超市收银课程标准
『壹』 超市收银员的基本常识怎么操作
超市收银员的基本常抄识有：保持整洁的制服、必须感谢顾客的惠顾、适度的化妆、保持干净的双手，详细介绍如下：
1、保持整洁的制服：每位收银员的制服，必须整洁，不起皱。在工作时，必须正确佩戴工牌;
2、顾客结束购物时，必须感谢顾客的惠顾，说："谢谢!""再会!"
3、适度的化妆：收银员上点淡妆可以让自己显得更有朝气，但切勿浓妆艳抹，反而造成与顾客有距离感;
4、保持干净的双手。超市出售的商品绝大部分属于食品，若收银员的指甲藏污纳垢，会使顾客感觉不舒服。而且过长的指甲，也会造成工作上的不便。
注意事项：
1、收银员在工作时应随时保持笑容，以礼貌和主动的态度来接待和协助顾客。与顾客应对时，必须带有感情，而不是表现虚伪、僵化的表情。
2、当顾客发生错误时，切勿当面指责，应以委婉有礼的口气为顾客解说。
『贰』 超市收银员入门教程
超市收银怎样输入工号
『叁』 超市收银员如何培训
岗位职责：
1、 规范结帐流程的顺畅通行
2、 为顾客提供良好的服务
3、 负责控制版现金差异和先进权安全
4、 确保准确、安全的收回营业款
5、 维持收银设备的正常运作
主要工作
1、 检查收银员的出勤状况，合理调度人力
2、 保障收银流程的快速、顺畅、准确
3、 督促收银员的礼貌用语言及服务，及时解决收银区顾客的问题
4、 确保收银机的安全运行，若有故障应及时通知信息部主管
5、 负责培训收银员的专业知识和技能考核
6、 及时安排收银台数的增减，保证收银员的工作效率
7、 及时解决收银员的零钱短缺，商品扫描错误等问题
8、 做好大宗顾客的服务工作
9、 维持收银区的环境卫生整洁 理解收银操作规范前明白团队的意义理解收银工作的要点理解收银岗位在企业中地重要地位 ================================思维(Thought)专注零售业信息化应用方案提供商;思维T200 CCD,T2800条码扫描器热销中...............
『肆』 超市收银员需要会些什么，要具体步骤。
1.每日早晨应该和保卫人员一起到公司的财务部清点前一天营业款并且上交之后写缴专款本。
拓展资料：
超市收银员的注意事项：
1.收银员一定要工作仔细认真，不能够将钱款搞错，产生收支不平衡的错误。
2.收银员的服务态度要标准一致，不能因为挑选顾客而发生服务态度的偏差。
3.收银员的行动要迅速而且准确，不要让客户排队等候的时间过长。
4.收银员对商场内的货品摆设区域也要了如指掌，才能够答复客户的购买咨询。
『伍』 超市收银必备知识
收银员必备知识
收银员对现代大商场来说,已经从次要服务上升为主导性服务位置尤其是在超市,顾客一进门,收银员就有义务为顾客引导和咨询服务,一个出色的收银员应该作到让潜在的消费者变为现实的顾客,留住老顾客,这样收银员的使命也就完成了一半.
作为收银员,应该树立商场全员服务的理念,除了作好收银结帐的工作外,还应该从商场整体利益的高度视角来为顾客服务.因此收银员应掌握商场买场布局,买场制度,清洁卫生标准和礼仪仪表标准,然后才是条形码知识,假钞识别知识以及消磁防盗知识.
