裝指定快樂源。然後讓他們睜開眼睛，聲稱游戲開始。

（4）自由活動3分鍾，3分鍾後，讓收到快樂訊息的同學舉起手來，然後讓大家指出他們認為「快

樂情緒源」，你會發現大家的手指會指向很多不同的人 。

（5）實際上根本就沒有指定的快樂情緒源，是他們的快樂感染了他們自己。

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（1）不安和快樂哪一個更容易被傳染？當你被傳染了不安的情緒，你會真的感覺到不安嗎？

（2）對別人要傳染給你不安的預期，導致你真的不安，你想讓別人對你微笑促使你給予微笑。

（3）在團隊里，個人的情緒是否會影響到其他人，是否會影響到團隊的工作效率？為防止被別人

的負面情緒所影響，你需要做什麼？

總結

1、實驗證明，當媽媽的表情痛苦時，多數嬰兒都會不安，大哭。人的情緒是會傳染的。

2、經常去一些快樂的地方，舒緩緊張情緒，你會發現微笑其實很簡單。

參與人數：不限 時間：3分鍾 場地：室內

應用：溝通技巧，舒緩壓力，提高工作效率的技巧

游戲3——穿衣服(增強隊員間的信任和默契度的游戲)

溝通的一大誤區就是假設別人所知道的與你知道的一樣多，比如下面這個游戲就以一種很喜劇的方式說明了這一點給人際交往帶來的不便。

游戲規則和程序

1、挑選兩名志願者，A 和B，其中A扮演老師，B扮演學生，A的任務就是在最短的時間內教會B怎麼穿西服（假設B既不知道西服是什麼，又不知道應該怎麼穿）。

2、B要充分扮演出當學員的學習能力比較弱的時候，老師的低效率，例如：A讓他抓領口，他可以抓口袋，讓他把左胳膊伸進左袖子里，他可以伸進右袖子里，以極盡誇張娛樂之能事。

3、有必要的話，可以讓全班同學輔助A來幫助B穿衣服，但注意只能給口頭的指示，任何人不能給B以行動上的支持。

4、推薦給A一種卓有成效的辦法：示範給B看怎麼穿。以下是工作指導的經典四步培訓法：

(1) 解釋應該怎麼做。

(2) 演示應該怎麼做。

(3) 向學員提問，讓他們解釋應該怎麼做。

(4) 請學員自己做一遍。

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1、對於A來說，為什麼在游戲的一開始總是會很惱火？

2、怎樣才能更好的獲得A與B之間的更好的溝通？

總結

1、在游戲的開始階段，A總是會覺得很惱火，這主要是因為A的預期與B的實際能力不一致所導致的，A認為一般人都應該會穿西服，而B恰恰是不會穿西服的，兩者之間產生落差，自然 會讓A覺得B很笨。

2、對於反應遲鈍或能力比較弱的學生來說，老師們應該首先要端正自己的心態，要將其調整到與學生相符的狀態上，千萬不要對學生表現出不滿和鄙視，應該多和學生溝通，幫助他們確認自己的能力。這一點也可以推廣到日常的人際交往中。

3、在溝通的過程中，微笑和肯定是非常重要的，肯定別人做出的成績，即使是微不足道的，因為那樣可以幫助他們鞏固自己的自信心，更快地掌握所要學習的知識。

參與人數：2名志願者，集體參與 時間：20分鍾 場地：不限 道具：西服一件

應用：（1）有效溝通技巧的訓練 （2）創新能力的培訓

游戲4——晉級(消除疲勞、提高積極性的游戲)

在工作之餘同事之間做一些小的游戲，既有助於同事之間的情感溝通，又有助於活躍辦公室的氣氛，增強大家的工作積極性。

游戲規則和程序

1、讓所有人都蹲下，扮演雞蛋。

2、相互找同伴猜拳，或者其他一切可以決出勝負的游戲，由成員自己決定，獲勝者進化為小雞，可以站起來。

3、然後小雞和小雞猜拳，獲勝者進化為鳳凰，輸者退化為雞蛋，雞蛋和雞蛋猜拳，獲勝者才能再進化為小雞。

4、繼續游戲，看看誰是最後一個變成的鳳凰。

相關討論：本游戲的主旨是什麼？

總結：

這實際上是一個大游戲套小游戲的游戲，在猜拳的過程中，可以讓大家玩得津津有味，所以這個游戲是一個典型的可以調節氣氛的游戲，讓大家在玩樂中相互熟悉起來，相互更好的溝通。游戲可以幫助主管者將辦公室變成一個更為活躍、自由的地方，有助於成員的創造性和 積極性的發揮，因為良好的環境才能給人以良好的情緒，而良好的情緒又是努力工作的源泉 。

