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⑴ 各位大俠，參加2013-2014年度福建省少先隊輔導員網路培訓考試，怎樣弄出考試題里的答案來

登錄2010福建少先隊輔導員網路培訓進行登錄

⑵ 少先隊輔導員屬於中層幹部嗎

《少先隊輔導員綱要》已經明確表示，少先隊輔導員屬於學校中層幹部，並參加學校行政例會，享受中層副職待遇。兵團輔導員手冊和自治區輔導員手冊上都有：少先隊輔導員享受中層領導的待遇，每周不超過六節課。

(2)輔導員雜志社網站擴展閱讀：

少先隊輔導員，在組織和幫助少年先鋒隊員開展各種教育活動的親密朋友和指導者中，由中國共產主義青年團選派優秀團員或聘請思想進步、作風正派、熱愛少年兒童的教師以及各條戰線的先進模範人物。

少先隊輔導員的任務是：組織和指導少先隊開生動活潑的、富有意義的隊日活動和各種文體活動。輔導少年兒童學習共產主義、學習文化知識，培養高品德。通過自己的 言傳身教，做少年兒童的表率，心並幫助少年兒童，成為他們生活和學習中的好朋友。

⑶ 如何做好少先隊輔導員工作

學校少先隊輔導員主要負責少先隊工作，指導少先隊開展各項活動、對少先隊進行品德和日常行為規范教育。，在實際工作中，我摸索出一些有效方法，在這里談談我的點滴體會。 一.要營造良好的人際關系。 大隊輔導員要擺正在學校工作中的位置，正確處理各種關系。首先從學校工作全局出發，服從學校領導。要及時地向學校領導匯報少先隊的活動計劃、設想、力求學校領導的支持、幫助，大膽創新的開展工作。其次，要與中隊輔導員團結協作，齊抓共管。少先隊工作計劃的貫徹實施，各項活動的開展少先隊員的思想教育、特長發揮，個性發展要依靠中隊輔導員的辛勤工作，因此，要主動關心他們的工作、學習、生活，遇困難帶頭克服，見榮譽誠心謙讓，才能取得中隊輔導員的信任、支持，少先隊工作才能呈現出勃勃生機。其三，要與少先隊員建立起平等、和諧、信任、友愛的朋友關系。工作中，要主動與少先隊員交朋友，把他們的喜怒哀樂放在心上，與孩子們逐漸縮短心靈上的距離，作他們的知心姐姐，在情感乃至心靈上產生共鳴。要充分發揮少先隊幹部的作用，讓他們大膽工作，培養組織能力、增強少先隊的凝聚力。 二.要善於學習，勤於實踐。 互相學習、取長補短是提高輔導員工作水平的一個非常有效的途徑。輔導員要不但地從各個渠道獲取有用的信息、先進的經驗。在學習他人經驗時，要結合本校實際情況靈活運用，因地制宜，不斷創新。如在貫徹《公民道德實施綱要》精神時，通過體驗教育，提高少先隊思想道德教育的實效性，我認真學習先進經驗，汲取借鑒，結合本校具體情況在廣大少先隊員中開展學《綱要》，找差距，爭做合格小公民的系列活動，各中隊針對隊員的年齡特點和心理特徵開展體驗教育活動，把學《綱要》落到了實處，收到了實效。 三.要善於分析總結，積累經驗。 總結經驗可以激發靈感，捕捉新感覺，找出新思路，實施新舉措。因此，每當完成一項活動之後，要及時召集隊委會，分析該活動的得失，做到心中有數，才能有效指導各中隊積極開展工作，提高它們的工作能力，進而有力的配合工作的整體推進。如在去年「六一兒童節」活動中，歌舞比賽，發現了不少的的選手上台緊張、拘束、表情不自然，沒有發揮出最佳成績。賽後，我及時召集隊委會，分析總結活動的得失。隊委們紛紛表示今後要多開展這類活動，積累比賽經驗。由於善於分析、總結，學校少先隊工作開展的順利、有序，效果明顯。 四.要善於協調、爭取主動。 首先是主動協調與教學的關系。教育應遵循傳授文化知識與思想教育雙重並舉的原則，助使學生主動發展，全面發展。工作中，找准切入點，拓寬少先隊活動的領域，開展了手工製作、美術畫展，全面發展，說話、作文、徵文競賽活動，有力地促進語文、數學、美術、音樂等各科教學水平的提高。其次是主動協調與班主任之間的關系。班主任都是中隊輔導員，工作任務繁重，大隊輔導員要主動接近班主任，幫助他們認識少先隊工作對班務管理的促進作用,提高他們的工作積極性；組織他們學習有關少先隊理論知識,協助他們開展豐富多彩的班隊活動.少先隊一活,全校皆活。