第一节：买场制度
一、商场员工出入商场规定
1、 本商场员工上下班一律走员工通道出入
2、 上班时间禁止购物;
3、 员工在上班后禁止出场，有特殊事由，必须经直接上级批准以后方可离场；
4、 员工非上班时间不可以进入非工作岗位，不可以影响在岗工作人员的工作；
5、 员工出场所携物品，必须自觉给守班保安人员认真检查；
6、 员工进入商场不得携带任何物品；
7、 理货区出入口供该区理货员配送商品时使用其他员工禁止出入
二、顾客退换货管理规定
1、 自购物之日起15日内，凭有效购物凭证（电脑小票、购物小票来商场服务台办理。
2、 家电类商品在保修期内经两次维修未解决的质量问题，可无条件退换；
3、 需退换商品（有质量问题商品除外）请遵守如下原则
所退还商品无损坏，无使用痕迹，外包装无残缺，配件无短少；
用提货单购买的商品恕不退换；
员工饮水进餐规定
1、 不得在工作岗位进餐，进餐时间中午为12：00—12：30，晚上6：00—6：30，不得提前或推后，用餐时间不得超过半个小时；
条形码知识
一、 条形码概况
1、 给每一个物品编上特定内涵的代码，在将这一代码按一定规定标记为一组黑白相间，长短相同的，宽窄不一的平行线，并在这些平行线下面标明相应的代码。
2、 条形码系统：由条形码、条形码符号的生成极其扫描阅读等部分组成的自动识别系统。
3、 条形码技术：应用条形码进行信息处理的技术；
4、 pos系统的运行
pos系统主要由计算机、电子收银机、条形码阅读器组成，当各班收银员用条形码阅读器扫描商品上的条形码，条形码所载信息便 进入各个收银员的收银机，计算机利用条形码的编码在数据库中查询将价格等有关信息反馈给电子收银机。收银机便打印出售货清单，价格和应付款总额。
二、 条形码的组成
1、条形码的两大部分：A 条形码符号； B 相应的字符代码
●条形码符号通常由左侧空白区、起始符、数据库、校验符、终止符、右侧空白区六部分组成。
●商品条形码符号：分为左侧数据库、中间符、右侧符三大部分
●组成条码符号的基本单元是条形与空
2、 条形码符号的基本组成：
左侧空白区 起始符 数据符 校验符 终止符 右侧空白区
相应的字符代码
3、 条形码的组成部分：
⑴条形码符号：由一组规则排列的条、空及空白区域条、空，字符符号间隔及空白⑵区域组成的图形用以表示一定信息。
组成部分:
● 条:条形码符号中反射率较浅的部分 ●起始、终止和中间符：
于条形码起始、终止和
● 空:条形码符号中空白区及字符符号 中间位置上的条与空。
间隔以外的反射率较高的部分 ●数据字符符号：条形码
符号中表示信息的符号
● 空白区:在与条形码垂直的方向上 ●校验字符符号：条形码
条形码起止符和终止符的条的外 符号中表示校验码的字
侧,必须保留一段与空的反射率 符符号。
相同的区域
●字符符号间隔:条形码符号中相邻字符符号间
不表示字符信息的与空白区反射率相同的间隙
编码结构
1、 条形码编码体系
根据条形码码位不同，目前通用的编码体系有UPC和EAM两种。
UPC是短码，只有8位，目前的商用企业短码越来越少。
EAM是长码，有13位，它是国际编码。本超市条形码体系用EAM国际编码。
2、 EAM国际编码的结构
EAM的商品条码有标准版(EAM-13)和缩短版(EAM--8)两个版本,其EAM-8为8个编码,由部分信息构成;EAM-13为13个编码,由三部分信息组成,如图示:
标准的EAM-13的编码结构:
EAM-13条形码符号
X X X X X X X X X X X X X
前编码(2-3位) 企业代码(4-5位) 商品代码(5位) 校验码(1位)
缩短版EAM-8的编码结构：
EAM-8条形码符号
X X X X X X X X X X X X X
前缀码（2-3位） 商品代码（4-5位） 校验码（1位）
3、 图中各部分编码信息涵文
前缀码：用于标志国家或地区的独有编码，由EAM总部赋予。中国前缀码：690、691、692。生产企业不许用691。
企业代码 ；是用于标识商品生产（或批发）企业的编码，由国家或地区的编码机构赋予。
商品代码：是用于标识商品特征的唯一固定编码。由企业赋予。
校验码：是用语校验条形码使用过程中正误设置的特殊编码，其值由上述三部分参与规定的运算确定。
第四节 假钞识别知识
目前社会上假币犯罪活动猖獗，商场收银员一不小心就会让这些不法之徒有机可乘。因此为了降低收银风险，避免不必要的损失，收银员必须提高警惕，尽快掌握收银技巧，说到假币时不慌不忙，沉着应付，并婉言拒绝收款或劝客人用另外钱币付款。下面将介绍几种常见的识别方法：
一、 凭手稿经验识别
1、 特别是在盲点部位，假币则受滑如纸。
2、 真币用手揉搓时有金属声，而假币则没有。
3、 真币的水印清晰，90年版50元、100元有防伪线；假币的颜色偏深或偏浅。
二、 凭假钞器识别
当我们凭直觉不能判断时，要借助于假钞器识别。
1、 磁性：真币的固定位置与验钞器的磁头摩擦，磁迹灯会闪亮，说明有磁性，也是真币的一个标志。
2、 水印：真币的水印清晰，而假币则模糊或者根本没有水印。
3、 报警：将假币放入验钞器荧光灯下，假币会放出青光，并提醒：“这张是假币！”，而真币则不会。
一般而言，假币只需通过上述其中之一的方法即可判断，大拿有时会出现摸棱两可的真假难定的情况，折回司就要综合判断，并向顾客说明原因，劝他另换一张，如果顾客执意不肯就呼叫主管，并由主观鉴定后作出处理。
第五节 消磁防盗知识
商场的开价销售，一方面为商家售卖商品和顾客选购商品带来了极大的方便，但也为那些想不劳而获的的社会渣滓提供了方便之门，因此商业电子防盗系统便应运而生。它的使用为商家防盗起了积极的作用，但如果使用不当，也会产生负面影响，这是每一个商场所面临的问题。作为商场的一员，每位员工都应该积极防盗谨慎处理,为超市最大限度减少有形损失(商品)和无形损失(名誉).
