輔導員客戶關系圖
❶ 如何與輔導員搞好關系
輔導員那裡你就把他看成是家裡的長輩一樣去討好,這樣比較自然,可以送點東西,但是也不用貴重,水果就很實惠,好吃的就行,不用精裝的。我的輔導員年輕,我就把他當我哥,有時候還從他那裡混吃的。平時這些小東西不過是聯絡感情的,心意到了就行。
❷ 什麼是客戶關系圖法
客戶關系圖是一種描述與 團隊 相關的客戶以及團隊能為這些客戶提供 某些產品或服務的專圖示。通過繪制客戶關系圖, 可以表示出團隊與其眾多客戶之間的關系。需要注意的是, 這里所說的客戶,不僅指團隊所在的組織之外的客戶, 還包括與團隊相屬關的組織內部客戶,如團隊成員所在部門的同事、 其他部門的同事等,參見下圖1。
❸ 客戶關系管理系統圖 請問這種圖是用什麼畫的
就是電腦圖形里選用餅狀圖,望採納
❹ 客戶關系管理的職業崗位是什麼
崗位名稱
總經理
崗位編碼
所屬部門
客戶關系管理中心
直接上級
板塊公司領導回班子
工作關系
對上:公司分管領導
對下答:部門全部崗位,下屬企業相關機構
合作者:公司其他部室
外部:上級單位各部室,其他相關企業
崗位工作內容
1,主持客戶關系管理中心的全面工作;
2,負責與公司各部門之間的工作協調;
3,負責公司客戶關系管理系統開發的組織工作;
4,負責系統開發結束後的使用培訓工作;
5,負責客戶關系管理系統的應用管理工作;
6,負責向各經營公司提供客戶信息,數據分析,市場聯盟及特色營銷的支持;
7,負責向各經營公司提供通過延伸服務增加附加值增加利潤的營銷方案;
8,負責實施公司的客戶忠誠計劃;
9,負責向公司領導提供有關的決策依據;
10,完成上級交辦的其他工作事項.
❺ 【社會經驗】如何與輔導員打好關系
首先,你先了解你們學校的轉專業的必要條件,你是否具備。一般轉內專業是按照學年計算成績容,成績在本專業排名的5%-10%,可申請轉專業,具體你們學校怎麼要求,請參見學生手冊。另外還有專業考試,一定要自己做好充分准備,放穩心態,好好復習,考出好成績是前提。
其次,我的建議不要去道聽途說,考試就是考試,不可能有內幕,所謂的內幕或許就是成績出來了,有兩位同學成績相仿,定誰?怎麼定?這些也是有具體規定的。所以輔導員沒有你想像的那麼大權力,或許在推薦的時候,能說些好話。
第三,跟輔導員打通關系,不太恰當,輔導員是亦師亦友的角色。搞好關系是必須的。我覺得你說的帶點土特產去坐坐就可以,聊一聊,問一問。不過現在部分學校有相關文件,禁收學生特產等。
第四,至於紅包,我覺得沒有必要,你什麼都不知道呢,就把錢送出去了?況且老師也不一定要。跟老師談話,一般先從班級事務談起,漸入佳境。
總結,好好學習,把自己的必要條件具備了,再去想其他事情。可以找老師提前聊聊,問問情況,不一定要送東西。
❻ 客戶關系管理系統涉及到那些數據表(急)
客戶資料報表,客戶資料分類報表,客戶資料地區報表,客戶跟進專信息報表,客戶屬聯系反饋報表,銷售回款信息報表,客戶欠款信息報表,流失客戶信息報表,業務員流失客戶報表,停頓客戶信息報表,合同文檔信息報表,普通信封格式設置
❼ 如何建立良好的客戶關系PPT
建立來良好的自客戶關系PPT方法詳見:https://wenku..com/view/7b38446002768e9951e7384d.html
❽ 如何設置客戶關系管理的組織架構
1. 首先要確定你公司客戶不同的需求和期望。這需要投入大量人力和物力(面談和集中座談)。基於對上述兩項內容的了解,以客戶價值為標准,建立一系列的客戶分割群。這個步驟對保持公司競爭力將大有益處。
2. 其次模擬每個客戶群可能的期望和反應。舉個例子來說,如果一個客戶群的特徵為「經常並且善於使用IT技術,定期需要項目狀況方面的報道」,那麼你就需要編制一個工具,自動提醒工作人員每周向這些客戶提供一份簡單的工作報告。你也可就此類小小的增值服務向客戶收取適當的費用。另一組可能是「剛起步的終端客戶,經常需要得到呼叫服務台的幫助」。這樣你就得為他們提供性價比頗高的服務。