參與人數：全體參與 時間：15分鍾 場地：不限 道具：無

應用：
（1）溝通剛開始時的相互熟悉

（2）用於製造出快樂、輕松的辦公室氛圍

游戲5——銷售中的異議(幫助學員應對變化的游戲)

商品的推銷和售後服務是一個公司人員會面臨最多異議和爭端的時候，怎樣才能跟顧客進行很好的溝通，讓他們對公司的產品感到滿意，是每一個營銷管理人員應該考慮的問題。

游戲規則和程序

1、將學員分成2人一組，其中一個是A，扮演銷售人員，另一個是B，扮演顧客。

2、場景一：A現在要將公司的某件商品賣給B，而B則想方設法地挑出本商品的各種毛病，A的任

務是一一回答B的這些問題，即便是一些吹毛求疵的問題也要讓B滿意，不能傷害B的

感情。

場景二：假設B已將本商品買了回去，但商品現在有了一些小問題，需要進行售後服務，B要講

一大堆對於商品的不滿，A的任務仍然是幫他解決這些問題，提高他的滿意度。

交換角色，然後再做一遍。將每個組的問題和解決方案公布於眾，選出最好的組給予獎勵。

相關討論

1、對於A來說，B的無禮態度讓你有什麼感覺？在現實的工作中你會怎樣對待這些顧客？

2、對於B來說，A怎樣才能讓你覺得很受重視，很滿意，如果在交談的過程中，A使用了「不」「你錯了」這樣的負面詞彙，你會有什麼感覺？談話還會成功嗎？

總結：對待顧客的最好的方法就是要真誠地與他溝通，站在他的角度思考問題，想方設法地替他解決問題；能夠解決的問題盡快解決，不能解決的要對顧客解釋清楚，並且表示歉意；有時候即便顧客有些不太理智，銷售人員也要保持微笑。始終記住：顧客是上帝，上帝是不會犯錯的!

在交流的過程中，語言選擇非常重要，同樣的意思用不同的話說出來意思是不一樣的，多用一些積極詞彙，盡量避免使用一些否定、消極的話語，這樣才能讓顧客心裡覺得舒服，

讓顧客滿意。所以，對於公司的主管來說，要在平時多注意培養員工這方面的素質。

參與人數：2人一組 時間：15分鍾 場地：室內 道具：無

應用：（1）溝通能力的訓練

(2)溝通詞語的選擇 （3）銷售技巧培訓

游戲6——過「鬼門關」 (提高學員解決棘手問題能力的游戲)
從小我們就被教育要忠於自己的理想,中途放棄是很可惜的。這個游戲中設兩個關：意願關和行動關。意願關告知自己的人生目標，行動關就是完成規定的目標。
游戲規則和程序

這個游戲分為三個階段：第一階段：走自己的路。第二階段：身心考驗。第三 階段：戰勝自我。
第一階段全體參與時間15分鍾
1.清晰地表達人生目標，合格者通過意願關。表達方式：「我想成為…，請允許我通過！」
培訓者允許後可以通過。通過標准：目標盡量符合SMART原則。
2.從A點走到B點，用任何不同於其他人的姿勢走過去，與他人相同者將被淘汰。通過者每人得一分。
第二階段每組四位男學員參加時間15分鍾
1.響亮地表達人生目標，合格者通過意願關。表達方式：「我想努力成為…，請允許我通過！」
培訓者允許後可予以通過。通過標准：至少要達到80分貝。
2.做俯卧撐20次以上。通過者每人得二分，每增加10次俯卧撐加一分。
第三階段每組三位學員參加（可重復）時間30分鍾
1.最響亮最清晰最快速的表達自己的人生目標，合格者通過意願關。表達方式：「我一定要成為…，請允許我通過！」
通過標准：至少要達到100分貝，每秒6個字。
2.高台信賴。通過者每人得三分。
高台信賴：講師口令下面學員口令台上學員口令
下面的朋友，准備好了沒有！？某××准備好了沒有！？有沒有信心!?
你是最好的!你是最棒的！！你一定會成功!!
准備好了！！ 請相信我們！我們支持你！！
1-2-3
准備好了!!
有！！我是最好的！！我是最棒的！！我一定會成功！！
作為培訓者要注意游戲控制：時間、打分、標准把握和氣氛渲染。使學員得到以下的游戲感悟。
游戲感悟：成功=意願×方法×行動
相關討論
1.這個游戲是不是很有意思？
2.你是否以認真的態度對待這個游戲？其實這個游戲是很有現實意義的？
3.當你真的向後倒時，是因為信任同伴還是被迫的？
總結
1.這個游戲採用了以下幾種技巧：
首先，以讓學員口述的方式抒發他們的理想和抱負，這樣可以幫助他們堅定自己的信念，因為用說的方式可以表達出他們的新生，讓大家作為見證。
其次，大聲喊出自己的想法更有鞏固效果，也更能使別人信服。
再次，通過「高台信賴」這個刺激的環節，可以使學員加深印象，銘記他們說過的話，也可以證明他們的勇氣。
2.這是一個集體參與的游戲，讓每個人都覺得實現夢想的路並不孤獨，有這么多志同道合的人相伴左右。同時，學員們還很可能和理想相近的人成為好朋友，共同扶持。
參與人數：集體參與 時間：一個半小時
道具：用於玩「高台信賴」的高台 場地：教室
應用：
(1)溝通與交流(2)堅定人生觀