⑷ 中國大學生在線的系列雜志

輔導員電子雜志簡介
《輔導員電子雜志》系由教育部思政司主管、中國大學生在線發展中心主辦用iebook超級精靈電子雜志製作軟體製作的一本以反映高校輔導員群體健康成長、理論修養、工作進步、班級建設、隊伍培養等為主要內容的，以生動文字、豐富圖片和FLASH等多種媒體形式呈現的電子刊物；主要欄目有理論縱橫、班級建設、博文精選、成長心路、溫馨導航、基地建設等；2009年4月創刊，為雙月刊，全年共6期。
執行主編：李 鳴、李 捷
策劃編輯：張治國
欄目編輯：干詠昕
美術編輯：田夢、李玥瑋
共建通訊電子雜志簡介
為促進共建高校辦好共建頻道，充分調動共建高校工作積極性，及時溝通信息、推廣經驗、探討問題，向教育部主管領導、主管部門、共建高校理事長單位、理事單位、各共建高校匯報工作動態，特創辦《共建通訊》電子雜志。《共建通訊》電子雜志為雙月刊。
執行主編： 尚春光 王輝
欄目編輯：李蓓蕾 鄧玥
美術編輯：王琰
社團電子雜志簡介
社團電子雜志《校園先鋒》由中國大學生在線發展中心主辦用iebook超級精靈電子雜志製作軟體製作的電子雜志，2009年6月創刊，整合全國高校社團資源，增強社團活動的影響力，提供校際聯合組織活動的暢通渠道，傳播高校大學生的青春風采。電子雜志面向學生群體，以高校社團共建形式，每期由不同高校承辦,立足本校社團活動, 為學生和社團提供一個廣闊、自由的展示平台，以文字、圖片等多種媒體形式呈現，主要欄目有深度報道、先鋒時刻、先鋒人物、先鋒作品、先鋒海報、留言板等。
執行主編：尚春光
欄目編輯：鄧玥
美術編輯：王琰

⑸ 少先隊輔導員應具備什麼樣的基本素質

由於新時代輔導員職業定位和職業價值、輔導員教育對象的不斷演變、工作外部環境的變化及其少先隊工作內容上的發展變化，對輔導員基本素質提出了更深、更廣、更新、更高的要求：

品行系列

要擁有崇高的思想境界，優秀的道德品質。少先隊輔導員首先應具有以崇高、深刻和開放為主要特徵的思維素質，應是愛崗敬業、樂於奉獻的言傳身教者；懂得尊重組織中每一個人，公正對待每一個人，公正處理每一件事；具有寬廣的胸懷和寬容的精神；具有友善的態度、孩童的心靈；具有端莊的儀表、幽默的言行；具有健康的生理和心理素質，尤其是成就感、進取心、激情、自信、自律、自我調節等心理品質。

知識系列

要擁有寬厚的基礎知識，合理的知識結構。少先隊輔導員應具備全面、扎實的科學文化知識和科學、合理的知識結構，要有足夠的知識容量和相應的知識水平。知識結構方面要適應各學科知識整合的大趨勢而建立復合型的大文化網路，變專才為通才，以適應知識經濟時代通才教育的現實需求。

技能系列

要擁有過硬的基本技能，顯著的個性、特長。面對現代教育技術引發的人類發展史上的第四次教育革命的浪潮，輔導員必須能正確指導隊員進入信息高速公路檢索信息、獲取知識、解決問題，並具備熟練的相應操作能力、通曉多個學科領域、指導多科學習的能力。在達到「一人多技、多能通才」的同時，輔導員應具備獨樹一幟的個性化的學術、技術特長，包括各具特色的思維個性、思想個性、學習個性、情感個性、審美個性等特質。