一、 防盗原则
1、 莫把顾客当贼防，相信大部分顾客都是清白无辜的。
2、 宁可漏抓而不可错抓。
我们可以把盗窃引起的损失分为有形损失和无形损失两部分，漏抓引起的是有形损失即商品，它不会对超市的发展造成致命的打击，错抓引起的则是商场的名誉，弄不好会造成非常不良的后果，为以后的发展蒙上阴影，因此我们在防盗过程中宁可漏抓而不可错抓。
3、 化干戈为玉帛：
当我们发现顾客有异常行为时应该以礼貌尊重的态度化解矛盾，常用的礼貌用语有：
“先生/女士，请问你还有什么商品需要买单的吗？”
“请问您是否有商品忘了付款？”
“没关系，我有时候也是忘性很大的。”
二、 电子防盗系统的组成
电子防盗系统英文为Blectrornic Article Sureilance,简称EAS，是由检测装置、标签以及钉器和消磁器的部分组成。
1、 标签：有软标签和硬标签。
软标签是在“硬”商品上装设的标签，用来识别商品是否经过收银台。硬标签是在“软”商品上粘贴的标签。
2、 消磁器或取钉器。
收银员在进行正常的价格录入后，就要将商品从消磁板上通过并完成消磁功能，或用特制的取钉器取下硬标签，使顾客所买单的商品能够安全的通过检测装置（防盗门）而不会报警。对那些没有或忘记交款的顾客，在通过检测装置时系统就会报警，以提醒保安人员采取相应的措施,来保证商品的不会流失.
3、 检测装置（俗称防盗门）。
检测装置一般安在商店或超市的入口处。启运系统时，它就会产生一个具有保护作用的电子区域，在“软”商品如服装上安装硬标签或在“硬”商品如香烟上粘贴软标签，当硬标签没有被取下或软标签没有被消磁，在通过检测支座时，系统就会检测到这些标签并发出警报。
三、 收银员的操作过程
1、 首先进行正常的价格录入
2、 声并伴随警灯显示，此时标签已经消磁完毕，可以进行录入或的物品通过消磁板，同时注意消磁板的消磁高度不要超过有效高度（一般为10 厘米）
3、 如果商品上有标签，消磁板的报警器将产生反应，发出响使物品安全通过系统而不会发生任何反应。
4、 如果顾客没有通过收银员的收款、消磁，那么通过系统是将会警报以提醒保安人员。
5、 如果发生此类消磁误会，有关人员一定要注意与顾客讲明情况，有理有节的请求合作再次通过系统，没有消磁要重新消磁，没有交款的，视情节按商场有关规定处理。
四、 注意事项
1、 消磁主机及消磁板等应避免碰撞。
2、 商品通过消磁板时应该轻拿轻放。
3、 消磁板上不能放重型物品（如钱箱等）及带水及带热的产品。
4、 主机周围不应放其他设备已经水杯等物，并保证良好的通风条件，以免损坏设备。
5、 不要把信用卡、IC卡、磁卡及其他有磁性的东西放在消磁板上。
第六节 清洁卫生和礼貌礼仪标准
收银员是商场的窗口，尤其是在现代化商场开架销售的超市，顾客光临商场，首先接触到的是收银员。最后离开商场时所得到的服务也是收银员所提供的。收银员的形象和服务水平直接影响商场的社会形象，因此收银员不仅要作好责任区的清洁卫生，还要作好个人卫生，即礼仪仪表。
一、 环境清洁卫生标准
1、收银机清洁无尘无手指膜。
2、收银柜台内地面无碎纸屑等杂物。
3、包装袋按不同规格摆放整齐。
4、 收银台上无碎纸、电脑小票。打包绳等杂物及无水迹污迹。
5、 垃圾桶干净、无水迹，外围无烟灰，烟头。
6、 无条码商品或顾客不要的商品放在固定位置。
二、礼仪代表规范标准
1、 身体各部分的要求：
（1）头发：男 侧不过耳，后不过颈，不留须，不秃头。
女 不批头，奇行怪发、染发；勤梳洗，保整洁无头屑。
（2）眼睛：无眼垢，有神或发呆；女性化淡妆，不夸张。
（3）面部：面部干净，整洁，精神饱满，和气自然；女性化淡妆，不夸张。
（4）耳：整洁无身污；女士不戴夸张饰物，耳环仅限颗粒
（5）口：勤洗漱保持口腔卫生，牙齿干净，上班不吃带刺激性气味的食物。