游戲7——不要激怒我(培養創造性思維的游戲)
語言和態度是人與人之間溝通時的兩大主要方面。面對對抗的時候，有的人說出話來是火上澆油，有的人說出來就是滅火器，效果完全不同；下面的游戲的目的就是要教會大家避免使用那些隱藏有負面意思的甚至敵意含義的詞語。
游戲規則和程序
1.將學員分成3人一組，但要保證是偶數組，每兩組進行一場游戲；告訴他們：他們正處於一場商務場景當中，比如商務談判，比如老闆對員工進行業績評估。
2.給每個小組一張白紙，讓他們在3分鍾時間內用頭腦風暴的辦法列舉出盡可能多的會激怒別人的話語，比如：不行、這是不可能的等等，每一個小組要注意不使另外一組事先了解到他們會使用的話語。
3.讓每個小組寫出一個1分鍾的劇本，當中要盡可能多的出現那些激怒人的詞語，時間：10分鍾。
4.告訴大家評分標准：①每個激怒性的詞語給一分；②每個激怒性詞語的激怒程度給1～3分不等；③如果表演者能使用這些會激怒對方的詞語表現出真誠、合作的態度，另外加5分。
5.讓一個小組先開始表演，另一個小組的學員在紙上寫下他們所聽到的激怒性詞彙。
6.表演結束後，讓表演的小組確認他們所說的那些激怒性的詞彙，必要時要對其做出解釋，然後兩個小組調過來，重復上述的過程。
7.第二個小組的表演結束之後，大家一起分別給每一個小組打分，給分數最高的那一組頒發「火上澆油獎」。
相關討論
1.什麼是激怒性的詞彙？我們傾向於在什麼時候使用這些詞彙？
2.如果你無意間說的話被人認為是激怒行動的，你會如何反應？你認為哪個更重要,是你自己的看法重要，還是別人對你的看法重要？
3.當你無意間說了一些激怒別人的話，你認為該如何挽回？是馬上道歉嗎？
總結
1.很多時候往往在不經意之間說出很多傷人的話，即便他們的本意是好的，他們也往往因為這些話被人誤解，達不成應有的目的。
2.我們在說每一句話之前都應該好好想想這句話聽到別人耳朵裡面會是什麼味道，會帶來什麼後果，這樣就可以避免我們無意識的說出激怒性的話語。
3.實際上，在我們得意洋洋的時候往往是我們最容易傷害別人的時候，保持謙虛謹慎的態度，不要像驕傲的孔雀一樣，往往會使我們的人際關系為之改善，使人與人之間的交流更容易一些。
參與人數：3人一組，分成偶數組
時間：30分鍾

道具：卡片或白紙一沓
應用：（1）溝通和談話的技巧

（2）消除對立情緒，提高工作積極性

（3）商務談判當中

戲8——你像哪種動物(提高與人交往能力的游戲)
每個人都有自己獨特的性格，動物也是一樣，有些時候，你會驚奇的發現，你的性格跟某種 動物在某種程度上是那樣的相像。
游戲規則和程序
1.將各種各樣的動物的漫畫給大家看，也許是做成圖片貼在教室的牆上，或者做成幻燈片，讓大家分別描述不同的動物的性格，主要是當他們遇到危險時的反應，比如說，烏龜遇到危險以後，就會縮到殼里。
2.讓學員回想一下，當他們面對矛盾的時候會有什麼反應，面對矛盾，他們的第一反應是什麼？這一點和圖中的哪種動物最像?如果圖裡面沒有，也可以找外面的，最主要是要言之有理。
3.讓每個人描述一下，他所選擇的動物性格，說出理由。比如說：「我像刺蝟，看上去渾身長滿刺，很難惹的樣子，其實我很溫馴。」
相關討論
1.你所選的動物和別人所選的動物是不是有什麼奇怪的地方?你所用的它那一部分性格，別人注意到了嗎？
2.當不同的動物性格的人碰到一起的時候，應該如何相處？
總結
1.每個人都有自己特定的思維模式，從而決定了他的行為模式，不同的思維模式的人碰到一起，總是不可避免的要面臨沖突，當沖突出現的時候，也許正視問題，互相尊重才是更好的 解決問題的方法。
2.合作和溝通的過程中，要認真的考慮自己和對方沖突的根源所在，根據彼此的特點進行調整；最終，盡管存在沖突，不同類型的人仍然可以在一定程度上互補，也可以做到很好；作為領導者的經理層人物應該善於觀察和利用這一點，才能構成一個更好的團隊。
參與人數：集體參與 時間：不定，每人3分鍾