科研系列

要擁有極強的綜合能力，科學和教研能力。少先隊的輔導員應具備極強的綜合能力，具有在「上情」與「下情」、「遠景」與「近景」、「校情」與「隊情」、「大環境」與「小氣候」的綜合處理中，判斷需求，尋找主題，策劃項目，優化資源，運作評估的綜合能力；要積極大膽實踐，探索「科研興隊」之路；要做少先隊教育的專門人才和專家，具有信息處理、歸納演繹能力和創新求異能力等；能在科學方法的指導下，善於發現，勇於探索，創造少先隊教育的新思想、新方法。

⑹ 少先隊輔導員是干什麼的

具體職責是：

1、輔導大、中隊委員會和小隊長制定工作計劃，開展活動，做好發展隊員、編隊選舉、獎勵處分等工作。

2、培養少先隊幹部和積極分子，關心他們的思想、學習和健康，發展他們的興趣和特長。

3、經常了解少年兒童的思想品德、學習、健康和生活等情況.

4、主動向黨團組織、學校行政、教師匯報工作，向家長和社會各方面宣傳少先隊的性質、任務和作用，以取得指導、支持和幫助。

5、大隊輔導員要經常了解中隊輔導員的工作情況，定期召開會議討論工作，組織學習觀摩，交流經驗，幫助開展工作。

輔導員要以身作則，在德、智、體、美各方面成為隊員學習的榜樣，並處理好做少先隊員的朋友與指導者之間的關系.

(6)輔導員雜志社網站擴展閱讀:

組織和幫助少年先鋒隊員開展各種教育活動的親密朋友和指導者。

少先隊輔導員的任務是：

1、組織和指導少先隊開展生動活潑的、富有意義的隊日活動和各種文體活動。

2、輔導少年兒童學習共產主義、學習文化知識，培養高尚品德。

3、通過自己的言傳身教，做少年兒童的表率，關心並幫助少年兒童，成為他們生活和學習中的好朋友。

少先隊輔導員的工作原則是：

1、組織活動要從少年兒童的特點和要求出發，符合兒童的理解能力和知識水平。

2、教育兒童要耐心細致、循循善誘。

3、要培養和發揮少年兒童的積極性、主動性、進取心和創造性，既不包辦代替，又不放任自流。

4、要重視自身的品德修養和工作能力的提高。

5、經常向中國共產黨學校支部和學校行政匯報工作，取得指導、支持和幫助。

少先隊在中隊和大隊兩級設輔導員。輔導員由中國共產主義青年團選派優秀團員或聘請思想進步、作風正派、熱愛少年兒童的教師以及各條戰線的先進模範人物擔任。

⑺ 輔導員雜志社是什麼類別的單位

事業單位，一般隸屬於某一個高校

⑻ 少先隊輔導員是負責什麼工作的

少先隊輔導員的任務是：

①組織和指導少先隊開展生動活潑的、富有意義的隊日活動和各種文體活動。

②輔導少年兒童學習共產主義、學習文化知識，培養高尚品德。

③通過自己的言傳身教，做少年兒童的表率，關心並幫助少年兒童，成為他們生活和學習中的好朋友。

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少先隊輔導員，中小學中負責指導、組織和幫助少先隊員開展各種教育活動的人員。在中隊和大隊兩級設立。由共青團選派優秀團員或聘請思想進步、作風正派、熱愛少年兒童的教師及各條戰線的先進人物擔任，受共青團委託直接擔負教育少年兒童，組織少先隊開展各種活動的任務。

少先隊在中隊和大隊兩級設輔導員。輔導員由中國共產主義青年團選派優秀團員或聘請思想進步、作風正派、熱愛少年兒童的教師以及各條戰線的先進模範人物擔任。

⑼ 謝問同行，怎麼訂閱《輔導員》雜志和《少先隊活動》雜志謝謝

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⑽ 有哪些免費的關於大學輔導員論文網站

範文一：如何利用網路廣告提升營銷競爭力

網路營銷廣告一般是指在Internet上發布，傳播的廣告信息，它是Internet作為市場營銷媒體最先開發和利用的營銷技術。目前，世界各地Internet 的用戶涵蓋了近180 個國家，並且用戶數以每年10% 的速度遞增。

以企業或其產品及服務注冊搜索引擎是進行網路營銷廣告常見的方法。2003年末的一次調查顯示，在全球搜索引擎市場份額中，Google 佔到了56.1%，YAHOO只佔了21.5%。華爾街對Google 上市後的市值預估更是達到了250億美元，成為最近幾年市值增長最快的企業。而在Google 已被發掘的商業價值中，最核心的部分則是關鍵詞廣告(Adwords，俗稱右側廣告)和搜索排名(俗稱左側廣告)。也正是因為這一全新商業模式的發現，形成了以Google 為龍頭的一股「搜索力」經濟熱潮。