3. 然後,就要設計一個商務流程,成本必須在你能力范圍之內的,同時也得為所有客戶帶來最佳的客戶體驗。也要將不同客戶現在和未來的價值考慮在內。你可以將客戶分為「高回報,中等回報,低回報和負回報」4大類。有了這些標准,你就可以決定如何為客戶提供服務才能獲得最高的價值回報。
4. 接著對潛在客戶實施「接觸管理」,確保整個公司都同步共享所有的數據。在和每一個潛在客戶的整個接觸過程中,都要保留一份完整的個人記錄。一旦對方成為真正的公司客戶,那麼這份數據就能成為你們公司CRM數據源的一部分。這使得在潛在客戶——客戶——永遠離開公司整個過程中,公司都有一份對應的完整的資料,充分體現了以客戶為中心的原則。
5. 完成了步驟4之後,你就該考慮建立一個WAN或者外聯網,確保所有的公司人員和客戶能夠獲得這些資料。其中的難點就在於要留意所有客戶和公司之間的聯系,並且記錄下相關信息,同時又得剔除那些私人信息和涉及敏感內容的數據。也要培訓你的員工,幫助他們更好的使用這個系統,並且收集他們的反饋,不斷進行改進。工作在第一線的員工往往比高層領導更要了解客戶!一旦他們向客戶提供了上乘的服務,可能會有一傳十,十傳百的效應,會為公司帶來意想不到的大收益。
6. 最後,預先計算CRM的開支。得先明確CRM對你來說是一項擁有明確終極目標的獨立項目,還只是包括在商務運作的成本。通常來說,CRM不是一個項目,而是一種策略。有了這種認識,你就得考慮如何提高公司的邊際收益,彌補實施優質CRM的額外支出。這個在步驟1里應該已經得到解決——找出各個客戶群的需求是什麼,每個要求的重要程度是多少。從這些出發,你所收取的費用就能夠比競爭對手要高。同樣,也要留心在和客戶接觸的各個環節中,要注意效率問題。這樣就可以節約成本,創造客戶價值。不然的話,巨大的額外成本可能會減少客戶價值。
❾ 客戶關系管理層次有那些
客戶管理主要有如下層次:
基本數據共享,數據共享就是讓在不同地方使用不同計算機、不同軟體的用戶能夠讀取他人數據並進行各種操作 運算和分析,數據共享的程度反映了一個地區、一個國家的信息發展水平,數據共享程度越高,信息發展 水平越高。要實現數據共享,首先應建立一套統一的、法定的數據交換標准,規范數據格式 ,使用戶盡可能採用規定的數據標准。如美國、加拿大等國家都有自己的空間數據交換標准 ,目前我國正在抓緊研究制定國家的空間數據交換標准,包括矢量數據交換格式、柵格影像 數據交換格式、數字高程模型的數據交換格式及元數據格式,該標准建立後,將對我國GIS 產業的發展產生積極影響。其次,要建立相應的數據使用管理辦法,制定出相應的數據版權 保護、產權保護規定,各部門間簽定數據使用協議,這樣才能打破部門、地區間的信息保護 ,做到真正的信息共享;
業務協同
就是將具有共同商業利益的合作夥伴整合起來,他主要是通過對與整個商業周期中的的信息進行共享,實現和滿足不斷增長的客戶的需求,同時也滿足企業本身的活力能力。通過對各個合作夥伴的競爭優勢的整合,共同創造和獲取最大的商業價值以及提供獲利能力;
進行業務流程重組
業務流程重組(Business Process Reengineering,BPR)最早由美國的Michael Hammer 和James Champy提出,在20世紀90年代達到了全盛的一種管理思想。強調以業務流程為改造對象和中心、以關心客戶的需求和滿意度為目標、對現有的業務流程進行根本的再思考和徹底的再設計,利用先進的製造技術、信息技術以及現代的管理手段、最大限度地實現技術上的功能集成和管理上的職能集成,以打破傳統的職能型組織結構,建立全新的過程型組織結構,從而實現企業經營在成本、質量、服務和速度等方面的戲劇性的改善;
商業智能
商業智能的概念在1996年最早由加特納集團(Gartner Group)提出,加特納集團將商業智能定義為:商業智能描述了一系列的概念和方法,通過應用基於事實的支持系統來輔助商業決策的制定。商業智能技術提供使企業迅速分析數據的技術和方法,包括收集、管理和分析數據,將這些數據轉化為有用的信息,然後分發到企業各處。