場地：不限 道具：寫有動物名字的動物肖像畫
應用：（1）應付難纏的人，提高工作積極性
（2）交流技巧的提高

游戲9——肢體語言(提高學員表達能力的游戲)
沒有肢體語言的幫助，一個人說話會變得很拘謹，但是過多或不合適的肢體語言也會讓你這個人讓人望而生厭，自然、自信的身體語言會幫助我們的溝通更加自如。
游戲規則和程序
1.將學員們分為2人一組，讓他們進行2～3分鍾的交流，交談的內容不限。
2.當大家停下以後，請學員們彼此說一下對方有什麼非語言表現，包括肢體語言或者表情，比如有人老愛眨眼，有人會不時地撩一下自己的頭發。問這些做出無意識動作的人是否注意到了這些行為。
3.讓大家繼續討論2～3分鍾，但這次注意不要有任何肢體語言，看看與前次有什麼不同。
相關討論
1.在第一次交談中，有多少人注意到了自己的肢體語言？
2.對方有沒有什麼動作或表情讓你覺得極不舒服，你是否告訴他了你的這種情緒？
3.當你不能用你的動作或表情輔助你的談話的時候，有什麼樣的感覺？是否會覺得很不舒服？
總結
1.人與人之間的交流是兩個方面的：一方面是語言的，另一方面是非語言的，這兩個方面互為補充，缺一不可。有時候非語言傳達的信息比語言還要更加精確，比如如果一個人不停的向你以外的其他地方看去，你就可以理解到他對你們的談話缺乏興趣，需要調動他的積極性了。
2.同樣，在日常的生活工作中，為了讓別人對你有一個更好的印象，一定要注意戒除自己那些不招人喜歡的動作或表情，注意用一些良好的手勢、表情幫助你的交流，因為好的肢體語言會幫助你的溝通，壞的肢體語言會阻礙我們的社交。
參與人數：2人一組
時間：10分鍾
場地：不限
道具：無
應用：（1）培訓、會議活動開始前的學員相互溝通
（2）溝通技巧訓練

游戲10——找錯誤(幫助學員檢驗所學知識的游戲)
利用知識和經驗辨別生活和工作中的假象和阻礙因素並將它們排除具有重大意義。那麼，作為一個團隊，要通過綜合大家的知識和經驗，再加以溝通來完成這一任務是變得簡單還是困難了呢？這個游戲可以讓學員體驗一下，依靠自己和大家的智慧解決問題的樂趣，同時可以鞏固培訓教授的知識。
游戲規則與程序
1.將學員分成幾個小組，最好不要讓他們自由組合，由培訓者指定能為他們創造一個新的環境，以訓練他們的溝通合作能力。
2.發給每個小組一張卡片，上面寫有三條有關項目的說明。告訴他們，每組的三條說明中都有一條是錯誤的，每組的目的就是通過討論辨別出它來。
相關討論
1.培訓者可在旁觀察，記下每組的分析思路和方法，幫助各組分析他們的方法是否正確。
2.各小組在多大程度上運用了在本次培訓中學到的知識？
總結
1.此游戲可作為一個檢驗手段，看一看學員知識掌握得如何。培訓者可以根據各小組的表現，給優秀的小組一些小獎勵以示鼓勵。
2.每個人在游戲中的表現也值得留意。有的人明明掌握的知識不少，卻在於別人討論時不能堅持己見，過於「與人合作」。還有的人知識不多卻能舉一反三，盡全力應付這個難題。培訓者應留意觀察，必要時作一下指點和總結，幫助他們發現自己的漏洞。
3.要讓學員們適應這種開放性的學習過程，提醒他們總結經驗，並實踐在工作中。
形式：8人一組
時間：40分鍾

材料：寫有說明的卡片
場地：室內
應用：(1)培訓者和學員的溝通
(2)建立學習者的主動性
(3)分析能力