企業做廣告的目的不外乎有兩個，樹立品牌形象和促進銷售，而網路廣告與傳統的廣告媒體相比，因其含有更多的新技術成分，使它存在著一些鮮明的特點。

網路廣告具有廣泛的傳播時空

傳統的廣告傳播媒體，包括廣播，電視，報紙，雜志等，往往局限於某一特定區域內傳播，要想把在本國內刊播的廣告轉為在國外發布，則涉及需經當地政府批准，在當地尋找合適的廣告代理，洽談並購買當地媒體等一系列復雜的工作。同時，廣告刊播時間受購物時段或刊期的限制，目標受眾很容易錯過廣告信息，並且廣告信息難以保留，廣告主不得不頻繁地刊播廣告以保證本公司的廣告不被消費者遺忘。

另外，網路廣告的廣告信息空間在Internet上幾乎是無限的，網站的信息承載量足以讓廣告主用少量的廣告費投入，製作發布比傳統廣告更富有變化，靈活多樣的廣告信息以供不同的廣告需求。

網路廣告可以與接受者即時互動

這也是網路廣告最為顯著的優勢這一特點對傳統廣告帶來了革命性的變化。傳統廣告是一種單元向的信息傳播，由廣告主將廣告信處「推」向目標受眾。即使目標受眾受到廣告的影響而要採取行動，也會因不能及時與企業廣告主實現雙向交流，形成供需間的時差與延誤，這樣就降低了消費者的購買熱情。

網路廣告是一種雙向的、推拉互動式的信息傳播方式，它的即時互動性表現在以下幾個方面：趣味性強；能實現多種交流功能；實行個體化溝通模式；擔高了目標顧客選擇性。

網路廣告採取理性說服的方法傳播信息

傳統廣告具有信息的單向強制傳播特徵，是一種「 硬性廣告」，無論目標受眾是否喜歡，都強調在有限的空間和時間范圍內讓目標 受眾被動接受，甚至是強迫接受廣告信息。因此從這一角度來看，網路廣告是一種非強迫性的「 軟性」 廣告。

網路廣告效果的可測試性

傳統媒體廣告，目標受眾游離在廣告主監控之外，廣告主無法確切地知道究竟哪些人觀看了廣告而哪些沒有，他必須為所有這些人支付廣告費。廣告的營銷效果比較難以測試和評估，廣告主無法知曉多少購買決策是因廣告而作出的。一位企業的營銷主管在對自己企業每年投入不菲的傳統廣告費用抱怨說，至少這種廣告費用的一半是冤枉的，但企業無法確定哪一半是冤枉的。

網路廣告具有較高的經濟性

傳統媒體廣告的投入成本非常高，其中用於廣告媒體的費用要佔到廣告總費用近80% 左右。傳統媒體所提供、發布信息的空間有限且昂貴，不論廣告主購買空間多大，均按宣傳的成本和時間計費。

網路廣告表現形式多樣性

更多的廣告創意提供了更為廣闊的空間，這些都為企業廣告吸引消費者的注意力，激發他們的購買慾望奠定了堅實的基礎。

既然網路廣告與傳統媒體廣告相比有諸多特點,那麼企業究竟如何利用其獨到之處展開營銷活動來達到較好的廣告效果或效用呢?

廣告的目的不外乎是為樹立企業形象和/ 或其產品及服務的推廣。目前，企業發布網路廣告的方式主要有以下幾種： 自設企業網站做廣告

此種方式是一種常見的網路廣告，要建立企業自己獨立的網站、主頁，同時企業網站本身就是一種活的廣告。但企業的WWW 網站不能只提供廣告信息,還要提供一些非廣告的信息。建立公司的主頁是網路廣告的最根本手段,而其他的各種形式的網上廣告僅僅是為了提供連接到公司主頁的多種途徑，以擴大公司網頁的訪問規模。此種方式尤其適合於財力居上、規模較大的企業, 而且網民中有很多就是企業同類產品或服務的消費者。當然，要自立企業網站，除了財力之外，企業還要配備一定的電子商務人才和內部管理一體化平台的支持。