（6）唇：干净，淡妆。
（8）手：勤清洗，不留长指甲，无污垢，女士不涂深色、夸张色指甲油。
（9）身：无异味，勤清洗。
2、 着装要求：
（1） 工作时间要求按规定统一穿工衣。
（2） 工衣干净、整洁、全套。
（3） 工牌必须戴在左胸上口袋处。
（4） 工作时间不得穿背心、短库、超短裙，背心裙，拖鞋。
3、 站姿、举止：
（1） 与上司或顾客对话时，要立正站立，挺胸收腹，胸并拢，双手背后。
（2） 集体训话时，站姿同上。
（3） 不得依靠他物站立，不叉腰，不交叉双手在胸前，不双手擦入裤袋中。
（4） 不打呵欠，不挖鼻，不玩弄商品。
（5） 不哼歌，吹口哨，打啪子和打闹说笑。
（6） 上班不抽烟，吃食物，看书报，听耳机，打私人电话。
（7） 不随地吐痰。
（8） 不因个人情绪影响工作，不与顾客同事开过分玩笑。
（9） 使用普通话。
（10）拿货品或找钱给顾客不可以仍摔，对顾客提出的要求尽量满足。
（11）公开场合不可以与同事聊天谈论私事及公司营业状况。
（12）不顶撞顾客，不责难，不推卸，主动帮助顾客解难。
（13）不收受顾客、客户的赠物，无法拒绝的要上报主管。
（14）给客人、上司的物品要双手捧上。
（15）给客人或上司让路要侧身。
（16）对顾客的批评和建议要认真听取，并致谢，及时向上反应。
（17）不得与客人或上司顶嘴，应遵循“先服从，后投诉”的原则。
（18）进办公室要先敲门，方可进入。
（19）不在柜台存买私人物品。
（20）给顾客指明方向要清楚明了，不可以用手一挥。
（21）不可在买场内化妆。
（22）与同时或上级对话不宜大声，应尽量避开顾客。
还需要更详细的资料，加我的QQ
『陆』 管理一个超市收银机构需要学习哪几点
我觉得最抄主要的就是袭，对待顾客的态度。
俗话说，顾客是我们的上帝。
『柒』 超市收银员培训
作为收银岗位，抛除收银员有意识的偷窃行为，发生商品损耗的原因不外乎顾专客夹带、收银失误属、价格维护失误、秤重价签打印失误几种情况。
作为收银员必须了解卖场商品的大致价格，高单价商品应当尤为注意。熟知各类生鲜秤重商品的品类（如五花肉和前腿肉的区别、里脊肉和精瘦肉的区别）。
在给顾客服务的同时，要观察顾客的表情、言谈，发现异常及时上报。
注意观察顾客手中、身上、头上，购物车、篮内有无未拿到扫描平台的商品。开包装检查实物是否与包装相符，包装内有无夹带其他商品。熟知卖场的买赠商品及买赠方式，赠品与商品的区分。
扫描商品后要一品一报价，如有异议一般的顾客会提出，需要说明的是大部分顾客只会对比他看到的价格高的商品提出异议，所以上面说到的了解商品价格的必要在这里就很重要。手输条码一般为秤重商品，手输完毕后需要核对是否与秤重价签价格一直，核对实物是否与价签一致。
『捌』 超市收银的语言基本要求是什么
楼主要去应聘么 呵呵 语言很苛刻的要求 口齿清楚就好了~竟是超市收银员 不是电台主播 如果是麦当劳 肯德基一类的可能还要特别训练口型~~
我不负责收银，但是与收银打交道最多，所以可以给你个大致框框，你再结合你所在门店的实际情况，自行整理。
一、收银员的基础培训
1、点钞速度 2、手输条形码的准确率和速度 3、商品扫描准确率和速度 4、真伪钞的识别
一般的考核标准 1、点钞：100张/20秒及格 2、手输条码 20个条码/40秒及格
3、扫商 40件商品/90秒及格
二、理论培训
POS机键盘使用方法 银联卡操作方法 储值卡操作方法 会员卡操作方法
POS机键盘的位置，各键盘的功能。POS机开机、关机的方法及顺序。
银联卡机的键盘输入 卡单的操作与收纳
储值卡、会员卡使用方法
三、服务培训
收银七步曲的培训，即“迎、问、拣、扫、查、包、送”
迎：顾客进入服务区有问候，如“欢迎光临”
