商场收银员培训课程
1. 收银员怎么学习需要什么
直接去应聘就行了。人家就看你手脚快不、视假钞不就行了。还有岗前培训的。
呵内呵 我是干超市容软件的 跟你说下吧 超市的收银员其实是最简单的了 第一懂电脑的操作 会数钱 即可 你想学习这个估计有点困难 不知道你们用的是什么管理软件 因为管理软件不一样 说以操作也不一样 但是操作流程都大同小异 收银流程是:先扫码 --输入会员 (或者储值卡结账)然后收钱 结账打小票
总之收银员用的主要有 收钱 开钱箱 退单 挂单 会员结算 等等 还有主要的就是收银对账 其实很简单的 我培训收银员的时候 1个小时的时间就全都教会了 还算是笨的 呵呵 所以你不用担心 很好学 就那几个踺子 记住就好了
2. 收银员都需要培训些什么内容要设计4、5小时的课程
电脑数字打字准确度和精确度的培训,手动点钞的培训,设计一些财务简单计算的培训,可进行一些口头表达,服务态度(微笑)的培训........
3. 超市收银员培训
作为收银岗位,抛除收银员有意识的偷窃行为,发生商品损耗的原因不外乎顾专客夹带、收银失误属、价格维护失误、秤重价签打印失误几种情况。
作为收银员必须了解卖场商品的大致价格,高单价商品应当尤为注意。熟知各类生鲜秤重商品的品类(如五花肉和前腿肉的区别、里脊肉和精瘦肉的区别)。
在给顾客服务的同时,要观察顾客的表情、言谈,发现异常及时上报。
注意观察顾客手中、身上、头上,购物车、篮内有无未拿到扫描平台的商品。开包装检查实物是否与包装相符,包装内有无夹带其他商品。熟知卖场的买赠商品及买赠方式,赠品与商品的区分。
扫描商品后要一品一报价,如有异议一般的顾客会提出,需要说明的是大部分顾客只会对比他看到的价格高的商品提出异议,所以上面说到的了解商品价格的必要在这里就很重要。手输条码一般为秤重商品,手输完毕后需要核对是否与秤重价签价格一直,核对实物是否与价签一致。
4. 做收银员需要学哪方面的东西
作为一名收银员,除了基本的电脑常识外,你还需要的是对钱币真假的鉴别(配备专的都有属验钞器),还有细心和耐心就足够了!
5. 超市收银员怎样培训
具体的收银作业可针对每日营业状况来安排作业流程,每日作业流程可分为营业前、营内业中容、营业结束后三个阶段。
一.首先营业前
1.开门营业前打扫收银台和责任区域。
2.认领备用金并清点确认。
3.检验营业用的收银机,整理和补充其他备用品。
4.了解当日的变价商品和特价商品。
二.其次营业中
遵守收银工作要点,即欢迎顾客光临;登打收银机时读出每件商品的金额(使用POS机收银时不需要做此项);登打结束报出商品金额总数;收顾客钱数要唱票——“收您多少钱”;找零时也要唱票——“找您多少钱”。
对顾客要保持亲切友善的笑容,耐心地回答顾客的提问。
发生顾客抱怨或由于收银结算有误顾客前来投诉交涉时,应立即与值班长联系,由值班长将顾客带至旁边接待与处理,以避免影响正常的收银工作。
等待顾客时,收银员可进行营业前各项工作的准备。
在非营业高峰期间,应听从值班长安排从事其他工作。
三.最后营业结束后
结清账款,填制清单。
在其他人员的监督下把钱装入钱袋(绝对不允许使用商品包装袋来作为钱袋)交值班长。
引导顾客出店。
整理收银作业区。
6. 请问做收银员需要学哪方面的东西
收银员需要学的东西
1.商场或超市的收银流程。
2.会基本的电脑常识内。
3.钱币真假的鉴别(配备的都容有验钞器)。
4.细心和耐心的服务态度。
5.了解商场或超市的经营理念和企业文化,提升自己的理论水平。
6.学习关于商品和财会方面的专业知识。
7.自身具备良好的个人素质,做到热情的接待好每一个顾客,不要在工作中中将自己的情绪带进来。
7. 商场收银员的注意事项有什么
1.负责门店的收银工作,确保收银准确,努力提高收银速度和服务质量。
2.准确领取备用金,及时上交销售款。
3.为顾客提供良好服务,回答顾客咨询,并合理处理客户退换货要求。
4.根据顾客所购商品,主动向顾客推荐关联商品,或公司活动、培训课程、会员卡等。
5.负责各种收银票据和文件的收集、保管和传递。
6.确保钱库和现金的安全,保证充足的备用金。
7.确保顾客所购的每一件商品均已收银,不得遗漏。
8.负责收银机、验钞机、打印机等收银设备的维护和保养。
9.负责收银台及周围的卖场环境卫生。
10.负责收银台电话的接转。
11.完成上级领导临时交办的工作。
8. 我是一名收银部长,怎么给收银员培训,培训的内容及流程,最好简单易懂的
收银员具体培训三个方面内容:
第一节收银人员具体做什么(技能回)
第二节收银答人员从业素质要求(职业操守)
第三节收银人员的礼仪规范(礼貌礼仪)
一、操作收银机
二、结算账款
三、结账防伪
四、开具、管理发票
五、处理退换货
六、现金管理
七、顾客服务
八、收银营运管理
九、其他收银管理
十、协助餐厅其它工作