從外部購買廣告時空

為了在更大規模的范圍內吸引用戶，甚至有些小企業由於自身人、財、物的局限，不能獨立設置公司網站，就須通過各種的網路信息服務機構，以付費的方式或部分免費的方式把企業的信息與其他企業的信息一起並列於公共網站上發布。需要注意的是向網路廣告商選擇有效用的業務模型。到目前為止，雖然還沒有一種基於廣告的收入模型被供認是最有效的，但網路廣告商提供廣告服務時的收費方式，一般有下列幾種：

點擊收費

這種方式是許多著名搜索引擎網站固有的收費模式，但許多中小企業由於種種原因未能直接與這些網站發生廣告業務，一些廣告中間服務商會變更搜索引擎網站原有的做法：不僅收取點擊費，而且每月先向用戶收取一定的服務費(開戶費)，一般在200～1000元之間；而且，不把網上搜索引擎網站的賬戶界面信息提供給客戶。這樣，一些服務商就可以隨意對點擊數字進行誇大，比如，客戶的廣告明明只被點擊了100次，服務商卻告訴說被點擊了200次或者更多，並依此收費，而客戶卻無法查證。

按「印象數」收費

用戶在每月向服務商交納固定服務費(開戶費)的基礎上，其投放廣告的關鍵詞搜索頁面每被顯現一次就計費一次。這種模式的弊病在於：它不能保證用戶的廣告出現在固定位置，今天可能出現在第1 頁，明天如果投放同一關鍵詞下的廣告增多，也許就會掉到第10 頁甚至更往後；而且，它只能保證廣告關鍵詞出現，不能保證它被點擊瀏覽，而實際上，廣告只有被點擊瀏覽才是客戶投放廣告的根本意義所在。

包月收費

客戶每月向服務商交納固定費用，服務商根據客戶提供的關鍵詞是熱門還是冷僻、要在國內還是在國際做推廣等因素來估計一個價格，一般都在千元以上，熱門關鍵詞的收費自然要比冷僻的更高。這種收費模式與許多搜索引擎自身定製的收費模式背道而馳，所以沒有價格參照，中間服務商想定多少就是多少，一般在幾千元之間。需要注意的是：中間服務商收費的透明和合理。因他可以在廣告顯示方式上有多種控制，比如，客戶交給服務商1500 元／月，但是他卻給搜索引擎網站交150元，然後在顯示方式選擇每天1美元，這樣搜索引擎網站就會嚴格地控制改廣告每天最多被點出1美元，這使得客戶的廣告並不是每天時時顯示在搜索引擎網站上，而是間斷顯示，每天控制在1 美元之內。150 元人民幣被點完了，一個月可能已經過了近20 天了。通常到這個時間，客戶看著每天都有，已經不太注意了，如果客戶追問，那就再往裡加點錢，於是，客戶交給服務商的1500 元，實際可能被代理商賺走1350 元。

利用網路技術發布廣告

由於Internet存在一些自由網站和免費的信息空間，因此企業可利用網路的這一技術特徵來做網路廣告，主要表現為：使用新聞組和網路論壇、使用電子公告板B B S 、使用電子郵件。

使用新聞組和網路論壇

新聞組不同於正式的新聞傳播或出版，它是公眾進行討論和信息分享的自由網站，公眾可以自由加入，成為其中的一員。新聞組成員可以閱讀到大量公告，也可以發表自己的廣告，或回復他人的公告。新聞組因不同的討論主題而劃分為不同的網站。企業可以選擇與本公司產品相關的新聞組發表公告。雖然，按照傳統觀念新聞組和網路論壇是拒絕開展廣告活動的，但企業仍可以採用一些Usenet上可接受的方式與方法開展廣告活動。在Usenet 中發布廣告信息的方式主要有三種：可以在某個組中單獨挑起一個話題，吸引預定的受眾對象加入進來；也可以尋找一個與所做廣告相關的話題討論組，巧妙的插入，將自己的廣告信息有機地融入其中；還可以選擇某個組的適當位置單純地粘貼廣告。需要注意的是：無論選用什麼方式，一定要根據廣告信息的主題選擇新聞組，並且要注意技巧，以免引起其他成員的不滿。 Usenet通過一些約定俗成的規則來維持其秩序，了解和掌握這些規則是非常必要的。如在討論組中發布盈利性的廣告是粗野的和無理的；在討論組里發布信息要短小精悍，主題要鮮明且與討論組的主題相符；要相互尊重、互通有無等。Usenet能發展成具有三萬多討論組、參與網民數以億計的龐大體系，依靠的就是絕大多數參與者的自覺守法。