问：询问顾客是否有会员卡或询问顾客有无已结帐商品
拣：将购物篮内商品分拣出，先扫易碎商品、高单价商品。如“鸡蛋、酒水、洗化类”
扫：快速、正确的扫描商品或手输商品，在扫描商品的过程中进行一品一报价。
查：扫描商品的同时或扫描后检查能打开包装的商品。（下面会说这步的必要性）
包：帮顾客包装好已结帐的商品，按顾客需求包装。
送：顾客离开时有送别语，如“请核对钱物，欢迎再次光临”
四、全员防损的重要性
作为收银岗位，抛除收银员有意识的偷窃行为，发生商品损耗的原因不外乎顾客夹带、收银失误、价格维护失误、秤重价签打印失误几种情况。
作为收银员必须了解卖场商品的大致价格，高单价商品应当尤为注意。熟知各类生鲜秤重商品的品类（如五花肉和前腿肉的区别、里脊肉和精瘦肉的区别）。
在给顾客服务的同时，要观察顾客的表情、言谈，发现异常及时上报。
注意观察顾客手中、身上、头上，购物车、篮内有无未拿到扫描平台的商品。开包装检查实物是否与包装相符，包装内有无夹带其他商品。熟知卖场的买赠商品及买赠方式，赠品与商品的区分。
扫描商品后要一品一报价，如有异议一般的顾客会提出，需要说明的是大部分顾客只会对比他看到的价格高的商品提出异议，所以上面说到的了解商品价格的必要在这里就很重要。手输条码一般为秤重商品，手输完毕后需要核对是否与秤重价签价格一直，核对实物是否与价签一致。
基本上就是这些，希望能帮到你。
『玖』 超市收银员要做些什么
超市收银员岗位职责：
负责收银部工作,确保收银工作正常进行
负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金
收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行
清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表(差异表)
每月3日前将收银短款上报财务,并督促短款人员上报前交清
及时将人员变更情况报POS主管,更改相应的密码
严肃处理收银员的差错或过失
定期或不定期对收银员进行业务培训和考核
宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门
营业前
10-1）发放备用金及零钞，与财务交接各种单据。
（1） 银行POS机电脑单及银行手工压卡单交出纳。
（2） 与电脑部对接上日收银时存在的问题。
10-2） 监督收银员检查收银机设备
营业中
10-3）巡视收银区，及时发现并解决问题。
10-4）与相关部门对接收银中的问题。
（1） 对银行卡出现的问题与银行对接。
（2） 了解收银员的服务情况。
10-5） 与金库兑换零钞。
10-6） 抽查烟酒、电器、化妆品、收银员的操作及服务情况
10-7） 必要时在收银台顶岗。
10-8） 处理收银口的各种投诉并向部门经理反馈。
10-9） 记录当班收银情况，与另一班主管交接。
营业后
10-10）检查收银员关机及营业结束工作
（1） 下班后收银员必须退出营业结束状态
（2） 所有收银设备关闭
（3） 对所有银行卡进行结帐并关闭银行POS机设备
（4） 将所有办公用品锁入抽屉
（5） 将收银机防护罩罩好
10-11）收取营业款、备用金及各种单据,并与金库作好营业款交接工作
收银员岗位职责
(1) 遵守商场的各项规章制度,服从主管的工作安排
(2) 规范、熟练地操作,确保收银工作正常进行
(3) 保管好收银台的配套物品及单据。
(4) 文明接待每一位顾客,做到唱收唱付,短款赔偿
(5) 不擅离岗位或做与工作无关的事
(6) 不私自调班或换台
(7) 不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外
(8) 认真填制“缴款单”和“储值卡登记表”等单据。规范更正数字
(9) 遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银主管
(10) 经收银主管批准离岗应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌
(11)做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款
(12)搞好收银台周围的卫生
(13)向收银主管提出合理化建议或意见
为顾客提供结账服务
结账时，收银员要做到快而准。不但要精确地根据商品条形码扫描出商品的价格，对于无法扫描出来的商品的价格，应手动输入，杜绝错误。为顾客提供咨询服务
收银员除了要做好收银工作外，还要能够了解商场的整个布局，以保证消费者在进行相关询问时迅速作出正确的解答。现金管理
收银员能够与大量现金接触，所以必须严格遵守超市有关规定，如工作时不可携带现金，在工作岗位上切勿清点现金等。超市防损
在收银过程中，收银员往往会碰到一些顾客由于某些原因将一些商品留在收银台，这时收银员应及时将这些商品归位以避免不必要的耗损。从某种程度上说，收银员也是兼职防损员。推广促销活动
超市经常会有各式促销活动，收银员在推广促销活动中，除了正常收银工作外，还应告知消费者相关的促销活动，如告知消费者得到优惠或赠品的条件、活动的截止日期、参与条件等，另外有一些活动需注意一些细节的强调与说明，以免带来不快。
『拾』 超市收银员培训计划
我不负责收银，但是与收银打交道最多，所以可以给你个大致框框，你再结合你所在门店的实际情况，自行整理。
一、收银员的基础培训
1、点钞速度 2、手输条形码的准确率和速度 3、商品扫描准确率和速度 4、真伪钞的识别
一般的考核标准 1、点钞：100张/20秒及格 2、手输条码 20个条码/40秒及格
3、扫商 40件商品/90秒及格
二、理论培训
POS机键盘使用方法 银联卡操作方法 储值卡操作方法 会员卡操作方法
POS机键盘的位置，各键盘的功能。POS机开机、关机的方法及顺序。
银联卡机的键盘输入 卡单的操作与收纳
储值卡、会员卡使用方法
三、服务培训
收银七步曲的培训，即“迎、问、拣、扫、查、包、送”
迎：顾客进入服务区有问候，如“欢迎光临”
问：询问顾客是否有会员卡或询问顾客有无已结帐商品
拣：将购物篮内商品分拣出，先扫易碎商品、高单价商品。如“鸡蛋、酒水、洗化类”
扫：快速、正确的扫描商品或手输商品，在扫描商品的过程中进行一品一报价。
查：扫描商品的同时或扫描后检查能打开包装的商品。（下面会说这步的必要性）
包：帮顾客包装好已结帐的商品，按顾客需求包装。
送：顾客离开时有送别语，如“请核对钱物，欢迎再次光临”
四、全员防损的重要性
作为收银岗位，抛除收银员有意识的偷窃行为，发生商品损耗的原因不外乎顾客夹带、收银失误、价格维护失误、秤重价签打印失误几种情况。
作为收银员必须了解卖场商品的大致价格，高单价商品应当尤为注意。熟知各类生鲜秤重商品的品类（如五花肉和前腿肉的区别、里脊肉和精瘦肉的区别）。
在给顾客服务的同时，要观察顾客的表情、言谈，发现异常及时上报。
注意观察顾客手中、身上、头上，购物车、篮内有无未拿到扫描平台的商品。开包装检查实物是否与包装相符，包装内有无夹带其他商品。熟知卖场的买赠商品及买赠方式，赠品与商品的区分。
扫描商品后要一品一报价，如有异议一般的顾客会提出，需要说明的是大部分顾客只会对比他看到的价格高的商品提出异议，所以上面说到的了解商品价格的必要在这里就很重要。手输条码一般为秤重商品，手输完毕后需要核对是否与秤重价签价格一直，核对实物是否与价签一致。
基本上就是这些，希望能帮到你。