使用BBS電子公告板

BBS實際上是一台接有Modem 的電腦，它允許其他用戶通過Modem 來訪問它上面的信息。你可以通過Internet接入，也可以直接撥號進來。不同的BBS 可以提供新聞討論、下載軟體、玩在線小游戲或與他人聊天等。企業可以通過Internet 或Web 方式在電子公告欄發布廣告信息。BBS 上的信息量雖然小，但針對性較強，適合行業性很強的企業。

使用電子郵件

電子郵件是Internet上的「硬性」廣告手段。電子郵件是通過Internet傳送個人信件，企業可以把廣告信息通過電子郵件直接發送給個人。廣告主可以建立自己的電子郵件列表或購買別人的郵件組廣告，定期向這個郵件組發送廣告信息。

電子郵件廣告的關鍵在於獲得有效的用戶E-mail 地址。通常情況下，企業可以通過三種途徑獲得用戶的E-mail地址：用戶反饋的個人資料；企業加入有關的討論組；從專門出售用戶E -mail 地址的公司那裡購買。企業根據其收集到的E-mail 用戶地址發送郵件,便可通過免費電子信箱把廣告發送至用戶手中。一些企業建立了更為詳細的顧客資料庫，可以根據有關的顧客資料有目的地發送郵件。因此，電子郵件廣告與其他形式的廣告相比具有成本低、針對性強、信息發布和反饋速度快的優點。

網路廣告較之其它媒體最大的優勢便是互動性，易於企業與消費者建立一對一的營銷關系，正如人與人之間的交往只有通過相互的交流與溝通才能增進彼此的關系一樣，互動方式使廣告由原來從企業角度出發的宣傳和說教變為從消費者角度出發的溝通與交流，大大增加了目標受眾對廣告的歡迎程度和接受程度。此外，網路廣告還能明確選擇目標受眾，對客戶進行准確衡量於判斷，同時廣告的訪問不受時間和空間的限制，廣告的形式也多種多樣。目前網路廣告領域的競爭還不激烈，但激烈的競爭將不可避免，也不可否認，網路廣告還存在如何提高廣告效果和效果衡量的問題，如企業要弄清訪問量與廣告費率之間關系，並圍繞這一關系制定營銷戰略，相信廣告效果的衡量與評估會逐漸成為一個行業，進而推動網路廣告業的發展。

參考資料：

1.董惠良，網路營銷，北京：高等教育出版社，2001
2.張清辨、張麗芳、聶志松，電子商務和多媒體網路通信教程，北京：希望電子出版社，2000
3.黃京華，電子商務教程，北京：清華大學出版社，1999
4.成棟，電子商務，遼寧：東北財經大學出版社，2002

範文二：網路營銷條件下的顧客忠誠

摘要：網路營銷背景下顧客忠誠對企業仍然具有重要意義,顧客忠誠在網路營銷條件下具有雙重性,企業應採取相應策略增強顧客忠誠感。

關鍵詞：網路營銷；顧客滿意；顧客忠誠

一、顧客忠誠在網路營銷背景下對企業仍然具有重要意義

在當今競爭日益激烈的情況下,企業必須盡最大努力讓顧客滿意,強顧客的忠誠感。顧客忠誠或品牌忠誠指消費者對某個企業產品或個品牌的一種較持久偏愛心理,其可以界定為: (1) 有傾向性的行為即非隨意性的) ; (2) 行為上的反應(即購買) ; (3) 長時間對品牌偏愛;4) 是某個決策單位的行為; (5) 涉及選擇域中的一個或多個品牌; (6)心理過程(作出決策、評價) 的函數。忠誠的顧客不僅重復購買或消某個品牌產品,還可能向其親朋好友推薦這個品牌產品。當然,顧客誠的前提是顧客滿意,只有滿意的顧客才有可能培育成忠誠的顧客。忠誠的顧客對企業來說意義重大,主要體現在幾個方面。

1. 增強顧客忠誠感可提高企業生產率。衡量顧客忠誠感的一個重指標是顧客保持率。美國Bain